Як вибрати найкращий CRM-інструмент для вашого бізнесу, пов’язаного з канабісом або канабісом | Cannabiz Media

Будьте першими, хто дізнається, коли доступний такий вміст!

Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримувати сповіщення про нові публікації, місцеві новини та інформацію про галузь.

Найкращий CRM-інструмент для вашого бізнесу, пов’язаного з канабісом або канабісом, — це той, який включає функції для керування всі аспекти відносин вашого бренду з потенційними, поточними та попередніми клієнтами. CRM дуже важлива для вашого бізнесу, але будь-яке старе програмне забезпечення CRM не підійде. Інструмент, який ви виберете, повинен забезпечувати конкретне Переваги CRM що потребує каннабіс та допоміжні підприємства.

Маючи це на увазі, перегляньте 10 способів CRM може підвищити ваш бізнес в індустрії канабісу, і переконайтеся, що ви повністю розумієте важливість CRM. Ви не можете вибрати правильне програмне забезпечення CRM, поки не зрозумієте, чому управління відносинами з клієнтами так важливо для вашого бізнесу, і не розробите CRM стратегія.

Отримавши знання, необхідні для того, щоб зробити обґрунтований вибір, знайдіть програмне забезпечення CRM, яке пропонує принаймні 10 наступних функцій.

1. Управління контактами

Ви не можете керувати відносинами з клієнтами за допомогою інструменту CRM, якщо програмне забезпечення не дозволяє легко керувати контактами в цьому інструменті! Програмне забезпечення CRM, яке ви обираєте для свого виробництва канабісу або допоміжного бізнесу, має зберігати всю відповідну контактну інформацію, включаючи ім’я кожної особи, назву компанії, адресу електронної пошти, номер телефону, поштову адресу, посаду, посилання на профіль у соціальних мережах, рівень посади, розмір компанії, тип ліцензії та статусу ліцензії для людей, які працюють на ліцензованих підприємствах з виробництва канабісу, тощо.

2. Управління потоком продажів і потоками угод

Ключова мета програмного забезпечення CRM — полегшити вашій команді продажів управління потенційними клієнтами та угодами. Таким чином, ваш інструмент CRM повинен включати функції для побудови всього вашого каналу продажів і керування ним. Це включає призначення угод конкретним продавцям, призначення завдань, відстеження комунікацій та відстеження прогресу, щоб переконатися, що ви досягнете своїх цілей продажів. 

3. Управління та автоматизація робочих процесів

Однією з найкращих частин надійного програмного забезпечення CRM є включення інструментів для автоматизації процесів, щоб ви могли створювати системні робочі процеси. Наприклад, CRM, який ви виберете, має дозволяти кожному користувачеві налаштовувати та планувати сповіщення електронною поштою та/або текстові повідомлення та сповіщення, щоб вони не пропускали завдання чи можливості для спілкування. Ваша команда заощадить час і зробить менше помилок, якщо частина їх робочих процесів буде автоматизована.

4 Електронний маркетинг

У вашому програмному забезпеченні CRM мають бути не тільки швидкі та легкі комунікації електронною поштою, але й інструменти маркетингу електронною поштою також повинні бути вбудовані у ваш інструмент CRM. Ви не можете ефективно та ефективно керувати клієнтами, якщо ваші дані розділені на блоки. Інтегруйте електронний маркетинг і CRM в єдиному програмному забезпеченні, яке пропонує розширені функції маркетингу електронною поштою, і ви досягнете більшого успіху в генеруванні та підтримці потенційних клієнтів. В результаті більше з них стануть кваліфікованими з продажу.

5. Розширена сегментація

Щоб маркетинг електронною поштою був найбільш ефективним, вам потрібно вміти сегментувати свою цільову аудиторію та надсилати максимально персоналізований та релевантний вміст. Тому вам потрібно вміти сегментувати, використовуючи демографічні та поведінкові дані. Щоб зробити це ефективно, вам знадобиться програмне забезпечення CRM, яке пропонує списки та теги для керування контактами, а також розширені параметри фільтрації та надійний інструмент пошуку.

6. Історичні комунікації

Однією з речей, яка робить інструмент CRM такою важливою частиною всього процесу управління відносинами з клієнтами, є його здатність надавати детальні історичні дані про кожен контакт у базі даних. Це так цінно — мати можливість шукати контакт і миттєво бачити, хто він, які їхні потреби, де вони знаходяться в процесі продажів, які маркетингові кампанії електронною поштою вони проводили в минулому, хто з ними зв’язувався і коли , а також примітки про контакти та їхні стосунки з вашим брендом. Групи маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів можуть використовувати цю інформацію, щоб краще виконувати свою роботу та отримувати кращі результати для вашої компанії.

7. Детальна аналітика

Вам потрібно програмне забезпечення CRM, яке збирає та зберігає величезну кількість даних, які ви можете легко отримати для аналізу та прийняття рішень. Такі показники, як частота відкриття електронної пошти, рейтинг кліків, обсяг продажів, дати завершення підписки тощо, мають вирішальне значення для того, щоб знати, коли спілкуватися з контактами та що ці повідомлення мають включати, щоб найкраще керувати кожними відносинами. 

8. Імпорт та експорт

Коли ваш бізнес віддає перевагу CRM, іноді ви збираєте контактні дані, які захочете додати до інструменту CRM. Уявіть, що ви йдете на виставку і збираєте дані про 100 контактів, яких ви хочете додати до своєї CRM. Вам не потрібно додавати дані кожної особи окремо, тому переконайтеся, що вибране програмне забезпечення CRM пропонує імпорт. Експорт також важливий, якщо ви хочете мати можливість експортувати дані для завантаження в окремий інструмент або розділяти дані за межами програмного забезпечення CRM.

9. Інтеграції

Хоча було б чудово мати єдине програмне забезпечення, яке можна було б використовувати для управління всіма аспектами свого бізнесу, такого інструменту ще не існує. Програмне забезпечення CRM може зробити багато і позбавить від необхідності кількох різних типів окремих інструментів. Проте все одно будуть деякі інструменти, які ви не зможете замінити програмним забезпеченням CRM. Тому важливо вибрати програмне забезпечення CRM, яке дозволяє інтегрувати сторонні засоби з інструментами сторонніх розробників, які ви не можете замінити.

10. Управління командою

У більшості відділів продажів є керівник, який стежить за їхньою продуктивністю, щоб переконатися, що вони на шляху до досягнення своїх цілей продажів. Якщо це описує ваш бізнес, то програмне забезпечення CRM, яке ви використовуєте, повинно дозволяти керівникам бачити, над чим працюють члени їхньої команди, призначати, скасовувати чи переносити завдання, переглядати комунікації тощо. Дані CRM про роботу та зусилля кожного продавця можна використовувати для компенсації, планування робочої сили та для притягнення членів команди до відповідальності за дотримання термінів і виконання квот.

Ваш наступний крок до вибору найкращого CRM-інструменту для вашого бізнесу, пов’язаного з канабісом або канабісом

Проведіть дослідження та переконайтеся, що ви вибрали програмне забезпечення CRM, яке пропонує 10 наведених вище функцій, щоб отримати всі переваги, які інструмент може принести вашому бізнесу. Пам’ятайте про потреби маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів, а також виберіть інструмент, який найефективніше дозволить вам керувати всіма етапами відносин з вашою цільовою аудиторією в індустрії канабісу.

Якщо ваша цільова аудиторія включає власників ліцензій на коноплю або коноплю в Сполучених Штатах, Канаді та інших міжнародних територіях і на ринках, тоді База даних ліцензій Cannabiz Media це правильний вибір CRM для вас! Сплануйте демонстраційну версію і подивіться, як використовувати єдину в індустрії канабісу CRM та перевірене джерело для потенційних клієнтів власників ліцензії може допомогти вашому бізнесу.