Контролюйте доставку посилок, щоб зберегти досвід клієнтів

Контролюйте доставку посилок, щоб зберегти досвід клієнтів

Мітка часу: 6 жовтня 2023 р., 11:50
Вихідний вузол: 2920219

Як пояснює Джей Кім, керуючий директор BIXOLON Europe GmbH, малі підприємства електронної комерції дуже залежать від якості та своєчасності послуг доставки посилок, щоб забезпечити задоволеність клієнтів, і дедалі більше їх контролюють процес, запроваджуючи маркування посилок.

Доставка обов'язкова

Компанії електронної комерції давно усвідомлюють важливість надійної та надійної доставки, починаючи від можливості вибору доставки клієнтам і закінчуючи своєчасним надходженням продуктів. Однак нове дослідження показує, наскільки шкідливим може бути поганий досвід доставки: майже дві третини (63%) покупців у Великій Британії покинуть онлайн-магазин через поганий досвід доставки.

Подібна ситуація у Франції, де 53% покупців покинуть роздрібну торгівлю, зменшившись до 38% німецьких покупців. Таким чином, удосконалення процесів доставки та доставки має дуже важливе значення. Проте багато малих підприємств продовжують намагатися досягти рівня надійності доставки, необхідного для виконання важливих обіцянок клієнтів, від великих черг у поштових відділеннях до пошкоджених штрих-кодів і ярликів, які призводять до того, що посилки повертаються, а не доходять до клієнта.
Оскільки поштові відділення закриваються, а Королівська пошта пропонує послугу отримання посилок, багато компаній переглядають стратегії доставки та беруть на себе відповідальність за маркування своїх посилок і пошти.

Ефективний і зелений

Інвестиції в такі технології, як принтери етикеток, звичайно, завжди були можливістю, але традиційні продукти мали деякі обмеження, наприклад необхідність друку кількох етикеток на одному аркуші

A4. Останнє покоління принтерів етикеток без підкладки повністю змінює умови роботи малого бізнесу. Ці принтери, які використовують рулон липких етикеток, які не потребують підкладки, забезпечують новий рівень гнучкості.

Етикетки не нарізані, що дозволяє компаніям друкувати етикетки будь-якого розміру. Це означає, що всю необхідну інформацію, включаючи штрих-коди, адреси та інформацію про безпеку продукту, можна включити в одну етикетку. Крім того, етикетки без підкладки набагато міцніші, що означає, що штрих-коди безпечніші від пошкоджень, спричинених дощовою водою, сонячним світлом або подряпинами, що забезпечує набагато більшу надійність доставки.

Крім того, етикетки без підкладки також підтримують цілі компаній щодо сталого розвитку. Відсутність пластикової підкладки гарантує дотримання бізнесом вимог директиви ЄС щодо упаковки та відходів упаковки. Крім того, оскільки етикетки вирізані до потрібного розміру, втрати відсутні. Оскільки ціни на етикетки без підкладки суттєво впали за останні роки, екологічний підхід не потребує додаткових витрат.

Покращення поштового відділення

Технологія етикеток без підкладки також допомагає поштовим службам покращити доставку. У Європі поштові працівники використовують мобільні принтери без підкладок для отримання інформації про доставку посилок «вас не було». Замість поцарапаних паперових нотаток, які клієнтам важко розшифрувати, кур’єр може надрукувати час доставки, місцезнаходження посилки для отримання та час роботи на етикетці, яка потім прикріплюється до паперової картки та відправляється через поштову скриньку. Технологія без підкладки гарантує відсутність пластикових відходів, які потрібно носити або кидати, що робить процес набагато легшим і безпечнішим.

Крім того, ця технологія використовується для надання доступу до послуг самообслуговування в поштових відділеннях. Кіоски стають дедалі популярнішими, дозволяючи людям платити за доставку та друкувати свої адресні ярлики в поштовому відділенні – і зменшуючи тиск на черги. Важливо те, що виробники принтерів використовують величезні обсяги даних, зібраних із різноманітних принтерів, щоб забезпечити новий рівень надійності принтера, який є важливим у будь-якому досвіді самообслуговування.  

Висновок

Підприємствам електронної комерції все більше потрібно пропонувати гнучкі варіанти доставки, щоб спонукати клієнтів купувати, і забезпечення виконання обіцянок щодо доставки є ключовим для досягнення повторного бізнесу. За допомогою кіосків самообслуговування чи власної поліграфії малі підприємства, які використовують можливість взяти під контроль процес друку, особливо завдяки використанню надійних і надійних етикеток без підкладки, можуть досягти іншого рівня життєво важливої ​​надійності доставки для зміцнення «від кінця до кінця» - досвід кінцевого клієнта.

Часова мітка:

Більше від Виробництво та логістика