Перейдіть до високопродуктивної голосової технології

Компанія Henderson Foodservice оновила свою існуючу систему голосового вибору ZetesMedea Voice за допомогою новітньої високопродуктивної голосової технології. Завдяки цьому оновленню дистриб’ютор харчових продуктів збільшить пропускну спроможність і продуктивність, скоротить час доставки та, зрештою, підвищить цінність для клієнтів.

Henderson Foodservice Ltd, дочірня компанія сімейної Henderson Group, власників франшиз Spar, Eurospar, Vivo та Vivoxtra в Північній Ірландії, вже понад 100 років займається розповсюдженням продуктів харчування та бакалійних товарів у секторі роздрібної торгівлі. Компанія зіткнулася з рядом проблем з оптимізацією ланцюжка поставок, перш ніж почала співпрацювати з Zetes у 2006 році оцифрувати ручні складські процеси і впровадити ZetesMedea Voice у свій охолоджений склад.

«За кілька років успішної співпраці компанія Henderson досягла контролю в режимі реального часу та видимості всіх процесів ланцюга постачання, від надходження товарів до комплектування до остаточного надходження продуктів у магазини. Використання рішень Zetes забезпечило не тільки швидке повернення інвестицій, але й значне підвищення ефективності за рахунок зниження рівня помилок і підвищення ефективності роботи. Тому, коли настав час оновити наше існуюче голосове рішення, ми знову співпрацювали з Zetes». Філіп Мехаффі, керівник відділу логістики Henderson Group.

Технологія високої продуктивності

Інвестиції в передову голосову технологію дозволяють Henderson забезпечити швидке реагування на складські транзакції та гарантувати, що команда завжди надає винятковий рівень обслуговування клієнтів. Оновлене рішення ZetesMedea Voice надає багато додаткових функцій, таких як віддалений доступ до перегляду, що означає, що користувач може ділитися екраном з командою дистанційного керування складом. Це дає бек-офісу повний оперативний контроль і доступ у режимі реального часу до великої кількості даних, включаючи завдання, продуктивність і статус замовлень, в одному центральному місці. Крім того, за допомогою функції перегляду діалогів керівник складу може відстежувати та переглядати робочі процеси та поточні завдання, підтверджуючи видимість продуктивності в реальному часі. У разі виникнення помилок керівництво може негайно внести зміни та уникнути збоїв. Завдяки всім оновленим функціям Henderson може легко отримувати доступ і контролювати звіти про продуктивність, а також відстежувати критичні операційні KPI в режимі реального часу.
Ненавчений характер рішення також дає змогу швидко залучати нових співробітників, скорочуючи час, витрачений на навчання, і гарантуючи, що нові оперативники можуть працювати за лічені хвилини.

Управління всім життєвим циклом мобільного пристрою

Завдяки розгортанню платформи мобільності MCL™ Henderson може керувати всім життєвим циклом мобільної інфраструктури, від розгортання та інтеграції до керування програмами, пристроями та користувачами. Вони виграють від підходу «побудувати один раз розгорнути для багатьох», пожинаючи всі переваги мобільності, але без пов’язаної з цим складності.

Його використання гарантує 100-відсоткову прозорість, доступність ІТ незалежно від місця розташування, оптимізовані цикли ремонту, гнучке віддалене технічне обслуговування та економічно ефективне керування процесами та пристроями.
«Ми працювали з Зетес більше десяти років, і вони завжди чуйно реагували, сприймаючи наші проекти всім серцем. Ми впевнені, що нове технологічне оновлення забезпечить нам чудову платформу для подальшого розвитку нашого бізнесу». додає Філіп Мехаффі.