Як штучний інтелект запропонує клієнтоорієнтовані продукти

Галілея директор з продукту, Девід Фойер, сказав, що штучний інтелект та вдосконалення інфраструктури дозволяють інноваторам у сфері фінансових послуг створювати більш чутливі продукти, включно з BNPL. А інновації тільки починаються.

Фейер сказав, що платежі розвинулися раніше за Інтернет-економіку, оскільки вони вели себе подібно до Інтернету. Довірені компанії внесли структуру при приєднанні до мереж.

Через чверть століття ера Інтернету, хмарні технології дозволяє fiservs відмовитися від монолітних стеків для інтеграції API. Телекомунікаційні компанії використовували 5G для надання більшої кількості програмних рішень.

Ці інновації перейшли у фінансові послуги, оскільки провідні фірми уникають великих внутрішніх структур для більш орієнтованих на клієнта рішень, де пріоритетом є швидка ітерація, щоб не відставати від ринкового попиту.

«Нарешті, хмарні обчислення та те, де ми знаходимося в галузі технологій, дозволяють їм робити ці цікаві речі», — сказав Фойер.

Технології руйнують бар’єри між B2B, споживчими пропозиціями

Традиційні рамки банківської справи та платежів швидко руйнуються. Визначення того, хто таке фірма, що надає фінансові послуги, послабиться. Ті, хто розв’язує конкретні випадки використання, будуватимуть цю основу, щоб краще задовольняти потреби клієнтів. Це може бути банк, а також авіакомпанія чи виробник автомобілів. Багато хто вже пропонує кредитні картки. Незабаром вони також запропонують облікові записи.

Оскільки технологія розкладається, вона сприяє створенню менших одиниць вартості, які є дорогими, але потребують меншого масштабу. Фейєр сказав, що це дозволяє творцям зосередитися на нових композиційних подорожах, які надають унікальну цінність новим групам. Ідеї, які працюють у TradFi, можна використовувати для малого та середнього бізнесу або B2B.

«Те, що ми дозволяємо, — це новий вид зосередженості на бізнесі та клієнтах, оскільки ІТ-частина стала набагато простішою», — сказав Фойер. «Це не просто хмара. Не потрібно розміщувати, керувати чи керувати вашим програмним забезпеченням».

У міру зростання інтеграції та партнерства та поширення штучного інтелекту компанії приділяють більше уваги заходам безпеки своїх партнерів. Фойер сказав, що Galileo розробила платіжну платформу нового покоління, спрямовану на шахрайство з транзакцій. Він використовує штучний інтелект у мережах Galileo, щоб розпізнавати закономірності, надаючи клієнтам можливість діяти. 

Використовуйте розуміння природної мови

Розуміння природної мови є ще одним цінним інструментом фінансових послуг. Фейер сказав, що це дозволяє компаніям створювати інтелектуальні цифрові системи, які відповідають на поширені запитання, як-от місцезнаходження їхніх грошей.

«Це те, на чому ми повністю зосереджені, — сказав Фойер. «Ідея полягає в тому, чи можемо ми не просто зменшити витрати, але чи можемо ми також створити кращий сервіс для клієнтів, щоб наші клієнти помітили підвищення задоволеності клієнтів, збільшення витрат, оскільки їм не потрібно розмовляти з людиною, вони можуть вирішити свою проблему дуже швидко?

«Існує також нове покоління клієнтів, які не хочуть розмовляти з людьми. Чи можемо ми створити цифрового помічника, який набагато краще розуміє емодзі та акроніми? Відповідь: так, ми можемо, і ми це зробили. Ми створили щось, що використовує штучний інтелект для кращого розуміння природної мови, щоб мати більш виразний досвід бренду, щоб він міг реагувати таким чином, щоб відображати ваш бренд».

Налаштування за допомогою покращеного BNPL

Фейер сказав, що головний досвід, який новатори повинні отримати для належного досвіду BNPL, це поєднання компонентів відстрочки з аспектами традиційної позики. Це усуває чисту револьверну кредитну гру, замінюючи її гіперконкретними пропозиціями. Це чудовий приклад виходу за межі ментальності «одного розміру для всіх» і надання альтернативи кредитній картці.

«Чи можемо ми створити подібний тип продукту з такою ж простотою використання, але іншого форм-фактора і, можливо, не матиме такої ж процентної ставки? Так народився BNPL».

Компанії починають застосовувати цей рівень інновацій до B2B. Дедалі складніші умови оплати створюють короткострокові проблеми з ліквідністю, які вирішують нові компанії. Фойєр сказав, що люди, які вирішують проблеми, запозичують у споживчого та корпоративного секторів, щоб виробляти більш відповідальні рішення, ніж персональні позики та борги по кредитних картках. Він бачить великий попит на таку продукцію.

Використання штучного інтелекту для стимулювання фінансової доступності

ШІ має компанії, які запитують, як використовувати дані споживачів, щоб допомогти їм, а не дискваліфікувати їх. Рішення включають ряд пропозицій BNPL.

Фейер вважає, що деякі несправедливо класифікують BNPL як грабіжницьку. Пропонується на касі, він не задовольняє імпульсивну покупку. Це кращий варіант, ніж кредитні картки з високою комісією. Завдяки технічним налаштуванням компанії можуть надавати персоналізовані пропозиції на основі грошових потоків. Фойєр бачить щонайменше 20 нових типів BNPL як можливості.

Пов’язана опція – заощадити зараз, заплатити пізніше (SNPL), де постачальники технологій допомагають споживачам заощаджувати на великі покупки. Це допомагає забезпечити фінансову доступність і може підвищити лояльність до бренду. Фейєр бачить, що на шляху до розробки буде цілий ряд типів SNPL, які задовольнять потреби молодих поколінь.

Навчання у Латинської Америки

Galileo має дедалі більшу присутність у Латинській Америці. Фейер сказав, що цей досвід був повчальним, оскільки і Північна, і Латинська Америка мають унікальні фінансові переваги, які можна використовувати для покращення обслуговування в іншій. Деякі латиноамериканські кредитні картки мають безвідсоткові компоненти, які недоступні в Північній Америці.

Читайте також:

У Латинській Америці орієнтація на мобільні пристрої в першу чергу, у той час як США більше зосереджені на галузях. Перший пріоритет надає впровадженню цінності в програми та цифровий досвід.

«Наступне покоління вчить нас, що це не те, чого вони хочуть», — сказав Фойер про досвід однієї філії. «Вони справді хочуть першочергово використовувати мобільні та цифрові фінансові послуги. Ми бачимо це з великою кількістю чекових рахунків, відкритих за останній рік. Більше їх відкрито в необанках і фінтехах, ніж у традиційних фінансових установах».

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://www.fintechnexus.com/ai-deliver-customer-centric-products/