برانچ ٹرانسفارمیشن: کیا یہ اب بھی ایک چیز ہے؟ جی ہاں، یہ ہے

مجھے آنے والی ٹیم کی طرف سے ایک ای میل ملا برانچ ٹرانسفارمیشن 2022 ایونٹ لندن میں. افسوس میں چند ہزار میل دور ہوں اس لیے میں شرکت نہیں کر سکوں گا، لیکن یہ یقینی طور پر ایک اچھا خیال لگتا ہے۔ آپ دیکھتے ہیں، اگرچہ یہ فرض کرنا پرکشش ہے کہ بہت سے ترقی یافتہ بازاروں میں صارفین کی اکثریت بینک شاخوں کی پرواہ نہیں کرتی، یہ مکمل طور پر درست نہیں ہے۔

مجھے یاد ہے کہ جب ایک چھوٹی ساتھی - میرے خیال میں وہ تقریباً 28 سال کی تھی - نے مجھے سمجھایا کہ وہ رہن کی تلاش میں ہے اور کچھ مشورہ لینے کے لیے برانچ میں جانا چاہتی ہے۔ پیارے قارئین، یہ نورڈکس میں تھا، جو کرہ ارض پر سب سے زیادہ مربوط، ڈیجیٹل مقامات میں سے ایک ہے۔

مجھے اپنے ساتھی سے سنجیدگی سے سوال کرنا پڑا! میں نے اس سے توقع کی تھی کہ وہ ڈیجیٹل چینلز کو خصوصی طور پر استعمال کرنا چاہے گی۔

لیکن نہیں. وہ اور اس کا بوائے فرینڈ کچھ مشورہ لینا چاہتے تھے۔ یہ واقعی میں آپ کے برانچ نیٹ ورکنگ کو صحیح طریقے سے فائدہ اٹھانے کی تنقید کو لے کر آیا۔

ہاں میرے ساتھی کو ڈیجیٹل صرف کھلاڑیوں کی کسی بھی تعداد سے رہن مل سکتا تھا۔ اس کے بجائے، اس نے 'مناسب بینک' سے بات کرنے کو ترجیح دی۔ آخر میں، انہوں نے درحقیقت کسی برانچ میں جانے کے بجائے، آپ کے گھر سے کسی کسٹمر ایڈوائزر سے بات کرنے کے لیے دستیاب ویڈیو کانفرنسنگ سروس کا استعمال کیا، صرف اس وجہ سے کہ وہ اس ہفتے دونوں کے لیے مناسب جسمانی ملاقات نہیں کر سکے۔

جب لوگ مجھ سے بینک کی شاخوں کے مستقبل کے بارے میں پوچھتے ہیں، تو میں اکثر سوچتا ہوں کہ 'اعلی قدر کی بات چیت' کے لیے ماحول کی پیشکش اور اسے فعال کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کا کافی موقع ہے - چاہے وہ سرمایہ کاری کی منصوبہ بندی کا مشورہ ہو، مکان خریدنا ہو یا کوئی اور چیز۔ یہاں تک کہ ڈیجیٹل باشندے بھی اس برانڈ سے اچھا، آزاد مشورہ حاصل کرنا چاہتے ہیں جس پر وہ بھروسہ کرتے ہیں - اور بہت سے معاملات میں، یہ ہمیشہ ایک معروف ذمہ دار ہو سکتا ہے، خاص طور پر اگر وہ اس کی حمایت کے لیے اپنے برانچ نیٹ ورک کو تبدیل کر رہے ہوں۔ لیکن چیک جمع کرانے کے لیے قطار میں کھڑے ہونے کے دن؟ یا کچھ مہر لگا کر مجاز حاصل کرنے کے لیے برانچ کا دورہ کریں؟ ٹھیک ہے، برطانیہ کا میڈیا برانچ بند ہونے کی کہانیوں سے بھرا ہوا ہے۔ (یاہو کی رپورٹ دسمبر 326 تک برطانیہ کی 2022 بینک شاخیں بند ہو جائیں گی!)

لہٰذا اگلے ماہ برانچ ٹرانسفارمیشن ایونٹ میں گفتگو اور رجحانات کی اقسام کو سننا دلچسپ ہوگا، اگرچہ یوکے-مارکیٹ کے نقطہ نظر سے!