تجزیات کے ساتھ مطالعہ کرنے کے لیے آن لائن کاروبار کے لیے سرفہرست ای کامرس میٹرکس

آن لائن کاروبار کے لیے تجزیاتی ٹیکنالوجی بہت اہم ہے۔ آپ کو مختلف KPIs پر تجزیاتی ڈیٹا پر پوری توجہ دینے کی ضرورت ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا آپ کی حکمت عملی اچھی طرح سے کام کر رہی ہے اور کیا تبدیلیاں کرنے کی ضرورت ہے۔

ایک ای کامرس انٹرپرینیور کے طور پر، آپ کو اپنے کاروبار کے متعدد شعبوں اور اس کے ساتھ صارفین کے تعامل کے بارے میں کسی بھی وقت ڈیٹا کی بہتات تک رسائی حاصل کرنے کا فائدہ ہے۔ اچھی خبر یہ ہے کہ بہت سارے ہیں۔ عظیم تجزیاتی ٹولز جو آن لائن کاروبار استعمال کر سکتے ہیں۔ اپنے گاہکوں کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے۔ Crazy Egg، Google Analytics، Voluum اور دیگر تجزیاتی ٹولز ایک اچھی طرح سے بہتر اور منافع بخش کاروبار بنانا بہت آسان بناتے ہیں۔

آپ کے تجزیاتی ڈیٹا کے ساتھ جانچنے کے لیے عوامل

تاہم، بہت سے نئے آن لائن سٹور لیڈران ان کے لیے دستیاب معلومات کا تقریباً کافی نوٹس نہیں لیتے ہیں۔ وہ اپنے کاروبار کو ٹھیک کرنے سے محروم رہتے ہیں۔ فروخت کو بہتر بنانا اس کے نتیجے میں.

تجزیاتی ڈیٹا منافع بخش آن لائن کاروباری ماڈل بنانے کی کوشش کرنے والی کمپنیوں کے لیے بہت مفید ہو سکتا ہے۔ اگر یہ وہ علاقہ ہے جس کے بارے میں آپ آج تک ڈھیل رہے ہیں، تو اب توجہ مرکوز کرنے کا وقت ہے۔ اپنے تجزیاتی ڈیش بورڈ میں درج ذیل میٹرکس پر توجہ دیں تاکہ آپ کو اپنے اسٹور کے ساتھ زیادہ کامیابی حاصل کرنے میں مدد ملے۔

سامعین کی معلومات

شروعات کرنے والوں کے لیے، سمجھیں کہ آپ کے گاہک کون ہیں اور وہ کیا چاہتے ہیں۔ ڈیٹا کا تجزیہ آپ کو اس بارے میں بصیرت فراہم کرے گا۔ جغرافیائی محل وقوع، جنس، دلچسپیاں، پروڈکٹ کی ترجیحات، خریداری کے اہم اوقات، استعمال شدہ آلات، درج کردہ تلاش کی اصطلاحات، وغیرہ جیسی چیزیں جاننے کے لیے تجزیاتی سافٹ ویئر کا استعمال کریں۔

یہ ایک معیار کو استعمال کرنے کی ادائیگی کرتا ہے۔ سیشن ریکارڈنگ کا آلہ یہ دیکھنے کے لیے کہ جب لوگ آپ کی سائٹ پر ہوتے ہیں تو وہ کیا کرتے ہیں۔ دیکھیں کہ لوگ پیش کردہ معلومات اور گرافکس کا کیا جواب دیتے ہیں، وہ کہاں رکتے ہیں، کلک کرتے ہیں اور دور رہتے ہیں، وہ کب تک خریداری کرتے ہیں، کیا خریدتے ہیں، وغیرہ۔ صارفین کے رویے سے متعلق جتنی زیادہ میٹرکس آپ ٹریک اور جانچ کر سکتے ہیں، اتنا ہی بہتر آپ اپنی ویب سائٹ کے سامان اور عمل کو اپنے کلائنٹس اور ان کی ضروریات کو نشانہ بنا سکیں گے۔

حصول کے اخراجات

نئی لیڈز حاصل کرنے کے لیے، آپ مارکیٹنگ کی مختلف حکمت عملیوں میں سرمایہ کاری کریں گے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ اپنا وقت اور پیسہ ان ہتھکنڈوں پر خرچ کرتے ہیں جو آپ کو سرمایہ کاری پر معقول منافع فراہم کرتے ہیں، کسٹمر کے حصول کے اخراجات پر گہری نظر رکھیں۔ یہ میٹرک وہ اوسط نمبر ہے جو آپ کو نئے گاہک حاصل کرنے کے لیے ڈالنا پڑتا ہے۔

اس لاگت کو ایک خاص مدت (مثلاً، مہینہ یا سہ ماہی) اور اس مدت کے دوران آپ کے آنے والے نئے گاہکوں کی تعداد کے حساب سے نئے کلائنٹس کو جیتنے کی کوشش میں خرچ ہونے والی کل رقم کو تقسیم کر کے کام کریں۔ اس اوسط لاگت کا حساب لگائیں کہ آیا آپ جو حکمت عملی ابھی استعمال کر رہے ہیں وہ آپ کے لیے کام کر رہی ہیں یا نہیں۔ یہاں کوئی خاص شخصیت نہیں ہے جس سے آپ کو ملنا ہے، کیونکہ یہ بہت سے عوامل پر منحصر ہے، لیکن آپ جتنی کم تعداد کے ساتھ واپس آئیں گے، اتنا ہی بہتر ہے۔

اگر اعداد و شمار بہت زیادہ ہے، تو یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ مارکیٹنگ اور فروخت کی حکمت عملیوں پر بہت زیادہ خرچ کر رہے ہیں جو آپ کے لیے کام نہیں کرتی ہیں۔ یاد رکھیں، اگرچہ، آپ کی اوسط گاہک کے حصول کی لاگت وقت کے ساتھ کم ہونے کا امکان ہے کیونکہ آپ کو مارکیٹ میں مزید برانڈ بیداری ملتی ہے۔

تبادلوں کی شرح

ایک اور اہم میٹرک ہے۔ تبادلوں سے شرح ایک آن لائن خریدار کس وقت آپ کے لیے حقیقی گاہک میں تبدیل ہوتا ہے؟ وقت گزرنے کے ساتھ، آپ چاہتے ہیں کہ یہ تبادلوں کی شرح کم ہو جب آپ اپنی ویب سائٹ کے مختلف پہلوؤں، آپ کی فروخت کردہ مصنوعات، آپ کی فراہم کردہ کسٹمر سروس وغیرہ کی جانچ اور پیمائش کریں۔ بنیادی طور پر، آپ چاہتے ہیں کہ لوگ ASAP ادائیگی کرنے والے کلائنٹس میں تبدیل ہوں۔

یہ کچھ منقسم گفتگو کی شرح کے حساب کتاب کرنے کی بھی ادائیگی کرتا ہے۔ اگرچہ آپ کا عمومی تبادلوں کا اعداد و شمار آپ کو کامیابی کا مجموعی اشارہ دیتا ہے، لیکن سیکھنے کے لیے اور بھی بہت کچھ ہے۔ آپ اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے دیگر مفید بصیرتیں تلاش کر سکتے ہیں اگر آپ ڈیٹا کو دیکھتے ہیں جیسے کہ ٹریفک ماخذ (مثلاً، گوگل سرچز، بلاگ لنکس، براہ راست یو آر ایل ٹائپ ان، وغیرہ) اور ڈیوائس کی قسم کے لحاظ سے تبدیلی، جیسے ڈیسک ٹاپ یا موبائل۔ استعمال کریں

آپ وزیٹر کے مقام کے لحاظ سے بات چیت کی شرح، نئے براؤزرز کی تعداد جو سیلز میں تبدیل ہوتے ہیں بمقابلہ واپس آنے والے خریداروں، اور پروڈکٹ اور زمرہ کی قسم کے لحاظ سے تبادلوں کو بھی چیک کر سکتے ہیں۔

کسٹمر لائف ٹائم ویلیو

آپ کا کاروبار کیسے ٹریک کر رہا ہے اور آپ کہاں کچھ مثبت تبدیلیاں کر سکتے ہیں اس کا اندازہ لگانے کا ایک بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی کمپنی کی اوسط کسٹمر لائف ٹائم ویلیو کا جائزہ لیں۔ یعنی، کلائنٹس کے ساتھ آپ کے تعلقات کی طوالت کے دوران آپ کو عام طور پر ان سے کتنا خالص منافع ملے گا؟ یہ اعداد و شمار اس بات پر مبنی ہے کہ لوگ آپ کے ساتھ کتنی بار خریداری کرتے ہیں اور جب وہ خریدتے ہیں تو وہ کتنا خرچ کرتے ہیں۔

اپنی فروخت کی اوسط ڈالر کی قیمت (دیکھنے کے قابل ایک اور میٹرک) سے شروع کرکے اس میٹرک کا حساب لگائیں۔ یہ تعداد بنیادی طور پر یہ ہے کہ صارفین اوسطاً ہر لین دین پر کتنا خرچ کرتے ہیں۔ اس رقم کو لیں اور اسے فی گاہک حاصل کرنے والے لین دین کی اوسط تعداد سے ضرب دیں، اور پھر ان سالوں کی اوسط تعداد سے جو آپ کلائنٹس کو برقرار رکھتے ہیں۔

زندگی بھر کی یہ قیمت جتنی زیادہ ہوگی، آپ کو منافع کمانے اور اپنے کاروبار کو چلانے کے لیے اتنے ہی کم خریداروں کی ضرورت ہوگی۔ یہ اعداد و شمار مددگار ہے کیونکہ اس سے آپ کو اندازہ ہوتا ہے کہ ہر نئے گاہک کو "خریدنا" کتنا فائدہ مند ہے اور اس پر کتنا خرچ کرنا ہے۔ اگر زندگی بھر کی قیمت کم ہے، تو آپ اپنے گاہک کے حصول کے اخراجات پر بہت زیادہ رقم خرچ نہیں کرنا چاہتے یا سرمایہ کاری طویل مدت کے لیے قابل نہیں ہوگی۔ 

یہ تمام ڈیٹا آپ کو اپنے کاروبار کے لیے بہتر فیصلے کرنے اور اسے چلانے کے طریقے کو بہتر بنانے کے لیے مددگار طریقے دریافت کرنے میں مدد کرے گا۔

آن لائن کاروبار کے لیے تجزیاتی ڈیٹا انمول ہے۔

ایک آن لائن کاروبار کے مالک کے طور پر، آپ تجزیاتی ڈیٹا کی اہمیت کو نظر انداز کرنے کے متحمل نہیں ہو سکتے۔ آپ کو اوپر بتائے گئے KPIs پر پوری توجہ دینے کے لیے اپنا اینالیٹکس ڈیش بورڈ استعمال کرنا چاہیے۔ یہ مرضی اپنے ڈیٹا سے چلنے والے آن لائن کاروبار کو پھلنے پھولنے میں مدد کریں۔ آنے والے سالوں میں.

ماخذ: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/