Ефективне управління ланцюгом поставок — від нагляду за потужністю вашого складу до контролю рівня запасів до організації вашої дистриб’юторської мережі, що складається з кількох операторів і постачальників послуг, що знаходяться на нижньому етапі. Крім того, це може коштувати компаніям значної кількості часу, енергії та ресурсів для підтримки та роботи, відволікаючи їх від своїх основних компетенцій.
Не дивно, що сьогодні багато компаній звертаються до аутсорсингових рішень, щоб допомогти їм впоратися зі зростаючими вимогами до їх ланцюга поставок. Аутсорсинг логістики може допомогти знизити витрати, покращити обслуговування клієнтів і впорядкувати ваші операції на всьому шляху від складування до виконання.
У цьому посібнику ми розглянемо все, що вам потрібно знати про те, як передати логістичні рішення на аутсорсинг і що вони можуть означати для вашого бізнесу. Ми навіть надамо поради, які допоможуть вам знайти правильні компанії з логістичних послуг для аутсорсингу, які нададуть відповідні рішення для вашого бізнесу.
Що таке логістичний аутсорсинг?
Ми припустимо, що ви знайомі з аутсорсингом. У таких випадках логістичний аутсорсинг – це коли компанія використовує стороннього постачальника для управління логістикою та ланцюгом поставок.
Як ви, можливо, знаєте, логістика включає цілий набір повсякденних операцій, таких як розподіл, складування, транспортування, взаємодія з різними перевізниками тощо. Коли ви передаєте логістичні операції на аутсорсинг, компанія, якій ви передаєте, зазвичай бере на себе управління більшістю або всіма ці функції.
Сюди входять різні ролі та завдання бек-офісу, пов’язані з управлінням ланцюгом поставок, такі як облік, виставлення рахунків, підтримка клієнтів, страхування, дотримання вимог тощо.
Сьогодні терміни аутсорсингова логістика та стороння логістика використовуються як синоніми. Постачальників зазвичай також називають 3PL
Види логістичних послуг третьої сторони
Оскільки сфера така широка, не дивно, що існують різні типи логістичних послуг, які ви можете передавати на аутсорсинг вгору і вниз по ланцюжку поставок. Постачальники, які спеціалізуються на різних аспектах, можуть запропонувати різні послуги з доданою вартістю або покращити ефективність у певних контекстах.
Хоча це не обов’язково є загальноприйнятим, ось чотири широкі категорії, на які 3PL можна розділити:
- Спеціальне договірне перевезення: Поставте транспортне обладнання та робочу силу (наприклад, водії) для полегшення перевезень.
- Управління внутрішніми перевезеннями (DTM): Надає послуги з доданою вартістю, не засновані на активах, коли справа стосується управління транспортуванням. Своєю чергою, вони зазвичай передають на аутсорсинг дистрибуційну мережу фрахтових брокерських компаній у певному регіоні, наприклад, у Північній Америці.
- Міжнародний транспортний менеджмент (ITM): Схожий на DTM, але з міжнародною транспортною та розподільною мережею.
- Складування та розповсюдження з доданою вартістю (VAWD): Це послуга наскрізного ланцюга поставок. Ці постачальники надають послуги в усій сфері логістики, включаючи складування, управління запасами, розподіл, транспортування, доставку на останню милю тощо. Зазвичай вони мають власні складські приміщення з кількома розподільними центрами.
Отже, як ви бачите, компанії, які хочуть передати свою логістику на аутсорсинг, дійсно мають великий вибір, коли справа доходить до того, які типи послуг доступні на ринку. Різні 3PL можуть охоплювати різні сфери ланцюга поставок або навіть надавати наскрізні рішення як частину своїх послуг.
Які переваги аутсорсингу логістичних послуг?
Від складу до задоволення ваших кінцевих клієнтів, від зниження витрат до розкриття потенціалу зростання – аутсорсингові логістичні послуги можуть принести величезні переваги вашому бізнесу. Ось найважливіші причини, чому компанії звертаються до послуг аутсорсингу, і чому це важливо:
Зосередьтеся на своїй основній компетенції
Управління ланцюгом постачання — це складний, ресурсомісткий і тривалий бізнес-процес. Звичайно, вам, можливо, доведеться пожертвувати деяким контролем над розподілом, транспортуванням, складуванням, інвентаризацією та іншими аспектами управління логістикою.
Однак це дає вам більше часу, щоб зосередитися на ваших основних операціях. Особливо важливо, це дозволить вам зосередитися на бізнес-стратегії та ефективності, особливо в міру зростання масштабів вашого бізнесу.
Наприклад, ви можете покласти всю свою вагу на підвищення маркетингу та збільшення продажів, не турбуючись про те, як ви розширите свій ланцюжок поставок, щоб відповідати підвищеним вимогам.
Послуги з доданою вартістю
Сторонні логістичні компанії спеціалізуються на ланцюжках поставок. У багатьох випадках їхня робоча сила складається з найвищих експертів галузі з величезним досвідом і знаннями в логістиці та всіх її підфасетах, таких як управління транспортуванням, складські послуги, логістичні технології, перевезення тощо.
Більшість компаній, які працюють в інших галузях, не матимуть таких же можливостей, зокрема щодо логістичних рішень. 3PL, ймовірно, зможе визначити шляхи покращення ваших ланцюгів поставок, чи то шляхом ефективнішого використання складського простору, роботи з меншими витратами чи впровадження оптимізованих операцій. Якщо ви виберете аутсорсинг, це спосіб залучити до своєї діяльності найкращі уми в цій галузі.
За допомогою консультацій вони можуть надати експертні поради щодо того, як краще керувати логістикою та покращити загальну стратегію. Наприклад, вони можуть допомогти вам здійснити ретельний аналіз ризику, щоб спробувати обмежити загрозу для вашого ланцюга поставок або можливих зобов’язань.
Зменшити обсяги бек-офісних операцій
Як правило, операції 3PL мають кадрові можливості, щоб подбати про всі потреби своїх клієнтів і за потреби перемістити ресурси між клієнтами. Отже, якщо ви передаєте такі види послуг на аутсорсинг, це, швидше за все, буде повне логістичне рішення, яке включає потрібний персонал, апаратні та програмні системи, такі як системи управління транспортом, і навіть решту робочої сили, наприклад перевізників, водії, тощо, навіть якщо це від нижчестоящих постачальників. У свою чергу, це допоможе знизити безліч вторинних витрат.
Покращене задоволення клієнтів
Окрім управління складом, запасами, ланцюгом поставок та транспортуванням, логістичні послуги також передбачають взаємодію з постачальниками, перевізниками та клієнтами. Внутрішнє ведення всіх ваших логістичних операцій може створити значний тягар для вашої існуючої команди із задоволення потреб клієнтів.
Багато компаній 3PL також можуть впоратися з цією стороною вашої компанії, спрямованої на споживача. Оскільки вони зазвичай знаходяться на передньому краї логістики, вони також можуть покращити досвід споживачів, наприклад, виконуючи відправлення за менший час, впроваджуючи зручну технологію та реагуючи на тенденції ринку.
Покращене управління ризиками та менше зобов'язань
Рейтинги безпеки. Страхування. Виставлення рахунків для кількох операторів. Ви називаєте це – логістика йде рука об руку з безліччю потенційних зобов’язань. Навіть погана безгосподарність може призвести до серйозних фінансових або операційних наслідків. Основним напрямком діяльності аутсорсингу є логістичні послуги, які зазвичай готові подолати всі ці проблеми, не дозволяючи їм впливати на надання послуг.
Краще управління запасами також може призвести до менших операційних витрат. Наприклад, шляхом оптимізації використання складських приміщень, балансування між попитом і пропозицією та уникнення перерв у складі.
Масштабованість і зростання
У будь-який момент часу постачальник логістичних послуг зазвичай має доступ до більшої кількості співробітників і ресурсів, ніж це необхідно. Це дозволяє їм гнучко задовольняти потреби своїх клієнтів, дозволяючи їм скористатися перевагами ефекту масштабу. Це одна з головних переваг практично будь-якого типу аутсорсингових рішень.
Внутрішнє управління логістикою під час розвитку вашого бізнесу вимагає, щоб ви також постійно інвестували та нарощували інші навколишні ресурси, такі як технології, кадри, нарахування заробітної плати тощо. Для цього потрібні не тільки фінансові ресурси, але й час виконання операції масштабування вгору або вниз. Якщо ви звернетеся до сторонньої логістичної компанії, ви зможете адаптуватися з меншими проблемами зростання.
Поради щодо аутсорсингу логістичних операцій
Коли ви передаєте логістичні послуги зовнішнім сторонам, ви будете дуже довіряти їх здатності виконувати ці операції, які є життєво важливими для вашого бізнесу. Тому надзвичайно важливо перевірити потенційних постачальників і вибрати того, який може запропонувати найбільш підходящу послугу для вашого бізнесу.
Перш ніж віддавати будь-кого на аутсорсинг, ви повинні скласти детальний план аутсорсингу. Ви хочете передати логістику лише для певного місця? Які ваші основні цілі, наприклад, зниження логістичних витрат? Ви хочете передати на аутсорсинг весь ланцюжок поставок або лише окремі операції, такі як транспортування, складування, виставлення рахунків тощо? Наскільки обсяг контролю ви хочете зберегти всередині компанії, а не підхід із більшою підтримкою?
Не всі постачальники пропонують однакові рішення або мають однаковий рівень знань у певних областях. Отже, знати, що вам потрібно, — це перший крок до успішного аутсорсингу.
Коли ви знаєте, що ви очікуєте отримати від рішення або постачальника 3PL, ось інші фактори, які ви повинні враховувати, щоб допомогти вам вирішити, який постачальник є правильним партнером:
Проаналізуйте свої поточні можливості та потреби в аутсорсингу
Після того, як ви провели власний аналіз своїх систем, також корисно отримати належний аудит від неупередженої третьої сторони. Поважний постачальник 3PL також повинен мати можливість провести належний аналіз вашої логістики, який включає аналіз недоліків, аналіз витрат, а також огляд ваших складських, транспортних, перевізників, технологій та інших систем.
Визначте можливості постачальника логістичних послуг
Перш за все, ви повинні спробувати визначити, чи має постачальник 3PL можливості обробляти ваші логістичні операції, як з точки зору масштабу, так і з точки зору досвіду. Чи мають вони належні мережі розподілу з авторитетними перевізниками? Чи мають вони відповідні приміщення, включаючи офіси та складські приміщення, наприклад, складські приміщення? Чи мають вони необхідну та належно навчену робочу силу, наприклад водії чи складські працівники?
Продемонстрований реальний досвід
Реальний досвід і знання мають вирішальне значення для здатності постачальника належним чином керувати логістикою та надавати високоякісні послуги. Якщо вони раніше працювали над іншими великими контрактами, то ви зможете знайти огляди або відгуки на їхньому веб-сайті, форумах, сайтах оглядів, як-от Capterra.
Якщо вони мають досвід надання аутсорсингу логістики у вашій конкретній галузі чи цільовому ринку, це також величезний плюс. Запитуйте інформацію про рішення, які вони впроваджували раніше, і чи є у них якісь показники успіху.
Виконайте аналіз конкурентів
Як згадувалося, існує багато різних постачальників 3PL. Те, що ви отримали особисту рекомендацію або конкретний постачальник був першим результатом в Google, не означає, що вони найкращі для вашої компанії.
Спробуйте створити короткий список кандидатів на аутсорсинг і порівняти їх з точки зору потенційного співвідношення витрат і вигод, відгуків клієнтів, рівня досвіду та потенціалу, рівня захворюваності, показників ефективності тощо. Знову ж таки, вам слід вийти за рамки простого перегляду. веб-сайт постачальника, але дійсно намагайтеся знайти об’єктивні джерела інформації.
Висновок
Як одна з найважливіших внутрішніх операцій, безперебійно функціонуючий ланцюг поставок є обов’язковим. Однак ефективне керування ланцюгом поставок може бути логістичним кошмаром. Витрати можуть швидко вийти з-під контролю, не тільки фінансово, але й коли вони впливають на вашу здатність приймати важливі рішення та надавати виняткові послуги.
Від управління запасами до складування і обслуговування клієнтів до зміни тенденцій ринку – вимоги нескінченні.
Це змушує багато компаній вибирати між зосередженням на своєму основному бізнесі або логістиці за рахунок іншого. Однак це не повинно бути так.
Якщо ви передаєте послугу зовнішньому постачальнику послуг, вони можуть допомогти вам покращити вашу логістику на кількох фронтах. Маючи галузевий досвід, вони можуть надати кожному аспекту вашого ланцюга поставок належну увагу, будь то складування, управління витратами чи обслуговування клієнтів.
