SAP стає хмарним, і штучний інтелект може залучити оперативну бригаду

SAP стає хмарним, і штучний інтелект може залучити оперативну бригаду

Мітка часу: 17 травня 2023 1:40
Вихідний вузол: 2666845

SAP запустила низку штучного інтелекту та хмарних технологій на тлі триваючих спроб перемістити свою більшість локальних клієнтів ERP на стек, який краще підходить для пухнастих білих речей.

Аналітики описали угоду зі стеком штучного інтелекту Microsoft як «недосвідчений плід» і сказали, що основна пропозиція ERP не завжди була настільки далекою, щоб виправдати економічне обґрунтування міграції.

Цього тижня в Орландо, штат Флорида, провідна команда керівників і партнерів німецького програмного гіганта зібралася, щоб підвищити траєкторію розвитку компанії шляхом впровадження нових технологій під прапором SAP Business AI.

Виступаючи під час основної доповіді, генеральний директор SAP Крістіан Кляйн сказав: «Вбудовування генеративного ШІ та інтелектуальних чат-ботів у наші продукти — це дві речі. По-перше, підвищення продуктивності для мільярдів кінцевих користувачів, які працюють із програмним забезпеченням SAP, а по-друге, відкриття нових можливостей, що змінюють правила гри для всіх бізнес-функцій».

У рамках угоди з Microsoft SAP інтегрує своє програмне забезпечення для управління людським капіталом SuccessFactors Microsoft 365 Copilot, Copilot у Viva Learningі службу Azure OpenAI для доступу до мовних моделей, які аналізують і генерують природну мову.

SAP розміщує власну функцію ШІ у своїх бізнес-додатках. Наприклад, у хмарі SAP S/4HANA буде доступна інтелектуальна система збору коштів, яка допоможе фахівцям зі збору спрогнозувати ризик затримки платежу за рахунком-фактурою та краще визначати, яким клієнтам потрібні подальші дії.

Але користувачів SAP ERP, можливо, найбільше цікавитимуть плани для їхніх систем. SAP намагається перевести клієнтів зі своєї старішої системи ECC ERP на свою останню систему S/4HANA in-memory. Дані Gartner показують, що станом на четвертий квартал 4 року лише 2022 відсотки клієнтів ECC будь-яким чином ліцензували S/32HANA, і лише 4 відсотки запустили впровадження деяких компонентів.

Щоб допомогти з переходом і «прискорити цифрову трансформацію», як висловлюється SAP, німецький постачальник пропонує SAP Business Transformation Center, новий компонент, розроблений, щоб запропонувати цифрову схему для архітекторів рішень. За словами SAP, аналізуючи вихідну систему SAP ERP Core Component (SAP ECC), клієнт може визначити обсяг для переходу даних у SAP S/4HANA Cloud.

SAP Signavio, створений на основі нещодавнього придбання, також допоможе у «видобутку» існуючих процесів. SAP Business Transformation Center визначає, які дані потрібно перенести, тоді як інструмент SAP Cloud Application Lifecycle Management «організує» перехід для відстеження окремих завдань проекту.

Ліз Герберт, головний аналітик Forrester, сказала, що клієнти знають, що їм потрібно перейти на S/4HANA через наближення терміну обслуговування (2027), а також потребує технологій, які краще адаптовані до сучасного, гнучкого, адаптивного світу на основі ШІ.

«Їм подобається мати інструменти, які можуть допомогти, особливо ті, які коштують недорого або взагалі не коштують, — сказала вона. «Однак їм все ще потрібно вірити, що є економічна доцільність витратити значні кошти та ресурси на здійснення трансформації зараз, і це залишається проблемою номер один, яку ми бачимо. Ці інструменти можуть допомогти в цьому діловому обґрунтуванні, але не завжди йдуть настільки далеко, наскільки вони потрібні, щоб виправдати витрати десятків або навіть сотень мільйонів, що є реальністю для великих клієнтів».

У всіх своїх оголошеннях компанія SAP зосереджувалася на нових функціях програмного забезпечення, розгорнутого в публічній хмарі. Тенденція є проблемних користувачів у німецькомовному серці, яка закликала постачальника зробити нові технології доступними в S/4HANA on-prem, враховуючи величезні суми, які деякі клієнти інвестували в здійснення міграції з ECC.

Однак Герберт зауважив, що SAP все ще більш відкритий для розгортання не SaaS, ніж інші великі ERP, такі як Oracle. «Існує обертон переходу до хмари, який характерний для всього ринку ERP, незалежно від постачальника. SAP трохи пізніше цього переходу порівняно з іншими провідними конкурентами», – сказала вона.

Хольгер Мюллер, віце-президент і головний аналітик Constellation Research, сказав, що добре, що SAP нарешті застосувала програмний підхід до оновлення. «Це зменшить вартість оновлення для клієнтів, але практика покаже, наскільки», — сказав він, додавши, що перехід на хмару з новими технологіями — це «пряник, щоб стимулювати клієнтів до оновлення».

«Велику допомогу тут надає генеративний штучний інтелект, який технічно та комерційно повинен жити в хмарі».

Він сказав, що співпраця SAP з Copilot від Microsoft була «просто плідним результатом», і «SAP мала лише кілька тижнів, щоб щось придумати».

SAP працює з пакетом з точки зору впровадження ШІ у свої бізнес-додатки. Нещодавно постачальник CRM Salesforce представив Slack GPT на платформу для співпраці, придбану в 2021 році.

Якщо нічого іншого, нові функції сподобаються корпоративному керівництву. Недавнє опитування Gartner показало, що штучний інтелект є найкращою технологією, яка, на думку генеральних директорів і керівників вищої ланки, значно вплине на їхню галузь протягом наступних трьох років, про що згадав 21 відсоток респондентів. ®

Часова мітка:

Більше від Реєстр