Generative AI зустрічає CRM із Salesforce Einstein GPT

Salesforce і OpenAI співпрацюють, щоб створити Salesforce Einstein GPT, який допоможе компаніям, надаючи їм миттєві підсумки чату, інструменти для дослідження та допомогу в написанні. Не обмежуючись Slack, Einstein GPT використовує генеративний штучний інтелект для створення персоналізованого вмісту для кожної хмари Salesforce. Це може зробити кожного працівника більш продуктивним і покращити взаємодію з клієнтами для всіх.

Ви новачок у штучному інтелекті? Не хвилюйтеся, ще є час, щоб сісти на потяг ШІ, як у Salesforce. The 250 мільйонів доларів Generative AI Fund від Salesforce Ventures допоможе стартапам і розвитку відповідальних генеративний ШІ. Не бійтеся жаргону ШІ; ми створили детальний AI глосарій для найбільш часто використовуваних терміни штучного інтелекту і пояснити основи штучного інтелекту а також ризики та переваги штучного інтелекту. У будь-якому разі, чи вважаєте ви ChatGPT для Slack гарною ідеєю? Давайте досліджувати!

Salesforce Einstein GPT: пояснення ChatGPT для Slack, або Slack GPT

Сьогодні Salesforce випустив Einstein GPT, який є перша в світі генеративна технологія AI CRM. Він використовує штучний інтелект для створення вмісту для всіх продажів, обслуговування, маркетингу, комерції та ІТ-взаємодій, і він може робити це у дуже великому масштабі. Крім того, ви використовуєте його на Slack. Деякі люди вже почали називати це Slack GPT.

[Вбудоване вміст]

Einstein GPT, який працює з Salesforce Data Cloud і інтегрований у всі їхні хмари, а також у Tableau, MuleSoft і Slack, є ще одним способом, яким вони надають усім своїм клієнтам доступ до майбутнього ШІ. Під час запуску вони також будуть інтегровані з OpenAI.

«Світ переживає один із найглибших технологічних зрушень із розвитком технологій реального часу та генеративного ШІ. Це відбувається в ключовий момент, оскільки кожна компанія зосереджена на зв’язку зі своїми клієнтами більш інтелектуальними, автоматизованими та персоналізованими способами».

– Марк Беніофф, генеральний директор Salesforce

Salesforce поєднує корпоративну технологію OpenAI ChatGPT із приватними моделями штучного інтелекту Salesforce для створення актуального та надійного вмісту. Ось чому люди назвали його Slack GPT.

«Ми раді застосувати потужність технології OpenAI до CRM", - сказав Сем Альтман, генеральний директор OpenAI. «Це дозволить більшій кількості людей отримати вигоду від цієї технології, і це дозволить нам дізнатися більше про використання в реальному світі, що має вирішальне значення для відповідальної розробки та розгортання штучного інтелекту — переконання, яке Salesforce поділяє з нами».

Компанії зможуть використовувати свої дані Salesforce CRM для створення «надійного» контенту за допомогою ШІ. Наприклад, він може автоматично надсилати електронні листи колегам і клієнтам, створювати візуальні ефекти з певних наборів даних і генерувати код для розробників, які розробляють онлайн-шляхи клієнтів. Хочете дізнатися більше випадків використання? Продовжуйте читати…

Функції Salesforce Einstein GPT

Ось деякі з найкращих функцій Salesforce Einstein GPT:

• Salesforce Einstein GPT для продажу: Генеруйте продажі, включаючи надсилання електронною поштою, планування зустрічей та іншу готову роботу автоматично.
• Salesforce Einstein GPT для служби: Створюйте інформативні статті, копаючи нотатки минулих випадків. Підвищте рівень задоволеності клієнтів завдяки швидкому, індивідуальному обслуговуванню, автоматично генеруючи відповіді в чаті для ваших агентів.
• Salesforce Einstein GPT для маркетингу: За допомогою механізму персоналізації на основі даних ви можете розробляти унікальний вміст для електронної пошти, мобільних пристроїв, Інтернету та реклами, який залучатиме та утримуватиме клієнтів.
• Salesforce Einstein GPT для програм Slack Customer 360: Інтелектуальне підсумовування потенційних продажів і висвітлення дій користувачів, як-от оновлення статей знань, — це лише два приклади того, як у Slack можна отримати інформацію про клієнтів на основі штучного інтелекту. Це одна з причин, чому люди називають його Slack GPT.
• Salesforce Einstein GPT для розробників: Використовуйте помічника в чаті зі штучним інтелектом, щоб створювати код і ставити запитання для таких мов, як Apex, і все це за допомогою власної великої мовної моделі Salesforce Research.
• ChatGPT для Slack, створений OpenAI: Сьогодні Salesforce і OpenAI представили свій додаток ChatGPT для Slack. Додаток тепер має підсумки обговорень на основі штучного інтелекту, інструменти дослідження, щоб дізнатися про будь-яку тему, і допоміжний засіб для написання, щоб швидко складати повідомлення. Його також називають Slack GPT.

Понад 200 мільярдів передбачень на основі штучного інтелекту щодня доставляються через Customer 360, а Einstein GPT — це наступне покоління платформи штучного інтелекту Einstein від Salesforce. Крім того, клієнти можуть використовувати підказки природною мовою в даних CRM, щоб активувати потужну автоматизацію, яка економить час, і створювати персоналізований контент, створений штучним інтелектом, шляхом об’єднання власних моделей штучного інтелекту Ейнштейна з ChatGPT або іншими провідними великими мовними моделями.

Як використовувати Salesforce Einstein GPT?

Перегляньте відео нижче та дізнайтеся, як використовувати Salesforce Einstein GPT від Маюха Бхаовала, старшого директора Salesforce.

[Вбудоване вміст]

Для отримання детальної інформації відвідайте Salesforce.

---

Вивчення як використовувати ШІ є зміною гри

---

Зараз він знаходиться в закритій бета-версії. Тому, на жаль, вам доведеться почекати, щоб використовувати Slack GPT.

Einstein GPT — це безумовно велика справа, і буде цікаво подивитися, як ці різні користувачі Salesforce скористаються цим.

Інші інструменти ШІ, які ми розглянули

Майже щодня з’являється новий інструмент, модель або функція, яка змінює наше життя, наприклад Bing AI для мобільних пристроїв, і ми вже переглянули деякі з найкращих з них:

• Інструменти ШІ для перетворення тексту в текст

Ви хочете навчитися як ефективно використовувати ChatGPT? У нас є кілька порад і підказок для вас, не переходячи на Чат GPT Plus! Оперативна інженерія ШІ є ключем до безмежних світів, але варто бути обережним; коли ви хочете використовувати інструмент штучного інтелекту, ви можете отримати такі помилки, як "ChatGPT зараз заповнений» та  «забагато запитів протягом 1 години, повторіть спробу пізніше». Так, це дійсно прикрі помилки, але не хвилюйтеся; ми знаємо, як їх виправити.

• Інструменти ШІ для перетворення тексту в зображення

Поки ще є дебати про зображення, створені штучним інтелектом, люди все ще шукають найкращі генератори штучного інтелекту. Чи замінить ШІ дизайнерів? Продовжуйте читати і дізнайтеся.

• Інші інструменти ШІ

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://dataconomy.com/2023/03/salesforce-einstein-gpt-chatgpt-for-slack/