Найкращі показники електронної комерції для онлайн-бізнесу, які слід вивчати за допомогою Analytics

Технологія аналітики дуже важлива для онлайн-бізнесу. Вам потрібно звернути пильну увагу на аналітичні дані щодо різних KPI, щоб визначити, чи добре працює ваша стратегія та які зміни потрібно внести.

Як підприємець електронної комерції ви маєте перевагу можливості отримати доступ до безлічі даних у будь-який час про різні сфери вашого бізнесу та те, як споживачі з ним взаємодіють. Хороша новина полягає в тому, що їх багато чудові інструменти аналітики, якими можуть скористатися онлайн-бізнеси щоб краще зрозуміти своїх клієнтів. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum та інші інструменти аналітики значно полегшують створення добре оптимізованого та прибуткового бізнесу.

Фактори для оцінки за допомогою даних аналітики

Однак багато нових керівників інтернет-магазинів не звертають уваги на доступну їм інформацію. Вони втрачають можливість налаштувати свій бізнес і поліпшення продажів як результат.

Аналітичні дані можуть бути дуже корисними для компаній, які намагаються створити прибуткові бізнес-моделі онлайн. Якщо це сфера, про яку ви раніше не турбувалися, зараз саме час зосередитися. Зверніть увагу на наведені нижче показники на інформаційній панелі аналітики, щоб допомогти вам досягти більшого успіху з вашим магазином.

Інформація про аудиторію

Для початку зрозумійте, хто ваші клієнти і чого вони хочуть. Аналіз даних дасть вам зрозуміти це. Використовуйте аналітичне програмне забезпечення, щоб дізнатися про такі речі, як географічне розташування, стать, інтереси, уподобання щодо продуктів, найкращий час покупок, використовувані пристрої, введені пошукові терміни тощо.

Варто використовувати якість інструмент запису сесії щоб побачити, що люди роблять, коли вони на вашому сайті. Подивіться, як люди реагують на представлену інформацію та графіку, де вони затримуються, клацають і клацають, як довго вони роблять покупки, що вони купують тощо. Чим більше показників, пов’язаних із поведінкою споживачів, ви зможете відстежувати та перевіряти, тим краще ви зможете націлити товари та процеси свого веб-сайту на клієнтів та їхні потреби.

Витрати на придбання

Щоб залучити нових потенційних клієнтів, ви інвестуєте в різні маркетингові стратегії. Щоб переконатися, що ви витрачаєте свій час і гроші на тактику, яка дасть вам гідну віддачу від інвестицій, уважно стежте за витратами на залучення клієнтів. Цей показник є середнім показником, який потрібно вказати, щоб отримати нових клієнтів.

Розрахуйте цю вартість, розділивши загальну суму, яку ви витрачаєте, намагаючись залучити нових клієнтів, на певний період (наприклад, місяць або квартал) і на кількість нових клієнтів, яких ви залучите за цей проміжок часу. Обчисліть цю середню вартість, щоб перевірити, чи працюють для вас стратегії, якими ви зараз користуєтеся. Тут немає конкретної цифри, яку ви повинні зустріти, оскільки вона змінюється залежно від багатьох факторів, але чим менше число ви повертаєтеся, тим краще.

Якщо цифра зависока, це свідчить про те, що ви витрачаєте занадто багато на стратегії маркетингу та продажів, які вам не підходять. Однак пам’ятайте, що ваша середня вартість залучення клієнтів, імовірно, з часом зменшиться, оскільки ваш бренд стане більш впізнаваним на ринку.

Обмінний курс

Іншим важливим показником є Перетворення швидкість. У який момент онлайн-покупець перетворюється для вас на реального клієнта? З часом ви хочете, щоб цей коефіцієнт конверсії зменшувався, коли ви тестуєте та вимірюваєте різні аспекти свого веб-сайту, продукти, які ви продаєте, обслуговування клієнтів, яке ви надаєте, тощо. По суті, ви хочете, щоб люди якнайшвидше перетворилися на платних клієнтів.

Варто також виконати деякі сегментовані розрахунки частоти розмов. Хоча ваш загальний показник конверсії дає вам загальний показник успіху, є про що ще дізнатися. Ви можете знайти іншу корисну статистику для розвитку свого бізнесу, якщо переглянути такі дані, як конверсії за джерелами трафіку (наприклад, пошуки в Google, посилання на блоги, пряме введення URL-адрес тощо) і конверсії за типами пристроїв, як-от комп’ютер або мобільний використовувати.

Ви також можете перевірити частоту розмов за місцезнаходженням відвідувача, кількість нових веб-переглядачів, які призвели до продажу, порівняно з покупцями, які повернулися, а також конверсію за типом продукту та категорії.

Довічна цінність клієнта

Чудовий спосіб отримати уявлення про те, як відстежується ваш бізнес і де ви можете зробити деякі позитивні зміни, — це вивчити середню цінність клієнта вашої компанії за весь період. Тобто скільки чистого прибутку ви зазвичай отримуватимете від клієнтів протягом усього періоду ваших відносин з ними? Ця цифра базується на тому, як часто люди роблять покупки у вас і скільки вони витрачають, коли роблять покупку.

Розрахуйте цей показник, починаючи з середньої вартості ваших продажів у доларах (ще один показник, на який варто звернути увагу). Це число в основному означає, скільки клієнти витрачають у середньому на одну транзакцію. Візьміть цю суму та помножте її на середню кількість транзакцій, які ви отримуєте на клієнта, а потім знову на середню кількість років, протягом яких ви утримуєте клієнтів.

Чим вищою є ця загальна вартість, тим менше покупців вам знадобиться, щоб отримувати прибуток і підтримувати бізнес. Ця цифра корисна, оскільки вона дає вам уявлення про те, наскільки варто «купувати» кожного нового клієнта та скільки на це потрібно витратити. Якщо ціна за весь період є низькою, ви не хочете витрачати занадто багато грошей на витрати на залучення клієнтів, інакше інвестиція не буде вартою в довгостроковій перспективі. 

Усі ці дані допоможуть вам прийняти кращі рішення для вашого бізнесу та знайти корисні способи покращити його роботу.

Аналітичні дані безцінні для онлайн-бізнесу

Як власник онлайн-бізнесу, ви не можете дозволити собі ігнорувати важливість аналітичних даних. Скористайтеся своєю інформаційною панеллю аналітики, щоб звернути пильну увагу на KPI, розглянуті вище. Це буде допоможіть процвітати своєму онлайн-бізнесу, що керується даними в наступні роки.

Джерело: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/