Відновлення нашої стійкості

Анкіт Махадевіа, генеральний директор Spero Therapeutics, як частина функції From The Trenches LifeSciVC

Для кожного, хто є частиною стрімко розвивається організації, стійкість є ключем до процвітання. Він підтримує нашу зухвалість, здатність протистояти скептикам і, зрештою, мати витривалість, щоб перемогти. Однак сьогодні здається, що все більше, ніж будь-коли раніше, гальмує нашу стійкість. Як організації, колись такі прості речі, як проведення офісної вечірки, залежать від нашої стійкості, а вже складні речі, як-от координація глобальних операцій, безумовно, під час пандемії. Прості речі, такі як відправлення дітей до школи, перевіряють нашу стійкість по-новому. Зараз, як ніколи, команди лідерів повинні думати про те, як розвивати стійкість як організації, щоб бути готовою до довгого шляху виконання місії. У цьому матеріалі викладено кілька думок, які наші команди та я зібрали під час створення організацій, які були стійкими до кривих, які наштовхнув світ.

Що таке організаційна стійкість?

Монтес і Суарес визначають стійкість організації за своїми Harvard Business Review частина: легкість, з якою організація адаптується перед лицем неоднозначності, мінливості, невизначеності та змін. Лідерська команда має бути зосереджена на організаційної перш за все стійкість. Як ми розглянемо, стійкість людей є необхідною, але недостатньою для успіху. Стійкі люди, безперечно, можуть формувати стійкість своїх підприємств. Однак також вірно, що організація може втратити стійкість членів своєї команди та бути неготовою до змін. Отже, що ми можемо зробити як команди лідерів, щоб сприяти стійкості?

Як організації створюють стійкість (або не виснажують її)?

• Чіткість місії: У часи невизначеності ключем до адаптації є знання «чому». Зараз, як ніколи, є сила у вірі в місію, більшу за нас самих. Крім того, ідея працювати, щоб творити добро у світі, зростає до стійкості. Як краще побудувати розуміння місії? Варто спілкуватися (або, як ми кажемо в Spero, махати прапором) завчасно, часто та якомога багатьма способами напередодні подій, які перевіряють стійкість вашої команди. У Spero ми закладаємо місію під час найму, найму, адаптації та посилюємо її через наші обговорення з усіма співробітниками та щотижневі повідомлення для команди. Місія також живе в мові, яку ми використовуємо один з одним, підкреслюючи, що наші цілі в кінцевому підсумку щось означають для пацієнтів, яким ми намагаємося допомогти.
• Планування: Монтез і Суарес зазначають, що команди, які регулярно займаються вирішенням кризових ситуацій, як-от групи спецназу, практикують свою реакцію на низку потенційно руйнівних сценаріїв. Хоча вашій команді рідко доведеться рятувати заручника, планування основних руйнівних факторів вашого бізнесу може допомогти підвищити стійкість організації. Процес дає вам змогу подумати про ресурси, які вам знадобляться, з часом уточнювати план і знизити емоційну температуру під час кризи. Як краще це зробити? Мій колега Рене Руссо деталізує це як частину довгострокового процесу планування тут, як і ми щодо планування недоліків тут.
• Найміть за стійкість – Незважаючи на те, що команда повинна зосереджуватися на організаційній стійкості, підтримка стійкості окремих людей є основним завданням. По-перше, наймання стійких людей може принести стійку організацію. Стійкі люди мали перемоги та поразки у своїй кар’єрі (бажано більше перемог!). Вони все ще мають відкриту лінію зв’язку між своїм серцем і головою. У них є мужність, рішучість і досвід. Вони відкриті для зростання. Вони робили помилки, відкрито говорять про них і розглядають, як вони могли б зробити це інакше в майбутньому. Приходячи в організацію, вони знають, що хоча шлях, який вони обрали, базується на важливій місії, він буде нелегким і завжди будуть перешкоди. Попередні статті (див тут) перегляньте більше моїх думок про те, як вибрати стійкість.
• Інвестуйте в: Команда, яка перевантажена професійно чи особисто, з меншою ймовірністю сприятиме стійкості організації. Це інтуїтивно зрозуміло, але також є предметом багатьох досліджень (див тут для огляду). Отже, що з цим робити? Сила підприємницьких організацій — це команда, яка пройде крізь стіни, тому що вони інвестовані в успіх організації. Як лідери, ми маємо переконатися, що сила не перетвориться на слабкість. Коли все стабільно, заохочення вашої команди піклуватися про себе, інвестування в оздоровлення та моделювання такої поведінки (якщо це можливо, фактично взяти відпустку самостійно та подумати про збігаються цілі, де це можливо) означає, що в баку буде більше газу коли це потрібно.
• Розширення прав і можливостей – Уповноважені команди сприяють стійкості, можливо, найбільше. Ті самі дії, які надають повноважень, також можуть створити стійкість організації:
  • Вільний потік інформації – Інформація є джерелом життєвої сили стійкості. Знання того, що відбувається, дає командам можливість приймати рішення в контексті повної місії. Крім того, обізнані команди зосереджуються на тому, що є перед ними, а не надмірно думають про те, чого вони не знають. Природно, не всі можуть знати все постійно, та й не повинні (особливо в публічних компаніях). Крім того, коли ми всі працюємо віртуально, існують практичні обмеження кола, яке ми можемо інформувати. Однак ключем є намір і прогрес над досконалістю. Організація може заохочувати команди ділитися тим, що вони знають між функціями, коли вони можуть або повинні, шукати вхідну інформацію від функцій, коли це актуально, і спілкуватися через регулярні проміжки часу. Ми просуваємо це в Spero, прив’язуючи до такої поведінки якісні та кількісні стимули.
  • Швидкість і чіткість рішень – вільний потік інформації не означає, що всі поінформовані можуть впливати на рішення. Частиною попереднього планування моментів стійкості є попереднє планування архітектури рішень у цих сценаріях. Знання того, хто в команді, хто приймає рішення та як вони інформуватимуть інших, забезпечує ясність і дозволяє зосередитися. . Крім того, ця ясність дозволяє уникнути повторних або повільних рішень, які можуть підірвати нашу стійкість. Нам особливо подобається Рамка RAPID розроблений Роджерсом і Бленко. Він надає чітку дорожню карту для прийняття рішень командою. Ми вбудовуємо це в наш тренінг для керівників компанії.

Загалом я зрозумів, що ставлення до своїх товаришів по команді як до повноважних дорослих сприяє створенню стійких організацій. Команди, які знають кінцеву мету, які спланували недоліки, зосереджені на власній стійкості та практикують мистецтво ділитися тим, що вони знають, і швидко приймати рішення, можуть брати участь у світі, незалежно від того, що їм загрожує.

Велике спасибі Джеймі Брейді та Жаклін Кірбі зі Spero за їхній внесок у цю статтю