Як Yousign досяг 2-кратного зростання кількості клієнтів менш ніж за 6 місяців із Chargebee

Підкорити європейський ринок SaaS – це все, але не просто. Різноманітність налаштувань оплати та мови. Велика кількість правил відповідності та норм безпеки. Регуляторний ландшафт, що постійно розвивається: eIDAS у 2014 році, GDPR у 2018 році та PSD2 у 2019 році.

Але з 2013 року Yousign чудово подолав ці бар’єри та захопив європейський ринок електронних підписів. Маючи понад 3600 клієнтів, цей європейський лідер успішно локалізував свій шлях до Франції, Великобританії, Німеччини, Бельгії, Італії, Іспанії та Нідерландів.

Проблема

Набір Yousign складається з двох продуктів. i) Додаток Yousign пропонує компаніям рішення для електронного підпису для підписання комерційних, юридичних і фінансових документів. ii) eSignature API, який продається групам розробників на підприємствах, — це ціла служба підпису, яку можна безпосередньо інтегрувати в їхні власні програми.

Після чотирьох років діяльності Yousign вирішила перейти до бізнес-моделі передплати, щоб максимізувати передбачуваний дохід. Передбачаючи значні інженерні зусилля, які будуть витрачені на створення платіжної інфраструктури, Антуан Луїзе, співзасновник і технічний директор, вирішив шукати рішення на ринку.

Він мав виконати три основні вимоги:

• Запровадити стратегію гібридного ціноутворення: ціноутворення за користувача для додатка, оскільки він базується на розмірі команд, які використовують рішення в межах організації багаторівневе ціноутворення для служби API, оскільки вона базується на обсязі підписів, споживаних підприємствами.

• Ворота певні особливості за запропонованими планами. Оскільки клієнти масштабуються та стикаються з проблемами під час зростання, їм можуть знадобитися функції вищих планів Yousign і, отже, оновлення.

• Експериментуйте зі стратегіями залучення клієнтів як-от безкоштовна пробна версія для малого та середнього бізнесу та спеціальні ціни для корпоративних продажів

Рішення

Після порівняння Chargebee з Recurly команда вирішила вибрати Chargebee як платіжне рішення. Антуан вигукує: «Я став великим шанувальником Chargebee у процесі оцінювання. У вас є чудові функції, створені на вашій платформі, і ваша документація дуже чітка. Я був упевнений, що якщо ми хочемо масштабувати, то нам краще підготуватися до частини виставлення рахунків».

• «Отримувати оплату без ручного втручання важливіше», каже Антуан. Ви без зусиль підписуєте автоматичні регулярні платежі за допомогою Chargebee.

• Завдяки підтримці Chargebee усіх можливих моделей ціноутворення Yousign розвинув свою стратегію ціноутворення, запровадивши структуру ціноутворення для кожного користувача разом із багаторівневим ціноутворенням.

• Скориставшись перевагами глибокої інтеграції своєї бази даних із Chargebee API та функцією користувальницьких полів, Yousign зміг вибирати функції в різних планах.

• Кожен варіант використання залучення користувачів, який міг запропонувати Yousign, чи то для моделі вихідних продажів, чи для моделі реєстрації на самообслуговуванні, оброблявся Chargebee — керування пробними версіями, моделі виставлення рахунків і способи офлайн-платежів для річних контрактів.

Продовження експансії в Європі«Європа складна. Вам потрібно багато енергії та сміливості, щоб вийти на цей ринок. Кожна країна має свою власну культуру, свій набір правил і перевагу щодо мови. Як підприємець, якщо ви подолали страх невдачі, тоді переваги закріплення ринку SaaS в ЄС того варті. Це довгий шлях до домінування в усьому Європейському союзі, але Chargebee вже зробив основу. Тому, коли ми приймаємо стратегічне рішення переїхати в новий регіон, ніщо не може затримати наше розширення», — каже Антуан.

Виплата: гіперзростання під час COVID

• Pipedrive до Salesforce

  Оскільки Yousign почав залучати клієнтів вищої ліги в Європі, він поступово запустив вихідні продажі та в січні 2020 року зробив значне вдосконалення свого технологічного набору: Salesforce. Yousign перейшов від Pipedrive до Salesforce, і стратегічною умовою цього кроку була миттєва заміна інтеграції Chargebee із Pipedrive на Salesforce.

• Під час COVID-2 дохід і кількість клієнтів зросли вдвічі

  Іноді корпораціям потрібні пандемія та карантин, щоб прискорити оцифровку своїх процесів. У світі COVID Yousign став необхідністю, а не зручністю. За наступні шість місяців Yousign подвоїв свою клієнтську базу.

  Коли Yousign зауважив, що сфера нотаріусів стикається з труднощами в підтримці своєї діяльності з підтвердження та нотаріального засвідчення, команда стала на війну і негайно розпочала новий план, присвячений нотаріусам.

Це довгий шлях до домінування в усьому Європейському союзі, але Chargebee вже зробив основу. Коли ми приймаємо стратегічне рішення переїхати в новий регіон, ніщо не може затримати наше розширення.

Антуан Луїзе, співзасновник і технічний директор Yousign

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.chargebee.com/customers/yousign/