Покоління Z досягає повноліття: черга страхування стає зрілою

Покоління Z досягає повноліття: черга страхування стає зрілою

Мітка часу: 24 жовтня 2023 р., 9:39
Вихідний вузол: 2953271

Покоління Z, цифрове покоління, вступає в доросле життя та вперше приймає фінансові рішення. Ця демографічна група є

найнижча категорія незастрахованих американців (9%) порівняно з попередніми поколіннями (39%). Ця зміна мислення в бік фінансового планування відкриває унікальну можливість для страхових компаній.

Традиційно індустрія страхування повільно впроваджувала цифрові зміни

60% страхових компаній проблеми зі звітуванням, пов’язані з модернізацією застарілої системи та інтеграцією технологічних платформ, незважаючи на зростання попиту клієнтів на програми цифрового страхування на 57%. Однак постачальники страхових послуг повинні запропонувати продукти та інструменти, адаптовані до мінливих потреб клієнтів покоління Z, якщо вони хочуть привернути увагу цього покоління. 

Покоління Z — це технічно підковане покоління, яке очікує безперебійного цифрового досвіду від своїх фінансових партнерів. Покоління Z також цінує персоналізацію та зручність. Постачальники страхових послуг, які відповідають цим вимогам, матимуть хороші позиції, щоб завоювати це покоління та інші, які прийдуть.

Страхування для покоління Z

Отже, чого покоління Z шукає в страховій компанії? Ну, вони
найбільш расово різноманітне покоління в американській історії. Зростання в культурно змішаному світі призвело до
майже 90% покоління Z високо цінує різноманітність, справедливість та інклюзивність (DEI) ініціативи та шукає страхових партнерів із подібними цінностями. Серед інших проблем: 

Щоб задовольнити потреби та очікування покоління Z, страхові компанії повинні розуміти та впроваджувати ці спільні цінності в свою діяльність. Зменшення використання паперу, уникнення сюрпризів із дрібним шрифтом та інвестування в цифрові інновації – це все, що компанії можуть зробити, щоб зустріти це покоління там, де воно зараз.

Щоб залучити молодих споживачів і побудувати стійкий бізнес на майбутнє, страхові компанії можуть:

  • Створюйте веб-сайти та програми, зручні для мобільних пристроїв: покоління Z становить 20% населення,

    але 40% мобільних користувачів    . Це покоління цінує цифрову зручність, тому постачальники страхових послуг повинні пропонувати веб-сайти та програми, зручні для мобільних пристроїв, щоб керувати полісами та подавати претензії на ходу.

  • Залучайтеся в соціальних мережах: покоління Z має активну присутність в Інтернеті. Постачальники страхових послуг повинні взаємодіяти з ними на цих платформах, надаючи корисну інформацію, відповідаючи на запитання клієнтів і проводячи конкурси в соціальних мережах.

  • Партнерство з інфлюенсерами:
    Більше половини покоління Z     довіряйте порадам щодо брендів або продуктів, які рекламують впливові особи. Постачальники страхових послуг повинні співпрацювати з впливовими людьми в соціальних мережах, які підтримують їхній бренд і можуть ефективно просувати повідомлення своєї компанії.

  • Використовуйте штучний інтелект для обслуговування клієнтів: страховики повинні використовувати штучний інтелект для автоматизації та прискорення таких завдань, як обробка претензій щодо страхування оренди. Покоління Z очікує безперебійної взаємодії з клієнтами, і ця технологія звільняє представників служби підтримки зосереджуватися на більш складних питаннях.

  • Пропонуйте знижки через цифрові канали: порівняно з людьми, які досягли двадцятилітнього буму, покоління Z платить

    майже на 100% більше для їхніх будинків     і має на 86% меншу купівельну спроможність. Страхові агентства можуть використовувати міжканальні рекламні акції або унікальні методи, як-от

    страхування вкладів     заохочувати технічно підкованих клієнтів через їхній веб-сайт або додаток.

Страхові продукти, створені спеціально для покоління Z

Страхові компанії нарешті визнали унікальні потреби та вподобання покоління Z і розширили свій підхід, щоб надати інноваційні варіанти, які цінує це покоління. Наприклад, деякі компанії запровадили страхування автомобіля з оплатою за милю, що є ідеальним рішенням для віддалених працівників. Ця модель базується на фактичному пробігу, пропонуючи гнучкість і доступніші варіанти для рідкісних водіїв.

Екологічна страховка звертається до клієнтів покоління Z, які піклуються про екологічність, стимулюючи водіння з малим пробігом і екологічно чистий ремонт покритих збитків. Ця пропозиція відповідає цінностям екологічності та заохочує до відповідального водіння.

Власність житла залишається далекою метою для багатьох молодих людей, тому орендарі та страхування застави стали важливими. с

більшість покоління Z обирає оренду житла, ці страхові продукти забезпечують душевний спокій і фінансову безпеку.

Ці страхові продукти пропонують рівень персоналізації, якого прагне покоління Z, і демонструють прагнення страхових установ надавати покриття, яке відображає реальність, спосіб життя та цінності нового дорослого покоління. Покоління Z переосмислює страховий ландшафт. Їхній попит на прозорість, етичні практики та соціальну відповідальність узгоджується з їхнім апетитом до передових цифрових рішень.

Часова мітка:

Більше від Фінтекстра