Захоплюючий вибір для нудної роботи: як Марку Циммерману доводиться врівноважувати ажіотаж із бізнес-реальністю

Перевидано Платоном

читають: 0

Коли почалися чутки про нового комісара LCS, YouTube-канал LCS завантажив нове відео. Під назвою "Наступна глава", мініатюра була зображенням ефірного персонажа Марка Ціммермана, який стояв перед Riot Games Arena і дивився вдалину.

На першій хвилині відео, якщо вам не вистачало попередніх знань, це був один із них, коли він згадував свій час із Ліга Легенд. А потім на 57 секунді звучить крапля музики, і він стоїть перед офісом з написом «Комісар».

Ми щойно отримали чудовий пакет відео для нового комісара LCS?

Це різкий контраст із попереднім уповноваженим LCS, обличчя якого ми ніколи не бачили за фігуркою LEGO в соціальних мережах.

Тепер Марк Циммерман став новим обличчям ліги, який прагне відобразити колишню магію, якої не було в кіберспорті в цілому. Хоча Циммерман і недосвідчений у фінансовій стороні речей, він має багатий досвід як творець контенту та співробітник Riot Games, про що він займає важливе місце в їхніх трансляціях як аналітик. Минули ті часи, коли він був аналітиком Team Liquid.

Але тепер йому доручено роль, набагато більшу, ніж екранний продукт.

Він відповідає за довгострокове бачення продукту – визначення цілей і очікувань, яких потрібно досягти. Він відповідає за управління партнерами ліги, більшість з яких незадоволені поточним станом операцій і шукають способи вийти, якщо не покращиться. Він є речником і продавцем продукту для широкої аудиторії та потенційних спонсорів. І він також людина, яка має переглядати звіти про прибутки та збитки та приймати обґрунтовані рішення на їх основі його розуміння цих заяв.

Ось чому Riot Games та інші часто зверталися до «костюмів» для цієї посади. Людина, яка може стати перед столом, одягнена в діловий одяг, і пройтися по презентації PowerPoint, імовірно створеної молодшими аналітиками, але читати з деталями та прозою, які змушують думати інакше. Той, хто може читати фінансові звіти та розуміти, що вони означають. Той, хто має ділову хватку.

Кріс Грілі був першим, хто зайняв цю посаду, і, можливо, встановив стандарт того, чого слід очікувати від цієї посади. Він відкрив би нову еру кіберспорту, збалансувавши партнерство з удосконаленням продуктів. І хоча його часто сприймали як болонка для материнської компанії, він робив це в манері, яка діяла в інтересах ліги. Він переміщувався в не ідеальних ситуаціях – пандемії COVID-19 – і пройшов тонку грань складних партнерських ситуацій – наприклад, видалення Echo Fox.

Його наступник, на жаль, не виправдав би подібних очікувань. Маючи досвід роботи з продуктами, Джекі Феллінгу було доручено ребрендинг LCS, який, як і багато інших кіберспортивних продуктів, намагався оговтатися від ускладнень COVID-19. Глядачі просто не налаштовувалися на продукт. Незважаючи на внесення змін до трансляції та того, як аудиторія могла переглядати матчі, глядачі й надалі не перетворювалися на продукт, не маючи змоги підключитися до вмісту на своєму екрані. Тим часом партнери почали бунтувати, намагаючись переконати інвесторів, що у ліги є майбутнє.

Феллінг залишить у квітні 2023 року через ускладнення зі здоров’ям, але єдині слова, які вважалися правильними для визначення її перебування на посаді, це опис того, як вона виглядала хорошою людиною. Чайне листя говорить про когось, хто був у них над головою, коли справа доходила до посади. Три організації LCS наслідували її приклад – одна з яких у TSM була опорою для регіону, чия втрата все ще виглядає дещо недостатньо обговорюваною та невизнаною – зосереджена навколо ідеї, що ліга просто не варта того.

Наймання Циммермана, у свою чергу, виглядає як коментар про те, що драматичні зміни були визнані та необхідні.

...

Відео передусім шукатиме позитивні оберти на дещо похмурих реаліях. Хоча шанувальники вболівають за коротші сегменти робочого столу, це відбувається за рахунок майбутніх робочих місць і майбутніх спонсорованих сегментів. Час, проведений на робочому столі, також обмінюється на контент, створений у майбутньому, більшість із якого не була добре сприйнята громадськістю. Ліга розвитку регіону — Північноамериканська ліга претендентів — була, мабуть, найбільшим програшем, тепер, враховуючи цвинтарний зсув для просування північноамериканських аматорських талантів, незважаючи на похвалу спільноти за зміну «Fearless Draft» та успіх попереднього року. Також є оголошення про команди, які грають у прямому ефірі, і драфти, що відбуваються поза сценою – обидва вони не вважаються правильними рішеннями, коли йдеться про цілісність змагань і найкращі для конкурентної гри, більше «ажіотажу», ніж справжньої розважальної цінності.

9 січня Циммерман зніметься у відео під назвою 2024 LCS Адреса, коментуючи зміни в регіоні для майбутнього розколу. У відповідності зі своїм бадьорим тоном у своєму оголошенні він читав рішення, які, можливо, вже були прийняті до його найму.

Хоча шанувальники аплодували першій промові Циммермана – і першій подібній промові в регіоні – це було відчутно. Повторення цитат про те, що ліга буде дуже цінувати внесок спільноти (що має викликати довіру у вболівальників), може стверджувати, що старше керівництво не впевнене щодо майбутнього бачення. Експерти не є експертами.

Ціммерман і компанія також не обов’язково зверталися до ключових проблем, що впливають на стан ліги – найбільшою з яких є можливості отримання прибутку для організацій і фінансова стабільність для партнерів у лізі. Організації все ще не заробляють гроші. Вони також не звертають увагу на найважливіший фактор, пов’язаний із кількістю глядачів – уболівальники хочуть дивитися хороші ігри. Трансляція має значний ефект лише тоді, коли ви спостерігаєте за поганими командами чи поганими виступами. Ліга настільки зосереджена на маркетингу продукту, що їй важко згадати, що самі ігри були найбільшою проблемою. Вболівальники не спілкуються з командами, що знаходяться в нижній частині турнірної таблиці, і ліга насилу підтримує команди, які розвиваються, наприклад, Golden Guardians, які вийшли з останнього розділення.

Найбільше занепокоєння полягає в тому, що, якщо справи не покращаться, що, якщо справи продовжуватимуть йти не так? Навіть з роками роботи творцем контенту, стикаючись із публічною критикою чи негативною реакцією за цитати чи дублі, бізнес – це інший звір. На кону не тільки ваша довіра, але й вакансії знизу та збоку.

Знову ж таки, саме тому ви робите захоплюючий вибір для нудної ролі: відволікати.

Наймання Марка Ціммермана є трагічним нагадуванням про те, що кіберспорт — це індустрія друзів. Це прихильність і захоплення на відстані, прагнення стати частиною одного дня. І той, на кого можна затаїти глибоку образу, коли його зневажають або відвертають. LCS не хоче досягати успіху, а заробляти гроші. Крім того, людям просто потрібні плани на вихідні.