Limepay попереджає продавців про ринки BNPL на ринку, випускає Дослідження економічного впливу

Корпоративні платежі фінтех, Limepay, попереджає продавців про приховані ризики використання сторонніх торгових постачальників BNPL, опублікувавши дослідження Forrester про фінансові переваги та переваги взаємовідносин із клієнтами від впровадження опції платежів BNPL усередині компанії.

Limepay Дослідження економічного впливу Forrester було виявлено, що реалізація пропозиції BNPL із білим міткою, навіть якщо одночасно пропонуються опції сторонніх торгових майданчиків, може підвищити середню вартість замовлення на 42 відсотки, зменшити залишення кошика з 30 до 21 відсотка та майже вдвічі збільшити коефіцієнт викупу з 1.26 до 2.31 покупок на рік.

Продавці також повідомили про підвищення залученості клієнтів і більшу віддачу від клієнтів завдяки рекламним електронним кампаніям після оформлення замовлення (на відміну від дозволу стороннім постачальникам BNPL надсилати ці електронні листи під власним брендом).

Усі ці фактори разом сприяли значно вищій життєвій цінності клієнта при використанні внутрішнього рішення BNPL, сказав співзасновник і генеральний директор Тім Дваєр.

«Додавання варіанту платежів BNPL, включно з доступною та передбачуваною моделлю погашення, однозначно є позитивним для австралійських споживачів», — каже пан Дваєр.

«Однак ми твердо переконані, що це не повинно відбуватися за рахунок австралійських торговців. Торговці не повинні перебувати в полоні сторонніх постачальників BNPL, які диктують несправедливі та жорсткі умови гри, крадучи відносини з клієнтами з-під їхнього носа, і все під надзвичайно необґрунтованим приводом «маркетингу».

«Зважаючи на зародження галузі, дані все ще знаходяться на ранніх стадіях, але те, що з’являється, зрозуміло. Постачальники торговельних майданчиків BNPL шкодять відносинам з клієнтами та збитковують продавцям у довгостроковій перспективі.

«Платежі є критично важливим аспектом клієнтського досвіду бренду та можуть створити конкурентну перевагу для компаній, які рано впроваджують інновації. Лише подивіться, що самообслуговування та автоматизовані каси роблять для зручності роздрібної торгівлі. Але продавець був би божевільним, якщо б передав таке рішення Amazon.

«Ми вважаємо, що ринок BNPL є водночас найбільшою можливістю та ризиком для продавців у всьому світі. Ось чому вкрай важливо, щоб вони впроваджували рішення, які дозволяють їм як отримати вигоду від можливостей, так і застрахуватися від ризику, надаючи власний варіант BNPL, де вони мають повний контроль, поряд із рішеннями сторонніх розробників. Принаймні це забезпечить важливий орієнтир, за яким можна оцінювати рішення сторонніх розробників», – підсумував пан Дваєр.

Компанія Forrester розглянула трирічну модель NPV для розрахунку чистої прибутковості рішення в найближчій перспективі, тоді як висновки ґрунтуються на обговоренні прикладу з клієнтом Limepay і подальшому аналізі.

Пропонований приклад — це платформа електронної комерції середнього розміру для предметів розкоші та ароматів зі штаб-квартирою в Австралії та річним доходом ~12 мільйонів доларів США.