Wise звинувачує головні банки у прихованих курсових комісіях

У випадку фунтів стерлінгів до доларів США HSBC також залишився банком з найвищими комісійними – 3.7%, за ним Lloyds – 3.6%, TSB – 2.9%, Barclays – 2.75%, NatWest – 2.5% і Santander – 2.3%.

В обох випадках Starling, Monzo та Zing, новинки HSBC конкурент Wise, не було виявлено прихованих платежів.

У дослідженні розглядалися ці обмінні курси між груднем 2023 року та січнем 2024 року. У кожному випадку Вайз стверджує, що ці обмінні курси з націнкою не були повідомлені як витрати, а ті, які не мали націнки, використовували середньоринковий курс.

Транскордонні платежі регулювання вимагає, щоб постачальники платіжних послуг «інформували платника перед ініціюванням платіжної операції, чітко, нейтрально та зрозуміло, про приблизну плату за послуги з конвертації валюти, що застосовуються до кредитного переказу».

Уайз також зазначає, що поширеність цих зборів сприяє падінню довіри до банків. Незалежне дослідження, проведене Censuswide за участю 1,000 дорослих британців у січні 2024 року, також виявило, що лише 22% британців вважають, що їхній банк надає їм справедливу угоду щодо продуктів і послуг. Дев'ять із десяти опитаних сказали, що банки схильні підвищувати обмінні курси.

Крісто Керманн, генеральний директор і співзасновник Wise, каже: «Протягом тринадцяти років ми закликали банки відверто говорити про свої комісії. Не так багато змінилося добровільно. Банки все ще приховують свої націнки та відмовляються бути прозорими, оскільки вважають, що приховування комісії змушує клієнтів переплачувати. Вони можуть мати рацію. Не всі люди та власники бізнесу мають час і бажання розрахувати приховану маржу, яку вони стягують.

«Зростання нових компаній, які відкрито говорять про комісію, включно з Wise, демонструє цінність прозорості. Запуск Zing від HSBC свідчить про те, що вони теж це розуміють – відмовлятися відверто говорити своїм існуючим клієнтам є досить цинічним. Настав час, щоб банки стали прозорими щодо обмінних курсів, а приховані комісії нарешті відійшли в минуле».