Розкриття цінності: головні тенденції цифрової трансформації – IBM Blog

Хоча цифрова трансформація була трендом протягом кількох років, нові технології зробили цей рух ще більш важливим. Компанії переглядають свої бізнес-моделі, щоб стати більш цифровими та конкурентоспроможними. Вони стикаються з постійно зростаючим штатом стартапів і відомих організацій, які також намагаються бути в курсі тенденцій цифрової трансформації, щоб досягти конкурентної переваги.

Цифрові трансформації також дозволяють організаціям зупинитися та визначити, які стратегічні підходи є доцільними в сучасних умовах і куди їм слід спрямувати свою енергію. Наприклад, організації, які намагаються створити власні ІТ-послуги, можуть оцінити, чи слід замінити деякі внутрішні застарілі технології технологіями від постачальників програмного забезпечення як послуги (SaaS).

Цифрова трансформація є важливою складовою ведення бізнесу сучасної організації. Але деякі організації, які розпочали шляхи цифрової трансформації, насилу розблокували цю цінність, за словами McKinsey. Недавнє дослідження показало, що McKinsey Дослідження показують, що організації, які «запустили певний вид цифрової трансформації», в середньому відчули лише третину очікуваного прибутку.

Цифрові трансформації охоплюють культуру та організації, а також новітні технології. Керівники інформаційних технологій (CIO) повинні працювати безпосередньо з генеральними директорами та іншими бізнес-лідерами, щоб узгодити культурні зміни, необхідні для успішної цифрової трансформації.

І хоча жодна стратегія цифрової трансформації не буде схожа на будь-яку іншу, ось кілька постійних тенденцій, які допомагають організаціям брати участь в успішних ініціативах цифрової трансформації.

Тенденції цифрової трансформації, які забезпечують конкурентну перевагу

Тренд: Штучний інтелект і машинне навчання

Ми вступаємо у другий рік широкого впровадження генеративних інструментів ШІ. Таким чином, організації все більше зацікавлені в тому, щоб побачити, як вони можуть застосувати весь набір штучний інтелект (AI) та навчання за допомогою машини (ML) технології для покращення своїх бізнес-процесів. Недавній Опитування IBM Institute for Business Value виявили, що троє з чотирьох генеральних директорів кажуть, що конкурентна перевага залежить від того, хто має найдосконаліший генеративний ШІ.

Стає все більш очевидним, що в найближчі роки штучний інтелект продемонструє багато варіантів використання, де він розширює людську діяльність і оптимізує завдання замість усунення великої кількості робочої сили. Наприклад, генеративний штучний інтелект як механізм підказок підвищить ефективність, значно скоротивши час, який люди потребують для створення планів, придумування ідей і вивчення важливої ​​інформації. Це також створить розумніші чат-боти, які зможуть вирішувати прості запитання, що покращить взаємодію з клієнтами, звільняючи представників служби підтримки для вирішення проблем із більшими замовленнями.

Крім того, машинне навчання стане неймовірно потужним інструментом для орієнтованих на дані організацій, які прагнуть краще використовувати переваги своїх методів аналізу даних. Наприклад, прикладне машинне навчання допоможе організаціям, які залежать від ланцюжка постачання, приймати кращі рішення в режимі реального часу. Це дозволить їм ефективно справлятися з екологічними та ринковими умовами, які можуть уповільнити доставку сировини, готової продукції або обох. Але організаціям все ще потрібні люди, щоб вирішити, які дії вжити на основі даних, проаналізованих за допомогою ML.

Тренд: Автоматизація

Як штучний інтелект і машинне навчання, автоматизація стане величезним рушієм продуктивності людини. Організації, які зазнають цифрових трансформацій, швидше за все, виявлять широкі масиви ручної роботи, яку можна і потрібно автоматизувати. Наприклад, роботизована автоматизація процесів (RPA) може автоматизувати діяльність електронної комерції, таку як обробка замовлень, управління запасами та вирішення питань клієнтів.

Тренд: хмарні обчислення

Останні кілька років організації переходять на хмару. Незалежно від того, чи використовують вони публічну хмару, приватну хмару чи багатохмарне середовище, вони усувають обтяжливий етап підтримки власних центрів обробки даних. Провайдери хмарних послуг використовують хмарні технології для підтримки безвідмовної роботи та безпеки, щоб організації могли зосередитися на своєму основному бізнесі.

Тренд: кібербезпека

Завдяки переміщенню багатьох послуг в Інтернет організації піддаються більшому ризику цифрових атак. Цілком ймовірно, що існуюча система безпеки організації, розроблена для застарілих систем для менш розподіленої робочої сили, буде мати проблеми в сучасному середовищі. Один із способів, за допомогою якого організації сприймають кібербезпеку, — це рух «зрушення вліво». Цей підхід передбачає перенесення міркувань кібербезпеки на початок циклу розробки, вбудовування їх безпосередньо в код.

Ще один спосіб експериментувати організаціями з розширеними заходами безпеки — це блокчейн, який може підвищити цілісність даних і захистити транзакції.

Тренд: периферійні обчислення та Інтернет речей

Більш розповсюджені пристрої вимагатимуть посилення взаємозв’язків, щоб збільшити цінність. The Інтернет речей (IoT) дозволяє технологіям підключатися та спілкуватися одна з одною. Наприклад, виробники можуть використовувати IoT на своїх фабриках, щоб знати, коли їхні машини потребують ремонту профілактичне обслуговування. Крайові обчислення робить IoT більш ефективним і потужним, наближаючи корпоративні додатки до джерел даних, таких як пристрої IoT або локальні периферійні сервери.

Тренд: Загальногалузеві трансформації

Цифрові трансформації унікальним чином впливають на різні галузі. Наприклад, лікарні та постачальники медичних послуг скористалися пандемією, щоб переглянути всю свою практику. Вони перенаправляли гроші та ресурси на створення потужних служб телемедицини, таких як відеоконференції, і покращення доступу пацієнтів до медичних записів. Але це вимагало значних інвестицій у захист даних і кібербезпека удосконалення, оскільки витік даних, що містять конфіденційну медичну інформацію, може мати катастрофічні наслідки.

Постачальники фінансових послуг розширили використання API, щоб отримати доступ до ширших екосистем і зв’язатися з більшою кількістю партнерів. А споживчі організації знайшли способи розширити клієнтський досвід цифровим способом Вімблдон створив голосовий коментар до відеокліпів у додатку та на веб-сайті Wimbledon, згенерований ШІ.

Тенденція: низький код або відсутність коду

Цифрова трансформація повністю змінює розвиток технологій завдяки появі більш візуальних підходів до кодування. Низькокодовий допомагає команді DevOps, спрощуючи деякі аспекти кодування та без коду може вводити нерозробників у процес розробки. Цей підхід є прикладом того, як цифрова трансформація поєднує технологічні досягнення, такі як створення візуально орієнтованого кодування, із культурними змінами. Цей зсув робить розробку більш доступною для нетехнологів, руйнуючи силоси та заохочуючи всіх брати участь у створенні продуктів і рішень.

Тенденція: віддалена робота

Перехід до розподіленої робочої сили відбувався ще до пандемії. У той час як деякі компанії змушують працівників повертатися в офіс на повний робочий день, багато обирають гібридну роботу або повністю віддалені робочі місця. Таким чином, їм потрібно переглянути свої робочі процеси, як вони відстежують такі елементи, як продуктивність і відвідуваність, а також як вони впроваджують цифрові технології, необхідні для виконання їхньої роботи. Наприклад, організаціям може знадобитися налаштувати більш надійну та потужну віртуальну приватну мережу (VPN), щоб дозволити співробітникам входити в систему та отримувати доступ до конфіденційних документів.

Зробіть так, щоб тенденції цифрової трансформації працювали на вас

Хоча кожна подорож цифрової трансформації буде різною, існує кілька нових технологій і організаційних підходів, які матимуть величезний вплив майже на всі з них. Проведення цифрової трансформації потребує часу та ресурсів і ніколи не завершується. Тому організації повинні намагатися підходити до них з урахуванням останніх тенденцій та інструментів, щоб уникнути дорогих і непотрібних змін у майбутньому.

Хоча цифрові трансформації вимагають інвестицій і, зрештою, змінюють спосіб ведення бізнесу організацією, є багато переваг, якщо їх робити правильно. Ті організації, які досягнуть успіху в цифровій трансформації, випереджатимуть конкурентів, створюватимуть кращі стосунки зі співробітниками та клієнтами та будуть краще підготовлені до того, що може статися.

Нові технології та соціальні сили створюють новий досвід для клієнтів, що призводить до зміни очікувань і вимог і руйнує бізнес-моделі. Професійні послуги IBM Consulting для бізнесу допомагають організаціям орієнтуватися у все більш динамічному, складному та конкурентному світі. Ми допомагаємо їм узгодити цифрову трансформацію з їхньою бізнес-стратегією, щоб створити конкурентну перевагу та чітко зосередитися на впливі на бізнес.

Ознайомтеся з бізнес-консалтинговими послугами IBM, орієнтованими на стратегію