Проблема
Люди з Livestorm продовжували використовувати свою внутрішню систему виставлення рахунків разом зі Stripe. Через 6 місяців вони побачили, що їхні обсяги різко зросли.
Але це було недостатньо надійно, щоб керувати виставленням рахунків для всіх їхніх клієнтів у міру їх масштабування.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
Вони усвідомили потребу в системі, яка може допомогти з
-
Точна обробка розрахунку ЄС-ПДВ
-
Пропорція для складних моделей ціноутворення
-
Обробка кредитних нот для відшкодування та скасування
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Рішення
Livestorm зіткнувся з Chargebee невдовзі після того, як вони усвідомили потребу в сторонній службі для керування їх виставленням рахунків, оскільки такі проблеми, як запити клієнтів щодо прострочених платежів, а також оновлення та пониження версії забирали час і увагу на створення їх основного продукту. Після порівняння наборів функцій і послуг Chargebee з Recurly, Chargify і Octobat Livestorm вирішив, що Chargebee пропонує все, що їм потрібно, і багато іншого.
Chargebee був універсальним рішенням для всіх їхніх потреб у платежах і передплаті. Але як наслідок цієї зміни Livestorm зміг підвищити продуктивність своєї команди підтримки, у них було все менше запитів щодо виставлення рахунків, над якими потрібно працювати, і вони змогли зосередитися на підтримці продукту.
Вплив
Livestorm зміг зменшити кількість запитів у службу підтримки на 50%. Зокрема, Chargebee допоміг Livestorm у наступному:
-
Обробка знижок і купонів стала набагато простішою, що інакше було б складним за допомогою лише Stripe
-
Складнощі, пов’язані з дотриманням правил ПДВ ЄС, також усуваються за допомогою Chargebee
-
Диверсифікація методів оплати шляхом додавання більшої кількості платіжних шлюзів і методів принесла додаткові канали доходу
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Робін Ламберт, Співзасновник і CPO, Livestorm
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
- джерело: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- : має
- 1
- a
- Здатний
- рахунки
- дії
- доданий
- Додатковий
- після
- проти
- ВСІ
- по
- Також
- та
- будь-який
- крім
- ЕСТЬ
- AS
- At
- увагу
- Автоматизований
- заснований
- стали
- було
- буття
- КРАЩЕ
- біллінг
- підвищення
- коробки
- приніс
- будувати
- Створюємо
- але
- by
- CAN
- карта
- зміна
- канали
- Зарядник
- ясно
- Співзасновник
- Приходити
- порівняння
- комплекс
- Core
- кредит
- кредитна картка
- клієнт
- Клієнти
- Вирізати
- дані
- угода
- вирішене
- поставляється
- знижки
- справи
- Не знаю
- вниз
- зіткнення
- досить
- забезпечення
- особливо
- і т.д.
- Ефір (ETH)
- Європейська
- european union
- особливість
- риси
- виявлення
- Сфокусувати
- після
- для
- від
- покоління
- отримання
- GoCardless
- Половина
- обробляти
- Обробка
- сталося
- Мати
- допомога
- допоміг
- Як
- HTTPS
- in
- індивідуальний
- інтеграція
- виставлення рахунку
- питання
- IT
- ЙОГО
- просто
- менше
- як
- рамки
- серія
- управляти
- управління
- система управління
- управління
- методика
- місяців
- більше
- Необхідність
- необхідний
- потреби
- примітки
- номер
- of
- запропонований
- on
- інакше
- наші
- Платити
- оплата
- способи оплати
- платежі
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- ціни без прихованих комісій
- Product
- продуктивність
- запити
- зрозумів,
- зменшити
- відшкодування
- надійний
- revenue
- Робін
- Правила
- Зазначений
- обслуговування
- Послуги
- набори
- Софтвер
- рішення
- Скоро
- конкретний
- конкретно
- полоса
- передплата
- такі
- підтримка
- система
- Приймати
- команда
- Дякую
- Що
- Команда
- їх
- Їх
- Ці
- вони
- третя сторона
- це
- квитки
- час
- до
- союз
- оновлення
- us
- використання
- користувачі
- використання
- ПДВ
- через
- обсяг
- Обсяги
- було
- we
- були
- який
- ВООЗ
- з
- Work
- б
- зефірнет