Як Drawboard вийшов на нові ринки за допомогою Chargebee

Перевидано Платоном

читають: 0

Проблема

Набір Drawboard складається з двох продуктів. Drawboard PDF базується на однокористувацькій розмітці PDF і є найпопулярнішою програмою для продуктивності в Microsoft Store. Bullclip, з іншого боку, є центральною платформою для огляду проектів, де деякі з найбільших архітектурних та інженерних фірм у світі розмічають, обговорюють і відстежують зміни в режимі реального часу.

Хоча Drawboard PDF використовує службу передплати Microsoft, це був класичний випадок збірки проти покупки для Bullclip. Створення платіжної архітектури, ймовірно, вплинуло на запуск Bullclip — тоді вони дійшли висновку, що значну частину свого часу витрачатимуть на створення платіжної платформи, а не на створення продукту. Існували чіткі рішення щодо спадкових і технологічних боргів, які вступили в гру.

За словами Натана, «Наприклад, зараз ми підходимо до того моменту, коли хочемо розробити спеціальну внутрішню інформаційну панель внутрішнього ліцензування для нашої команди SaaS у міру її зростання. Але досі ми могли покладатися на сторонню платформу для цього. Просто наш IP не є білінгом, наш IP не є панеллю продажів. Наша інтелектуальна власність є нашою цінною опорою в продуктах Drawboard, тому ми зосереджуємо увагу наших 16 інженерів на цьому. Не ті речі, які хтось інший, як Чарджбі, робить краще».

Рішення

Після порівняння Chargebee з Recurly, Chargify і Zoho для керування їхнім платіжним компонентом для Drawboard, і навіть розглядаючи його створення в Salesforce, команда вирішила вибрати Chargebee як рішення з чотирьох основних причин:

Chargebee показав перспективу з точки зору управління ліцензуванням через свою продуманість структура API
Кожен випадок використання Chargebee обробляв те, що вони можуть придумати для сьогодення та майбутнього, включаючи моделі виставлення рахунків, моделі ціноутворення та офлайн-платіжні методи.
Команда безкоштовний план Пропоновані Chargebee допомогли їм зосередитися на масштабуванні свого бізнесу різними каналами, а не турбуватися про платежі на початковій стадії.
Chargebee приладова панель був чудовим інтерфейсом для команди продажів для керування ліцензіями.

«Ми були впевнені в масштабуванні з Chargebee в осяжному майбутньому. З Chargebee минуло чотири роки. Зараз ми розширюємо можливості використання Chargebee, але я не бачу, щоб ми відмовлялися від Chargebee протягом наступних кількох років лише тому, що він був настільки добре продуманий у тому, що він розроблений для такого сценарію використання, як наш», — сказав Натан.

Розплата

Відповідність PCI та GDPR: Завдяки відповідності PCI Chargebee Drawboard вирішила використовувати портал самообслуговування для користувачів, щоб керувати власними підписками та платіжною інформацією. Подібним чином масштабування до Європи означало, що Drawboard має бути сумісним із GDPR у тому, як вони обробляють дані клієнтів. За словами Drawboard, наявність надійного стороннього постачальника, такого як Chargebee, полегшує дотримання вимог PCI та GDPR.
Управління зміною структури виставлення рахунків і ціноутворення: Завдяки фіксованому ціноутворенню Chargebee, а також можливості ціноутворення для кожного користувача, можливості пропорційного розподілу платежів залежно від того, коли їхній клієнт реєструється, а також обліку пропорційної суми, складність виставлення рахунків Drawboard була значно меншою. Це також дозволило Drawboard впевнено масштабуватись, знаючи, що вони можуть ітерувати, як виставляти рахунки чи встановлювати ціни своїм клієнтам.
У глобальному масштабі з глобальними платежами: Оскільки компанія Drawboard обслуговує різні країни, частина клієнтів Drawboard надає перевагу оплаті за допомогою банківського переказу разом із оплатою карткою. Завдяки мультивалютній підтримці Chargebee команда змогла мати «місцеве фінансове представництво», що дозволило набагато легше здійснювати перекази через кордон.
Відшкодування доходу за допомогою Smart Dunning: Нагадування Chargebee дозволяє легко перевіряти прострочені платежі для Drawboard за допомогою інтелектуальних повторних спроб у поєднанні з відповідними подальшими електронними листами. Що покращило цю можливість, так це поширення на офлайн-платежі.
Гнучкість і простота використання: Chargebee абстрагує складність для команди Натана, спрощуючи налаштування інтерфейсу та використання Chargebee у багатьох варіантах використання. Чітка документація також дуже допомогла зрозуміти Chargebee як продукт, що полегшило Натану бути експертом у знаннях. Він виправдовує це словами: «Я можу бути експертом із знань для Chargebee, не маючи великого досвіду розробки програмного забезпечення. Я цілком міг контролювати процес розгортання цього в нашій компанії».

Chargebee дозволила нам вирости з місцевої австралійської фірми з кількома меншими обліковими записами до роботи на кількох географічних ринках. Це дозволило нам масштабуватись від нуля ліцензій у Bullclip до сотні підприємств, які використовують наші продукти. Це дало нам змогу бути глобальним бізнесом, не надто серйозно думаючи про виставлення рахунків.
Натан Філд, (колишній) керівник відділу маркетингу, Drawboard