Проблема
Роль Френка як CRO: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Критерії оцінки: Частиною рішення про запуск повної платформи було розгортання Salesforce, оскільки це був масштабований продукт, який обіцяв зростання вже на ранніх стадіях. Досвід Френка в усіх його попередніх організаціях у розбудові відділів продажів і маркетингу, а також у налагодженні процесів і робочих процесів залучив його до створення Salesforce. Отже, інтеграція Salesforce у Sisu була простою справою, яка проклала б їм шлях до зростання.
Окрім потреби в надійній інтеграції Salesforce, їм потрібна була можливість пропонувати пробні версії, будучи чистим продуктом SaaS.
Проблема з іншими рішеннями:
смуга: Вони почали зі Stripe. Але вони наштовхнулися на залежність від розробників, коли намагалися налаштувати складні нюанси підписки: коливання цін, налаштування електронної пошти, не кажучи вже про хорошу інтеграцію Salesforce. За словами Франка, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Docusign: Далі вони спробували Quickbooks для періодичного виставлення рахунків у поєднанні з інтеграцією Salesforce із DocuSign для контрактів. Вони надсилають PDF-файл клієнту, який підписує його, і заповнюють дані своєї кредитної картки в PDF-файлі, який буде замаскований. І ця інформація зберігатиметься в Quickbooks безпечним і відповідним чином. Френк висловив своє розчарування, "that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce Quote-to-Cash: Після цього вони переглянули Salesforce Quote-to-Cash. Але це рішення не було обладнано для обробки випадків використання підписки, таких як дозвіл пробних версій.
Chargify: Далі вони використали сторонній інструмент виставлення рахунків — Chargify, який міг би впоратися з багатьма випадками використання підписки. «Але Chargify не збирався відповідати нашим бізнес-вимогам і був дійсно досить обмеженим у (i) своїх функціях і (ii) в інтеграції з Salesforce», — зауважив Френк.
Незважаючи на те, що вони почали працювати з Chargify, вони вирішили перенести свої підписки на Chargebee.
Рішення
Що відрізняло Chargebee від інших рішень для Sisu, так це його
-
Глибока інтеграція Salesforce
-
Гнучке ціноутворення
-
Постійно розвивається дорожня карта продукту
-
Просте налаштування та налаштування
-
Позитивні відгуки про продукт і можливості консультаційної підтримки
Для Sisu, так само як і для Salesforce, Chargebee був невід’ємною частиною їх технологічного стеку з першого дня (навіть до їх запуску).
Оскільки клієнтська база Sisu в основному включає команди житлової нерухомості та брокерів з нерухомості, вони віддають перевагу традиційному циклу продажів. Це означає заздалегідь знати ціну, перш ніж оцінювати продукт. Sisu регулював ціноутворення. Вони фіксували кілька деталей у формі, пропонували спеціальну ціну на основі даних потенційного клієнта, а потім надсилали посилання на 7-денну безкоштовну пробну версію. Потім вони збирали цю інформацію в Salesforce і демонстрували своїм клієнтам демонстрацію продукту. Після демонстрації в Chargebee буде організовано пробну версію.
Інтеграція Salesforce і Chargebee була найкращою угодою для Френка. Продуктові позиції, включно зі знижками та купонами, надходять від Chargebee, оскільки відділ продажів у Sisu не заходить у Chargebee, щоб переглянути ці деталі. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” - додає він.
Прагнучи створити Sisu з мінімальною залежністю від розробника, вони вирішили створити надійну інтеграційну екосистему. Комплексний пакет технологій SaaS від Sisu забезпечує значну частину роботи з клієнтами.
І Salesforce завжди збирався бути основоположною частиною їхніх продуктів і технологій. Здатність точно відображати та синхронізувати інформацію між Chargebee і Salesforce змінила гру для Sisu.
Окрім інтеграції Chargebee із Salesforce, Sisu також визнав дуже корисною загальну екосистему інтеграції, включаючи Intercom, Zapier, Refersion і Slack.
Розплата
Найбільші наслідки інтеграції для Sisu:
-
Покращення процесу: Після того, як систему комісій було налаштовано, команда перейшла від необхідності вручну вводити комісійні та керувати ними до відділу продажів із Google Таблиць на інформаційну панель Geckoboard.
-
Економія часу: Автоматизація розрахунку комісії скоротилася менше години, а не півдня.
-
Простота використання: Нікому не потрібно бути розробником. Фінансовий директор керує дебіторською заборгованістю безпосередньо з Chargebee, тоді як Френк використовує Chargebee для налаштування збору платежів і зміни цін.
-
Прозора звітність про продажі: Sisu використовує Geckoboard для візуалізації даних своїх звітів про продажі. Дані для цього надходять від Salesforce, який, у свою чергу, отримує інформацію про доходи та платежі від Chargebee. Ось деякі способи використання Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
Цілі комісійних з продажу та відстеження: Для відділу продажів Sisu дані про комісію розраховуються з використанням платіжних даних Chargebee. Ці дані також включають надану знижку. Потім ці дані надходять у Salesforce. Команда продажів отримує повну інформацію про свої цілі та досягнення комісії прямо з Salesforce.
-
Прогноз і показники плану продажів: Менеджер із продажу в Sisu отримує 360-градусний огляд ефективності щодо свого плану продажів із ключовими показниками та ключовими показниками ефективності, що надходять із Salesforce у Geckoboard. Chargebee надсилає такі дані MRR до Salesforce, як-от середній розмір контракту MRR, загальний MRR на місяць, кількість MRR, яка ще тестується тощо, і ці дані згодом передаються в Geckoboard.
-
Комплексна інтеграція в їхній стек технологій:
Швидша адаптація за допомогою сповіщень Slack: Sisu пропонує послуги консьєржа, щоб забезпечити легкий прийом клієнтів. Отже, кожного разу, коли потенційний клієнт підписується на пробну підписку на своєму веб-сайті, команда отримує сповіщення на Slack, і вони негайно налаштовують ініціалізацію для потенційного клієнта.
Контекстна розмова з домофоном: Інтеграція Chargebee із Intercom надає їхнім командам із продажу, підтримки та успіху потрібну кількість контексту під час спілкування з потенційними клієнтами, тож вони можуть сегментувати свою аудиторію та надсилати конкретні повідомлення або вирішувати проблеми на основі передплати, плану та платіжних деталей.
Просте керування партнерами за допомогою Refersion: Помітивши, що багато потенційних клієнтів надходить через рефералів, команда вирішила створити партнерську програму. Найкраща частина? Вони змогли налаштувати партнерську програму за допомогою Chargebee і Refersion протягом дня. Інтеграція дозволяє афілійованим особам розповсюджувати та відстежувати коди купонів, а також унікальні реферальні посилання для залучення потенційних клієнтів до Sisu.
-
RevenueStory проти Geckoboard: Sisu використовує RevenueStory, щоб відстежувати все, що стосується їх дебіторської заборгованості — платежі, які потрібно узгодити, когорти відтоку та утримання, показники доходу тощо. З іншого боку, Geckoboard використовується для візуалізації даних у різних командах для відстеження загальної ефективності.
Chargebee справді добре справляється з виявленням потенційних клієнтів у системі Salesforce. Він автоматично перетворює потенційного клієнта в обліковий запис, контакт для облікового запису, а також створює можливість. Пробний обліковий запис і позиції лінійки продуктів від Chargebee вже є частиною можливостей, оскільки мої продавці використовують Salesforce, а їхні звіти про комісію надходять із Salesforce.
Френк Феліс, директор з доходів, Sisu
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
- джерело: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- : має
- :є
- $UP
- 1
- 360-градус
- a
- здатність
- Здатний
- МЕНЮ
- рахунки
- Рахунки
- точність
- точно
- Досягнення
- придбання
- через
- Додає
- філія
- Партнерська Програма
- Філії
- після
- проти
- ВСІ
- Дозволити
- тільки
- вже
- завжди
- кількість
- та
- чоловіча
- крім
- додаток
- магазин додатків
- Apple
- ЕСТЬ
- AS
- At
- аудиторія
- автоматично
- середній
- база
- заснований
- BE
- оскільки
- перед тим
- почалася
- буття
- КРАЩЕ
- між
- найбільший
- біллінг
- блоки
- приносити
- брокери
- будувати
- Створюємо
- побудований
- бізнес
- розрахований
- call
- CAN
- потужність
- захоплення
- карта
- випадків
- звичайно
- CFO
- Перемикач
- Канал
- Зарядник
- головний
- Колекції
- Приходити
- майбутній
- комісія
- комісії
- компанія
- повний
- поступливий
- всеосяжний
- контакт
- контекст
- контракт
- контрактів
- Розмова
- купон
- створює
- кредит
- кредитна картка
- Критерії
- CRO
- виготовлений на замовлення
- клієнт
- Досвід клієнтів
- Клієнти
- цикл
- приладова панель
- дані
- візуалізація даних
- день
- угода
- вирішене
- рішення
- Демонстрація
- Залежність
- розгортання
- деталі
- Розробник
- різний
- Знижка
- знижки
- поширювати
- DocuSign
- Ні
- вниз
- Рано
- екосистема
- ефективний
- включіть
- дозволяє
- двигун
- Що натомість? Створіть віртуальну версію себе у
- обладнаний
- майно
- і т.д.
- оцінки
- Навіть
- Кожен
- все
- еволюціонує
- Розширювати
- досвід
- виражений
- Fed
- Інформація про оплату
- кілька
- заповнювати
- Тече
- Потоки
- для
- Прогноз
- форма
- знайдений
- Безкоштовна
- безкоштовне випробування
- від
- повноцінний
- функція
- функціональність
- Функції
- гра
- змінювач гри
- ворота
- отримання
- Давати
- дає
- Go
- Цілі
- буде
- добре
- хороша робота
- Зростання
- Половина
- рука
- обробляти
- Мати
- має
- he
- тут
- Як
- HTTPS
- i
- ідентифікує
- негайно
- Вплив
- поліпшення
- in
- includes
- У тому числі
- інформація
- інтегральний
- Інтеграція
- інтеграція
- інтеграцій
- залучений
- Випущений
- питання
- IT
- пунктів
- ЙОГО
- робота
- приєднався
- ключ
- Знання
- великий
- запуск
- запущений
- вести
- Веде за собою
- як
- обмеженою
- Лінія
- LINK
- зв'язку
- жити
- подивився
- серія
- управляти
- управління
- менеджер
- управляє
- манера
- вручну
- карта
- Маркетинг
- Зустрічатися
- повідомлення
- Метрика
- мігрувати
- мінімальний
- місяць
- майже
- Необхідність
- необхідний
- потреби
- наступний
- Повідомлення
- of
- пропонувати
- Пропозиції
- Офіцер
- on
- На борту
- ONE
- Можливість
- протистояли
- організації
- Інше
- наші
- загальний
- частина
- оплата
- обробка платежу
- платежі
- продуктивність
- місце
- план
- платформа
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- надавати перевагу
- попередній
- price
- ціни без прихованих комісій
- процеси
- обробка
- Product
- програма
- пообіцяв
- перспектива
- перспективи
- Швидкі книги
- RE
- реальний
- нерухомість
- зрозумів,
- причина
- отримує
- повторювані
- Напрямки
- рефералів
- пов'язаний
- Звітність
- Звіти
- Вимога
- житловий
- утримання
- revenue
- міцний
- Роль
- Котити
- s
- SaaS
- продажів
- Продажі та маркетинг
- Salesforce
- Продавці
- зберегти
- масштабовані
- безпечний
- бачить
- сегмент
- Продаж
- обслуговування
- комплект
- установка
- установка
- Повинен
- підпис
- Ознаки
- Розмір
- слабкий
- So
- solid
- рішення
- Рішення
- деякі
- Скоро
- складний
- конкретний
- Spot
- стек
- етапи
- старт
- почалася
- Як і раніше
- зберігати
- зберігати
- раціоналізувати
- полоса
- передплата
- підписки
- Згодом
- успіх
- такі
- підтримка
- система
- говорити
- команда
- команди
- технології
- Що
- Команда
- їх
- Ці
- третя сторона
- через
- час
- до
- інструмент
- Усього:
- трек
- Відстеження
- традиційний
- суд
- випробування
- Правда
- ПЕРЕГЛЯД
- кінцевий
- створеного
- використання
- використовуваний
- Ve
- вид
- видимість
- візуалізації
- vs
- шлях..
- способи
- веб-сайт
- ДОБРЕ
- який
- в той час як
- ВООЗ
- з
- в
- слова
- Work
- Робочі процеси
- б
- зефірнет