ای کامرس KPI: آپ کے کاروبار کی ترقی کو بڑھانے کے لیے ٹاپ 10 ای کامرس میٹرکس

جدید ای کامرس کی دنیا ڈیٹا سے چلتی ہے۔ تاجروں کے پاس اپنے کاروبار کے بارے میں کوئی بھی معلومات حاصل کرنے اور اسے ای کامرس KPI میں تبدیل کرنے کے لیے بہت سارے ٹولز ہوتے ہیں۔ مسئلہ یہ نہیں ہے کہ ہر کاروباری شخص ڈیٹا کے استعمال کو اپنی سپر پاور کے طور پر دیکھتا ہے۔

مرچنٹس گاہک کے سفر میں ہر چھوٹے قدم کو ٹریک کر سکتے ہیں، چاہے وہ مختلف پلیٹ فارمز پر ہی کیوں نہ ہوں۔ لیکن جب آپ کے ای کامرس کی کامیابی کو ٹریک کرنے کی بات آتی ہے تو تین بڑے مسائل ہوتے ہیں: 

• پتہ نہیں کیا ٹریک کرنا ہے۔
• یہ نہیں معلوم کہ آپ کے جمع کردہ ڈیٹا کا کیا کرنا ہے۔
• ای کامرس میں مرکزی KPIs کی غلط طریقے سے تشریح کرنا 

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو ان میں سے کوئی ایک مسئلہ ہو سکتا ہے، منطقیآپ کی پیٹھ مل گئی ہے۔ ہم نے یونیورسل KPIs کی ایک فہرست بنانے کا فیصلہ کیا ہے تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آپ کو ان کی تشریح کیسے کرنی چاہیے۔ پڑھتے رہیں اور ای کامرس کے لیے کلیدی KPIs کو بہتر طریقے سے ٹریک کرنا شروع کریں۔ 

ای کامرس کے پی آئی اور میٹرکس کیا ہیں؟

KPIs کلیدی کارکردگی کے اشارے کے لیے کھڑے ہیں۔ یہ قابل مقدار، واضح طور پر بیان کردہ پیمائشیں ہیں جو کاروباروں کو فروخت، مارکیٹنگ، ویب سائٹ کی کارکردگی، کسٹمر کے حصول، وغیرہ کے لحاظ سے اپنی کامیابی کو ٹریک کرنے میں مدد کرتی ہیں۔

یاد رکھیں کہ KPIs میٹرکس سے مختلف ہیں۔ KPIs ہمیشہ ایک مخصوص اسٹریٹجک کاروباری مقصد اور ٹائم فریم سے منسلک پیمائش ہوتی ہیں۔ میٹرکس آپ کی مجموعی کاروباری صحت کی پیمائش کر سکتے ہیں لیکن کسی خاص مقصد کو حاصل کرنے کے لیے اہم نہیں ہیں۔ بنیادی طور پر، تمام KPIs میٹرکس ہیں، لیکن تمام میٹرکس KPIs نہیں ہیں:

• KPI کی مثال: آپ کا بنیادی ہدف گاہک کی وفاداری کو 15% تک بڑھانا ہے، لہذا آپ کا بنیادی KPI کسٹمر برقرار رکھنے کی بڑھتی ہوئی شرح ہوگی۔ 
• میٹرکس کی مثال: آپ کی نامیاتی ویب سائٹ کا ٹریفک آپ کی کاروباری حکمت عملی کے ضمنی اثر کے طور پر بڑھ رہا ہے۔

کمپنیاں عام طور پر قابل اعتماد استعمال کرتی ہیں۔ تجزیات کے اوزار ان کے ای کامرس کے پی آئی میٹرکس کی پیمائش کرنے کے لیے۔ یہ سب سے زیادہ استعمال ہوتے ہیں:

• گیک بورڈ خود بخود شاندار تصورات بناتا ہے اور ترتیب دینا آسان ہے۔
• Salesforce ٹریکنگ کے متعدد اختیارات ہیں اور یہ کسی بھی کاروباری سائز کے لیے موزوں ہے۔
• جھانکی ریئل ٹائم ڈیٹا کی تبدیلیوں کی حمایت کرتا ہے اور ڈیٹا کے مختلف ذرائع کو ایک ساتھ ملا دیتا ہے۔
• ڈیٹاپائن ڈیٹا کا تجزیہ کرتا ہے اور جدید الگورتھم کی مدد سے رجحانات کی پیش گوئی کرتا ہے۔
• سادہ کے پی آئی ان لوگوں کے لیے کام کرتا ہے جو معیاری ٹریکنگ ٹولز سے دور نہیں جانا چاہتے

ای کامرس کلیدی کارکردگی کے اشارے کی اقسام

دریافت کرنے کے لیے KPIs کی کئی اقسام ہیں۔ سپوئلر الرٹ: ان سب کو اوپر بیان کردہ ٹولز سے ماپا نہیں جا سکتا کیونکہ ہر ٹول صرف ایک مخصوص قسم کے میٹرک کے لیے کام کرتا ہے۔

• مقدار کی: ان میں نمبر ہیں. یہ عام KPIs ہیں جن کے ساتھ تجزیات کا استعمال کیا جاتا ہے - آمدنی، کلائنٹ نمبر، برقرار رکھنے کی شرح، وغیرہ۔ 
• عمل: اس بات کی نشاندہی کریں کہ آپ کے عمل کتنے موثر ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ ان کا استعمال اس بات کا جائزہ لینے کے لیے کرتے ہیں کہ آیا آپ کا کسٹمر سپورٹ سوالات اور تنازعات کو کافی تیزی سے نمٹاتا ہے یا دفتر میں پیداواری سطح زیادہ ہے۔
• معیار: ان میں کبھی بھی نمبر نہیں ہوتے کیونکہ وہ صارفین کی اطمینان اور آپ کی خدمات کے معیار کی پیمائش کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر: آپ کو ایک سروے کرنے یا آن لائن تاثرات پڑھنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ اندازہ لگایا جا سکے کہ آپ کی ویب سائٹ کے صارفین کتنے مطمئن ہیں۔

ای کامرس کے لیے ٹاپ 10 KPIs تمام اسٹورز کو ٹریک کرنا چاہیے۔

ہر کاروبار منفرد ہوتا ہے اور اپنے اہداف اور اسٹریٹجک منصوبوں کی بنیاد پر ای کامرس کے لیے اپنے اہم KPIs کو واضح کرتا ہے۔ پھر بھی، ہم نے ای کامرس کاروبار کے لیے نو سب سے عام KPIs جمع کرنے کی جسارت کی جو کسی کے کاروبار کی ترقی کا تعین کر سکتے ہیں۔

ویب سائٹ کی ٹریفک

ویب سائٹ ٹریفک ان صارفین کی تعداد کے بارے میں ہے جنہوں نے ایک مخصوص مدت (عام طور پر ہفتے یا مہینے) کے اندر آپ کی ویب سائٹ ملاحظہ کی تھی۔ ای کامرس کے لیے سب سے اہم KPIs میں سے ایک آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کی ویب سائٹ کتنے بڑے سامعین کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے اور اسے Google Analytics میں ماپا جا سکتا ہے۔ 

ویب سائٹ کی ٹریفک یہ سمجھنے کے لیے صرف ایک نقطہ آغاز ہو سکتی ہے کہ SEO کے لحاظ سے آپ کی ویب سائٹ کتنی اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔ اس میٹرکس میں شامل ہیں:

• صفحے کے نظارے - ایک مخصوص صفحہ کو کتنی بار دیکھا گیا۔ یہ آپ کو یہ شناخت کرنے میں مدد کرتا ہے کہ کون سے صفحات سب سے زیادہ مقبول ہیں تاکہ آپ مزید تجزیہ کر سکیں کہ کیوں۔
• صفحات فی وزٹ - ایک وزٹ کے دوران صارف کتنے صفحات تلاش کرتا ہے۔ فی وزٹ صفحات آپ کو مطلع کریں گے کہ آپ کی اندرونی لنکنگ کتنی اچھی طرح سے کام کرتی ہے اور کیا صارفین حقیقت میں ویب سائٹ پر ٹھہرنا چاہتے ہیں۔
• ٹریفک کے ذرائع - آپ کے صارفین کہاں سے آتے ہیں (اشتہارات، سوشل میڈیا، نامیاتی تلاش)۔ یہ میٹرک دکھاتا ہے کہ کون سے چینلز آپ کے لیے بہترین کام کر رہے ہیں اور کن کو مزید سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔
• اچھال کی شرح - وہ صارفین جو صرف ایک صفحہ دیکھنے کے بعد فوری طور پر ویب سائٹ چھوڑ دیتے ہیں۔ یہ اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ آیا آپ کی ویب سائٹ قابل اعتماد اور دلکش لگتی ہے اور آیا آپ کی تفصیل اور عنوان دراصل مواد سے میل کھاتا ہے۔

آپ کو اپنے مہمانوں کی آبادی کا تجزیہ بھی کرنا چاہیے - آپ ان کی اصلیت، براؤزنگ کی عادات، عمر، جنس اور دلچسپیاں جان سکتے ہیں۔ آپ کے سامعین کی ڈیموگرافکس آپ کے صارفین کی مزید وضاحت شدہ پروفائل دکھائے گی تاکہ آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو ان کی ضروریات اور خواہشات کے مطابق بنا سکیں۔ 

ایسا کرنے کے لئے ویب سائٹ ٹریفک کو فروغ دینا، آپ کو اپنے SEO کو بہتر بنانا چاہیے، سوشل میڈیا اور مواد کی مارکیٹنگ میں سرمایہ کاری کرنا چاہیے، اور اشتہارات بنانا چاہیے - یا تو گوگل اور سوشل میڈیا کے ذریعے یا نیوز آؤٹ لیٹس اور اثر انداز کرنے والوں تک پہنچ کر۔ 

اشتہاری اخراجات پر واپسی (ROAS)

اشتہاری اخراجات پر واپسی اس بات کی پیمائش کرتی ہے کہ اشتہارات پر خرچ کیے جانے والے ہر ڈالر سے آپ کو کتنی آمدنی ہوتی ہے۔ یہ ایک ضروری ای کامرس KPIs میں سے ایک ہے جس کا پتہ لگانا اگر آپ حیران ہیں کہ آیا اشتہارات پر آپ کی رقم اچھی طرح سے خرچ ہوئی ہے۔ ای کامرس کاروبار کے لیے اس KPI کی پیمائش کرنے کے لیے، درج ذیل فارمولے کا استعمال کریں:

ROAS = اشتہارات / اشتہارات کی لاگت سے منسوب آمدنی

اگر آپ کا ROAS بہت چھوٹا ہے، تو یہ اس بات کی نشاندہی کر سکتا ہے کہ آپ غلط سامعین تک پہنچ رہے ہیں، تخلیقی ایسا نہیں کرتا، یا یہ کہ آپ کا لینڈنگ صفحہ فروخت نہیں ہوتا ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہو سکتا ہے کہ آپ غلط اشتہار پلیٹ فارم اور/یا چینل استعمال کر رہے ہیں۔ 

ROAS KPI کے لیے آپ کا مقصد کبھی بھی سیلز حاصل کرنا نہیں بلکہ آپ کے کلائنٹ کو بڑھانا ہوگا۔ ظاہر ہے، ROAS صرف ایک اشارے کے طور پر کام کرتا ہے۔ لیکن یہ فلاپی اشتہارات کی طرف اشارہ کرے گا اور آپ کی مارکیٹنگ اور سیلز بجٹ کو صحیح اشتہاری چینل میں ہدایت کرنے میں مدد کرے گا۔ 

گاہک کے حصول کی لاگت (CAC)

گاہک کے حصول کی لاگت کا اندازہ ہوتا ہے کہ آپ ایک نئے گاہک کو راغب کرنے کے لیے مارکیٹنگ پر کتنی رقم خرچ کرتے ہیں۔ CAC کا فارمولا اس طرح نظر آتا ہے:

CAC = گاہک کے حصول پر خرچ کی گئی رقم / صارفین کے حاصل کردہ

یاد رکھیں کہ خرچ کی گئی رقم میں مارکیٹنگ ٹیم کی تنخواہیں، متاثر کن رائلٹیز، اور اشتہاری پلیٹ فارم شامل ہیں۔ 

اعلی CAC غیر موثر مارکیٹنگ کی نشاندہی کر سکتا ہے - آپ بہت زیادہ پیسہ خرچ کر سکتے ہیں اور بدلے میں کچھ حاصل نہیں کر سکتے، جو آپ کے ای کامرس کاروبار کے لیے صحت مند نہیں ہے۔ لہذا اگر آپ دیکھتے ہیں کہ CAC بہت زیادہ ہے، تو آپ شناخت کر سکتے ہیں کہ کون سے چینلز آپ کے لیے بہترین کام کرتے ہیں اور ان پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں اور خراب کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے چینلز کو ختم کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنی مہم کے معیار، ہدف بندی، CTAs، اور لینڈنگ صفحات کو بھی ایک بار پھر چیک کرنا چاہیے۔ 

ای کامرس تبادلوں کی شرح

ای کامرس کی تبدیلی کی شرح ان صارفین کا فیصد ہے جنہوں نے حقیقت میں آپ کے آن لائن اسٹور کا دورہ کیا اور مطلوبہ کارروائی کی: نیوز لیٹر کو سبسکرائب کیا، ویب سائٹ پر رجسٹر کیا، سروے کو پُر کیا، یا آخر کار خریداری کی۔ اپنی ویب سائٹ کی تبدیلی کی شرح کا حساب لگانے کے لیے اس فارمولے کا استعمال کریں:

تبادلوں کی شرح = تبادلوں / کل زائرین x 100%

ہر صنعت کے لیے تبادلوں کی شرح مختلف ہے، آپ ہماری رپورٹ میں مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ای کامرس کنورژن ریٹ بینچ مارکس. 

اگر آپ نے دیکھا ہے کہ آپ کے ریٹ آپ کے حریفوں سے بہت کم ہیں، تو آپ شاید CTAs، لینڈنگ پیجز، صارف کے تجربے اور ذاتی نوعیت پر کام کرنا چاہیں گے۔ A/B ٹیسٹنگ پر غور کریں: اس سے آپ کو یہ سمجھنے میں مدد ملے گی کہ کون سی چھوٹی تفصیل بہتر کام کرتی ہے۔ 

آرڈر کی اوسط قدر (AOV)

آرڈر کی اوسط قیمت کا نام کافی خود وضاحتی ہے: یہ ظاہر کرتا ہے کہ گاہک فی آرڈر کتنی رقم خرچ کرتے ہیں۔ اگر آپ کا AOV قدرتی طور پر زیادہ ہے (مثال کے طور پر، اگر آپ آن لائن زیورات فروخت کریں۔)، آپ کا مقصد اشتہارات پر کم خرچ کرنا لیکن زیادہ آمدنی حاصل کرنا ہو سکتا ہے۔ AOV کا فارمولا اس طرح لگتا ہے:

فروخت کی کل قیمت / خریداریوں کی کل تعداد = آرڈر کی اوسط قیمت

اگر آپ چاہتے ہیں کہ AOV اوپر جائے تو آپ کو کوشش کرنی چاہیے۔ بڑھتی ہوئی، بہتر معیار کی اشیاء کی سفارش کرنا، یا کراس سیلنگ، لوازمات یا تکمیلی مصنوعات کی سفارش کرنا۔ آپ ان صارفین کے لیے مفت شپنگ بھی پیش کر سکتے ہیں جنہوں نے ایک خاص رقم خرچ کی ہے۔

کسٹمر برقرار رکھنے کی شرح (CRR)

کسٹمر برقرار رکھنے کی شرح ان صارفین کا فیصد ہے جو دوسری خریداری کرنے کے لیے مسلسل آپ کے کاروبار میں واپس آتے ہیں۔ یہ میٹرک نئے کلائنٹس کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں آپ کی کمپنی کی کامیابی کے ساتھ ساتھ موجودہ صارفین کو مطمئن کرنے کی صلاحیت کی نشاندہی کرتا ہے۔ اگر گاہک نے 6 یا 12 ماہ کے دوران کوئی خریداری مکمل نہیں کی تو اسے غیر فعال سمجھا جاتا ہے۔

کسٹمر برقرار رکھنے کی شرح = (مدت کے اختتام پر صارفین کی تعداد - مدت کے دوران حاصل کیے گئے صارفین کی تعداد) / مدت کے آغاز میں صارفین کی تعداد

واپس آنے والے صارفین کسی بھی ای کامرس کاروبار کے لیے انتہائی اہمیت کے حامل ہوتے ہیں کیونکہ ان کے ساتھ کام کرنے کی لاگت نئے کلائنٹس کو راغب کرنے کی لاگت سے بہت کم ہوتی ہے۔ برقرار رکھنے کی اعلی شرح کا مطلب ہے آپ کے برانڈ کے تئیں اعلیٰ گاہک کی وفاداری۔

کسٹمر لائف ٹائم ویلیو (CLTV)

کسٹمر لائف ٹائم ویلیو بتاتی ہے کہ گاہک اپنی زندگی میں آپ کی ویب سائٹ پر کتنا پیسہ خرچ کرتے ہیں۔ ایسے گاہک ہیں جو ایک خریداری کرتے ہیں اور کبھی واپس نہیں آتے، اور ان کی زندگی بھر کی قیمت آپ کے وفاداروں کی نسبت نمایاں طور پر کم ہوگی۔ آپ اس فارمولے سے اپنا CLTV معلوم کر سکتے ہیں:

اپنے CLVT کو فروغ دینے کے لیے، آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے گاہک فی آرڈر زیادہ خرچ کریں اور انہیں واپس آنے پر مجبور کریں۔ چند تجاویز اور ترکیبیں جن پر آپ غور کر سکتے ہیں وہ ہیں ایک ناقابل فراموش پہلا صارف کا تجربہ تخلیق کرنا، آپ کی سروس کے بارے میں صارفین کی رائے مانگنا، کمپنی کے نیوز لیٹرز کے ذریعے یاد دہانیاں بھیجنا، اور چھوٹے تحائف اور چھوٹ کے ساتھ ان کے اعتماد اور وفاداری کے لیے اپنی تعریف کا اظہار کرنا۔ 

فروخت شدہ سامان کی قیمت (COGS)

بیچے جانے والے سامان کی لاگت سے پتہ چلتا ہے کہ آپ اصل میں سامان کی تیاری پر کتنا خرچ کرتے ہیں، بشمول مواد، مزدوری کی لاگت، مینوفیکچرنگ، اسٹوریج کا کرایہ اور دیکھ بھال، ڈیلیوری، سیلز فورس، وغیرہ۔ اس سے آپ کو قیمتوں کا تعین کرنے میں مدد ملے گی۔ 

فروخت شدہ سامان کی لاگت کا تخمینہ براہ راست اور بالواسطہ اخراجات کو شامل کرکے لگایا جاتا ہے جن کا ہم نے تعریف میں ذکر کیا ہے۔ 

اگر آپ اپنے COGS کو کم کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ڈسکاؤنٹ حاصل کرنے کے لیے بڑی تعداد میں مواد خرید سکتے ہیں، زیادہ سے زیادہ عمل کو خودکار کر سکتے ہیں، یا مانگ پر مینوفیکچرنگ پر غور کر سکتے ہیں۔ ہم کم معیار کا مواد تلاش کرنے کی سفارش نہیں کرتے، جو آپ کے گاہک کی وفاداری کو خطرے میں ڈالے گا۔ اس کے بجائے، اپنے کاروباری عمل کو خودکار بنانے کی کوشش کریں۔ تھرڈ پارٹی سسٹم انٹیگریشن سروسز. 

خریداری کی ٹوکری چھوڑنے کی شرح (SCAR)

شاپنگ کارٹ چھوڑنے کی شرح (SCAR) ان صارفین کے فیصد کے بارے میں ہے جو اپنی خریداری کی ٹوکری میں شامل کرتے ہیں لیکن حقیقت میں کبھی کچھ نہیں خریدتے ہیں۔ آپ اس فارمولے سے اپنا SCAR معلوم کر سکتے ہیں:

کارٹ چھوڑنے کی شرح = آرڈرز کی تعداد / تخلیق کردہ شاپنگ کارٹس کی تعداد x 100%

کچھ معاملات میں، ہائی ایس سی اے آر صرف ونڈو شاپنگ کا ایک آن لائن ورژن دکھاتا ہے۔ لیکن اکثر و بیشتر یہ آپ کی طرف سے زیادہ سنگین مسائل کی نشاندہی کرتا ہے: غلط کارٹ پلیسمنٹ، غیر محفوظ ادائیگی کے گیٹ ویز، مہنگی شپنگ وغیرہ۔ 

آپ مختلف حفاظتی مہروں کے ذریعے اپنی قابل اعتمادی کو ثابت کر کے، ادائیگی کے مزید اختیارات اور کرنسیوں کو شامل کر کے، اور اپنے صارفین کو کارٹ چھوڑنے والی ای میلز بھیج کر اپنے SCAR کو کم کر سکتے ہیں۔ آپ رجسٹریشن کے بغیر اور اپنے آرڈر فارم کو مختصر کرکے خریداری کی اجازت بھی دے سکتے ہیں۔ 

چورن کی شرح

کسٹمر کرن ریٹ ای کامرس کے پی آئی میٹرکس میں سے ایک ہے جسے نظر انداز نہیں کیا جا سکتا۔ اس سے مراد صارفین کا وہ فیصد ہے جو ایک ای کامرس کاروبار کھو رہا ہے۔ آپ کے چرن کی شرح کا حساب لگانے کے لیے، درج ذیل فارمولے کا استعمال کریں:

چرن آرate = (دیئے گئے وقت کے آغاز میں صارفین کی تعداد – آخر میں صارفین کی تعداد) / شروع میں صارفین کی تعداد x 100%

Elogic کے کلائنٹس میں سے ایک کی طرح سبسکرپشن پر مبنی کاروبار کے لیے چرن ریٹ خاص طور پر اہم ہے۔ Umovis لیب. انگوٹھے کے اصول کے طور پر، ای کامرس سٹورز کی کرن ریٹ 5% سے زیادہ نہیں ہو سکتی، حالانکہ یہ جتنا کم ہو گا، اتنا ہی بہتر ہے۔

ہائی کرن ریٹ آپ کے گاہکوں کے ساتھ ناقص مواصلت کی علامت ہو سکتا ہے۔ اسے کم کرنے کے لیے، اپنے کسٹمر کو برقرار رکھنے کی حکمت عملی پر کام کریں، اپنے نئے کسٹمر آن بورڈنگ پلان کو بہتر بنائیں، یا اپنے سیلز نمائندوں اور کسٹمر سپورٹ کی تربیت میں سرمایہ کاری کریں۔

اپنے ساتھ خریداری کے لیے صارفین کے تاثرات طلب کرنے اور ان کے خدشات کو فوری طور پر حل کرنے سے نہ گھبرائیں۔ آپ کے گاہکوں کے درد کے پوائنٹس کی شناخت انہیں دوبارہ مشغول کرنے کا ایک طریقہ ہو سکتا ہے.

کون سا ای کامرس KPI سب سے اہم ہے؟

یہ کہنا بالکل ناممکن ہے کہ ای کامرس پلیٹ فارم کے لیے بہترین KPI کیا ہے: اس کا انحصار زیادہ تر کاروباری منفرد ضروریات اور اہداف پر ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کاروبار فروخت بڑھانا چاہتا ہے، تو کارٹ چھوڑنے کی شرح کو کم کرنا ترجیح ہوگی۔ اسی طرح، ایک محدود بجٹ پر چلنے والا اور نئے کلائنٹس کو راغب کرنے کی خواہش رکھنے والا اسٹارٹ اپ کسی دوسرے میٹرکس کے بجائے کسٹمر کے حصول کی لاگت پر زیادہ توجہ دے گا۔ 

اس بات کی نشاندہی کرنے سے پہلے کہ کون سا ای کامرس KPI آپ کے کاروبار کے لیے سب سے اہم ہے، واضح، قابل پیمائش اہداف طے کریں۔ بہت سارے فریم ورک ہیں، جیسے SMART یا CLEAR، جو آپ کو اپنے مقاصد کو واضح کرنے کی اجازت دیں گے۔ 

بعد میں

کارکردگی کے کلیدی اشارے آپ کے کاروبار کی صحت کے لیے ضروری ہیں۔ وہ یقینی طور پر زیادہ باخبر ای کامرس فیصلے کریں گے اور اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ جب آپ کی ترقی کی حکمت عملی کی بات آتی ہے تو آپ اندھیرے میں شوٹنگ نہیں کر رہے ہیں۔ 

اگرچہ ہم نے کچھ اہم ترین میٹرکس کا تذکرہ کیا ہے، ہو سکتا ہے کہ وہ سب کے لیے ترجیح نہ ہوں۔ اپنے اہم میٹرکس کے سیٹ کو منتخب کرنے کے لیے آپ کو اپنی منفرد کاروباری ضروریات، مسائل اور اہداف کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔ 

اگر آپ کو ای کامرس کاروبار اور عمل کے تجزیہ اور اصلاح میں مدد درکار ہے تو Elogic تک پہنچنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ ہم کچھ عرصے سے ای کامرس پلیٹ فارمز کے ساتھ کام کر رہے ہیں اور ہمیں یہ سیکھنے کو ملا کہ کس طرح منفرد کاروباری ضروریات کو تلاش کیا جائے اور کمپنیوں کو ان کی کارکردگی کو ٹریک کرنے اور ان کے مسائل کو حل کرنے میں مدد ملے۔ ہمارے بارے میں مزید جانیں۔ ای کامرس مشاورتی خدمات!

ماخذ: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-metrics-to-grow-your-ecommerce-business/