Важливість плану управління змінами

У часи невизначеності в глобальному бізнес-ландшафті організації, які є швидко адаптуватися та реагувати на зміни це ті, які переживають такі кризи, як пандемія. Протягом останніх п’яти років, особливо під час пандемії, глобальні організації зазнали величезного тиску, щоб прийняти цифрову трансформацію, щоб вижити. Правда полягає в тому, що для успішного впровадження цифрової операційної моделі підприємство має «керувати» змінами. Без створення та впровадження плану управління змінами ініціатива цифрової трансформації, швидше за все, зазнає невдачі. 

Для тих, хто, можливо, новачок у цифровій трансформації та управлінні змінами, ось короткий огляд обох концепцій:

Цифрова трансформація передбачає використання цифрових активів такі як цифрові технології та інструменти для трансформації існуючих бізнес-процесів і систем. Таким чином, цифрову трансформацію досить важко досягти без попереднього розуміння того, яку користь цифрові технології можуть принести бізнесу. 

Управління змінами - це задокументований процес для впровадження будь-яких змін, великих чи малих, до існуючого бізнес-процесу чи системи. Добре виконані кроки управління змінами можуть значно покращити цифрові результати. 

Управління змінами та цифрова трансформація: обидва необхідні для трансформації бізнесу 

Управління змінами та цифрова трансформація, хоч і не однакові, але часто вимагають один одного для успішної цифрової трансформації бізнесу.  

У сучасному бізнесі зміни чи трансформація неможливі без використання даних і цифрових технологій. Під час цифрової трансформації цифрові технології та інструменти використовуються для трансформації бізнес-моделі. А управління змінами завдяки системному підходу до управління змінами допомагає процесу цифрової трансформації в плануванні, виконанні та впровадженні необхідних змін у всій організації. 

Ідея управління змінами полягає в тому, щоб передбачити проблеми, пом’якшити помилки, керувати опором, виміряти вплив і координувати впровадження, щоб перехід був плавним для всіх користувачів. Наявність плану управління змінами гарантує мінімальний негативний вплив цифрової трансформації.  

In цифрове перетворення, цифрові технології широко використовуються в бізнес-сферах, що призводить до фундаментальних змін у способах ведення бізнесу та надання цінності клієнтам. 

Цифровізація передбачає глибший і ширший людський вплив, пов’язаний із змінами, а не лише з впровадженням нових систем і процесів. Як правило, коли компанії здійснюють ініціативи цифрової трансформації, вони залучаються управління організаційними змінами (OCM) експерти для допомоги. OCM може допомогти в управлінні людськими ризиками, пов’язаними із запропонованими змінами.

Управління змінами є ключовим компонентом цифрової трансформації

A управління змінами план виконує такі кроки в ініціативі цифрової трансформації:

• Оцінює поточний стан бізнесу, щоб виявити прогалини в процесах і системах
• Визначає намічені цілі та мету цифрової трансформації
• Допомагає скласти план або дорожню карту для виконання всіх кроків трансформації
• Допомагає керувати (моніторинг) і здійснювати перетворення (зміни) на кожному етапі 

Управління змінами шляхом розумного використання передового досвіду, допомагає мінімізувати виявлені ризики та безпечно впроваджувати зміни.

Зверніться до William McKnight's вебінар з управління змінами, яка покликана навчити компанії, як вносити зміни в продуктивність за допомогою технологій. 

Управління змінами під час цифрової трансформації 

Як цифрове перетворення ініціатива, розпочата в організації, може бути викликом і важкою, управління змінами відіграє вирішальну роль у забезпеченні безперебійного проходження всього процесу завдяки:

• Будучи першою лінією захисту від організаційного опору
• Тримати твердо в руках усі визначені цілі та завдання цифрової трансформації
• Повідомлення про питання, проблеми, занепокоєння, а також майбутні вигоди кожному на кожному етапі 
• Забезпечення того, щоб трансформація відбувалася не відразу, а поступово, поетапно
• Надання належної підтримки та навчання бізнес-персоналу для сприйняття змін. 

Переваги та недоліки управління змінами

Впровадження плану управління змінами дозволяє керівним командам ефективно розробляти стратегію та керувати запропонованими змінами в бізнес-процесах або системах. Ось видимі Переваги та недоліки управління змінами:

До переваг належать:

• Управління змінами пропонує основу для підтримки та розуміння змін та їх впливу на організацію, наприклад, Модель Левіна управління змінами.
• Якщо члени бізнес-команди зазнають довіри, вони самі керуватимуть стратегічними змінами замість того, щоб керівництво змушувало їх приймати зміни.
• Команда управління змінами переконається, що зміни були впроваджені належним чином і що бізнес-персонал був належним чином навчений використанню нових систем або процесів.
• У ході організаційних змін бізнес-персонал зможе отримати нові навички, шукати нові можливості та проявляти свій творчий потенціал у спосіб, який зрештою принесе користь організації. 

До недоліків можна віднести:

• Зміни можуть бути абсолютно неефективними, якщо стратегія або не розроблена, або недостатньо потужна. 
• Якщо опір робочої сили змінам не впоратися ефективно на ранніх етапах, це може зірвати та зашкодити будь-яким зусиллям щодо управління змінами. 
• Без участі в масштабах підприємства бізнес-персонал бачитиме зміни лише як оновлення або процеси заміни, а не як абсолютно новий напрям для організації.
• Управління змінами може бути здатне внести незначні зміни в статус-кво, але воно не може вивести бізнес в абсолютно новому напрямку. 
• Щоб звести до мінімуму негативні аспекти управління змінами, команда управління змінами має переконатися, що плани добре розроблені, а стратегії ефективні та постійно вдосконалюються. 

Ключові інструменти для вирішення вищезазначених недоліків – це чесне та своєчасне повідомлення про уявну та реальну цінність будь-яких змін.

Переваги та недоліки цифрової трансформації 

Цифрова трансформація бізнесу має важливе значення в сучасному світі, що швидко змінюється, і воно може допомогти запустити нові продукти, охопити нових клієнтів і поширитися на різні сегменти ринку. Незважаючи на те, що компанії мають програму цифрових технологій і прагнуть оцифрувати робочу силу, рівень компетенції їхніх працівників із цифровизації та мотивація до змін дуже різняться.

До переваг належать:

• Є вибір переваги цифрової трансформації, включаючи кращий досвід клієнтів, бізнес-моделі та співпрацю, а також підвищення продуктивності, гнучкості, інновацій та прозорості. 
• Найбільшою перевагою цифрової трансформації є автоматизація рутинних завдань, які забирають надто багато людського часу та праці.
• Цифрові технології дозволяють компаніям використовувати дані для отримання корисної інформації та конкурентної інформації для прибутку бізнесу.
  Цифровізація в масштабах підприємства також дозволяє миттєво віддалено співпрацювати, консультувати та працювати в команді між різними бізнес-підрозділами. 
  Цифрова трансформація у виробництві призводить до інтеграції датчиків Інтернету речей і пристроїв для відстеження виробництва в реальному часі; автоматизація ручних процесів, таких як управління запасами та зберігання; використання аналітики даних для виявлення неефективності ланцюга постачання, яку необхідно покращити.
• Цифрові канали комунікації (веб-, мобільні, соціальні) дають змогу компаніям краще розуміти своїх клієнтів, безпосередньо взаємодіяти з ними та покращувати клієнтський досвід. 
• В ідеалі (якщо все зроблено правильно) будь-яка ініціатива з цифрової трансформації дає можливість оцінити й оптимізувати бізнес-системи та процеси, переконатися, що вони сумісні та достатньо гнучкі, щоб надати надійну інформацію про бізнес, а також позиціонувати бізнес для майбутнього успіху.

До недоліків можна віднести:

• Оскільки цифрова трансформація зазвичай вимагає від компаній перегляду існуючих процесів і процедур, оцінка та впровадження змін пов’язані зі значними витратами. 
• Іншим потенційним недоліком цифрової трансформації є втрата довіри клієнтів, яка може статися, коли компанії впроваджують зміни у своїх системах або процесах. 
• Невдачі у впровадженні неминучі, тому команди цифрової трансформації повинні шукати способи зменшити ризик невдачі, визначаючи, що потребує трансформації та чому, визначаючи необхідні набори навичок, тестуючи нові технології перед їх розгортанням, навчаючи допоміжний персонал і просуваючи цифрову культуру. по всьому підприємству. 
• Нові технології продовжують з’являтися, а існуючі технології продовжують оновлюватися, тому організаціям необхідно бути достатньо гнучкими, щоб за потреби використовувати нові технології. 

Кінець Примітка

Ваші бізнес-цілі в поєднанні з добре продуманим планом управління змінами та допомогою експертів, які спеціалізуються на цифровій трансформації, є найкращою стратегією для переходу на цифрові технології. Якщо ваша організація починає велике цифровий капітальний ремонт, як і запуск нової платформи електронної комерції або перехід до повністю підключеної взаємодії з клієнтами, дуже важливо подумати про те, як ви збираєтеся розробити стратегія управління змінами.

Щоб сприяти інноваціям і випуску, підприємствам необхідно мати цифрову платформу, яка полегшує спілкування та співпрацю серед усіх відділів компанії. Коли внутрішні комунікації оцифровані, продуктивність, підзвітність і креативність зростають, зберігаючи таку необхідну конкурентну перевагу. Завдяки потужності цифрового бізнес-середовища ваш бізнес зможе передбачати виклики та створювати рішення заздалегідь, щоб залишатися життєздатним у наступні роки.

Зображення використовується за ліцензією Shutterstock.com

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/