Як об’єднати відділ продажів і маркетингу свого бізнесу з канабісу | Cannabiz Media

Будьте першими, хто дізнається, коли доступний такий вміст!

Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати сповіщення про нові публікації, місцеві новини та інформацію про галузь.

Коли конопляний бізнес усуває бар'єри між відділами продажів і маркетингу, результати покращаться. Дослідження показали, що інтеграція продажів і маркетингу веде до збільшення прибутку, збільшення прибутку від інвестицій на потенційного клієнта, покращення концентрації уваги та ефективності, підвищення ефективності та зменшення розчарувань. 

І це лише деякі з них причини, чому інтеграція продажів і маркетингу є важливою до успіху в бізнесі канабісу! Реальність така, що коли компанії інтегрують продажі та маркетинг, позитивний ефект буде далекосяжним.

5 кроків до інтеграції продажів і маркетингу

Інтеграція відділів і функцій продажів і маркетингу — це багатоетапний безперервний процес, який починається на рівні керівництва та стратегії. Нижче наведено п’ять ключових кроків, які допоможуть вам об’єднати команди продажів і маркетингу вашого бізнесу з канабісу для покращення результатів.

1. Отримайте бай-ін лідерства

Все починається зверху. Якщо керівники вашої компанії не розуміють важливості інтеграції продажів і маркетингу, вони не будуть моделювати поведінку, необхідну для того, щоб переконати працівників прийняти це. 

Тому почніть із того, щоб переконатися, що всі зацікавлені сторони виконавчої влади повністю розуміють переваги інтеграції та підтримують впровадження. Це може вимагати змін у пріоритетах, бюджетах, персоналі та навіть корпоративній культурі, щоб забезпечити всебічну та сталу інтеграцію. 

2. Розробіть стратегічний план доходів і спільні ключові показники ефективності

Щоб інтегрувати відділи продажів і маркетингу, вони повинні мати спільні цілі та ключові показники ефективності (KPI), які відповідають цим цілям. Замість того, щоб думати про продажі та маркетинг окремо, думайте про них як про одну команду, яка прагне збільшити дохід. З таким мисленням ви можете створити стратегічний план спільного доходу, а не стратегічний план маркетингу та окремий стратегічний план продажів.

Процес стратегічного планування також повинен включати визначення лідерів. Що таке холодний, теплий або гарячий свинець? Що таке кваліфіковані потенційні клієнти з маркетингу та кваліфіковані потенційні клієнти з продажу? Кожен має розуміти та погоджуватися з цими визначеннями, а також зі спільними цілями та ключовими показниками ефективності, інакше інтеграція продажів і маркетингу не працюватиме оптимально.

3. Створення систем і процесів для досягнення спільних цілей

Щоб переконатися, що всі потенційні клієнти перевіряються належним чином і своєчасно, і жодна з них не буде втрачена, мають існувати спільні системи та процеси для досягнення спільних продажів і маркетингових цілей. Наприклад, слід запровадити процес передачі потенційних клієнтів від маркетингу до продажів (або назад до маркетингу) у відповідний час. Подібним чином мають існувати процеси, щоб торгові представники мали доступ до маркетингового контенту та матеріалів, необхідних для різних типів продажів. 

Щоб інтегровані процеси працювали, члени відділу продажів і маркетингу повинні мати доступ до потрібних інструментів і систем для ефективного спілкування, спільного використання активів, обміну даними тощо. Необхідно розробити всі необхідні системи та налаштувати інструменти, щоб члени команди могли працювати якомога ефективніше щодня. Іншими словами, нікому не потрібно витрачати час на пошук даних або запит на доступ до документів.

4. Відкрите спілкування та тримайте його відкритим

Відкрита та прозора комунікація має вирішальне значення для інтеграції продажів і маркетингу. Використання інструментів для співпраці та спілкування, таких як Slack, Trello або Asana, може істотно змінити спосіб доступу та обміну інформацією. Крім того, не можна пропускати щотижневі зустрічі. Ці зустрічі дають усім можливість переконатися, що вони на одній сторінці та тримати кожного підзвітним за дотримання встановлених термінів. Кожен член команди повинен бути присутнім, включаючи керівників.

Крім того, створіть цикл зворотного зв’язку між продажами та маркетингом, оскільки це стосується потреб потенційних клієнтів, проблем, больових точок, досвіду тощо. Уся ця інформація має важливе значення для формування особи покупців і профілів клієнтів, які можна використовувати для націлювання на більше (і кращих) потенційних клієнтів. Оскільки команда продажів спілкується безпосередньо з клієнтами, вони мають цінну інформацію про ці потреби, проблеми тощо, якою слід поділитися з командою маркетингу.

Подібним чином інформацію про залучення провідних клієнтів слід надавати як маркетингу, так і відділу продажів. Використовуйте інструмент управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), щоб відстежувати всі взаємодії з кожним потенційним клієнтом. Це включає маркетингову взаємодію (наприклад, надіслані кампанії електронною поштою, відкриті кампанії, клацання посилань тощо) і взаємодію з продажами (наприклад, результати дзвінків щодо продажу або особистих електронних повідомлень, інформацію про потенційних клієнтів, отриману через ці індивідуальні повідомлення, і так далі). Уся ця інформація може допомогти обом командам досягти кращих результатів, але лише за умови спільного використання інформації.

5. Тренуйте членів команди

Коли ви залучаєте членів групи продажів і маркетингу на будь-якому рівні організації, вони повинні бути повністю навчені тому, як працює інтегрована команда продажів і маркетингу. Це включає пояснення стратегічного плану спільного доходу, визначення потенційних клієнтів, процес передачі лідерів, KPI, системи, процеси, інструменти, як оновити CRM інформацією про потенційних клієнтів тощо. 

Без усієї цієї інформації лінії зв’язку почнуть ламатися. Між відділами продажів і маркетингу знову почнуть з’являтися бар’єри, і результати постраждають. Від лідерів залежить, щоб ці дві команди залишалися узгодженими, щоб компанія й надалі отримувала найкращі результати від своїх зусиль.

Ключові висновки про те, як інтегрувати ваші відділи продажу канабісу та маркетингу

Переваги інтеграції відділів продажів і маркетингу значно переважують негативи, тому чим швидше ви зможете об’єднати ці дві команди, тим швидше ваш бізнес з канабісу почне отримувати кращі результати. 

Якщо вам потрібна CRM для зв’язку з власниками ліцензій на марихуану та коноплі в США, Канаді та на міжнародних ринках, щоб ваші відділи продажів і маркетингу могли відстежувати, кваліфікувати та конвертувати потенційних клієнтів протягом усього шляху покупця, заплануйте демо бази даних ліцензій Cannabiz Media.