Від м'якого до блискучого: недооцінена важливість внутрішньої комунікації

Гай там 

Більшість вважає хороший словниковий запас запорукою ерудиції та інтелекту. Ми цінуємо широту англійської мови та насолоджуємося використанням химерніших слів замість базових. Коли ви зіткнетеся з довгими чергами біля фуд-корту у вашому місцевому торговому центрі, вам, можливо, стане легше сказати «Безглуздо», роблячи глузливу зачіску — чи це тільки я? 

Але якщо метою спілкування є передача інформації, чи сприяє його ефективності модний словниковий запас? Даніель Канеман, автор Мислення швидко і повільно, в одному з моїх улюблених уривків із книги сказано: 

Якщо ви дбаєте про те, щоб вас вважали надійним і розумним, не використовуйте складну мову там, де підійде простіша. Мій колега з Прінстону Денні Оппенгеймер спростував поширений серед студентів міф про словниковий запас, який професори вважають найбільш вражаючим. У статті під назвою «Наслідки використання ерудованою просторіччя незалежно від необхідності: проблеми з використанням довгих слів без потреби» він показав, що викладення знайомих ідей претензійною мовою сприймається як ознака слабкого інтелекту та низької довіри. 

У наших попередніх випусках ми побачили, що можемо вчитися важливість мати Намір Командира від Дуайта Шрута та навіщо перейменовувати свій план тренувань Проект Девіда може допомогти вам швидше стати у формі. Наше захоплення силою мови не є новим, але сьогодні ми конкретно зануримося в те, чому час, щоб зробити ваше повідомлення простим і помітним, може мати довготривалий вплив на його збереження та реалізацію. 

Компанії часто витрачають час на створення зовнішньої копії, наприклад, гасла кампанії чи дотепної рекламної копії; такої ж уваги заслуговує внутрішня комунікація. Ось чому. 

Коли я кажу: «Це все ще день 1», більшість із вас відразу це впізнають, навіть якщо ви не працювали або не працювали в Amazon. Джефф Безос витратив багато часу на кодування найважливіших стратегій Amazon у стислі форми, що запам’ятовуються. 

Юджин Вей, один із перших членів фінансової команди Amazon, згадує: «Кожного року, коли я працював в Amazon, була своя тема. Ці теми були стислими та такими, що запам’ятовувалися, щоб допомогти всім запам’ятати найважливішу мету компанії того року.

«Одного року, коли нашою основною метою було якнайшвидше збільшити наш дохід і обсяг замовлень, щоб досягти ефекту масштабу, який дозволив би капіталізувати наші інвестиції в інфраструктуру з високими фіксованими витратами та запустити наш маховик, темою було «Бути великим». Швидка дитина.

«Іншого разу, коли ми спостерігали за наближенням рубежу доходу в 1 мільярд доларів США, одним із головних побоювань Джеффа було те, чи зможуть процеси нашої компанії масштабуватися, щоб обробляти таку кількість замовлень без збоїв. Щоб запобігти таким спотиканням, ми виділили цілий рік у компанії для GOHIO. Це означало «Навести порядок у нашому домі».

Як лідер, Безос знав, як використовувати силу риторики. Він проводив конкурси для всієї компанії, щоб придумати найбільш помітний спосіб запам’ятати їхні річні теми. «Get Big Fast Baby» був добре витрачений час. 

Якщо ви хочете перевірити, наскільки стратегічно орієнтована ваша компанія, зупиніть випадкову людину на своєму поверсі та запитайте її, що є головним пріоритетом компанії на 2023 рік; як ти думаєш, ти отримаєш відповідь? Наскільки точно це буде? 

Що ми читаємо

Юджин Вей докладно пише про свій час в Amazon і прагнення Безоса створювати привабливі цілі, що запам’ятовуються. Чим простіші ваші мантри, тим більше ви можете впливати на рішення, навіть коли вас немає в кімнаті. Jpeg ваші ідеї >

Говорячи про внутрішню комунікацію, що, якби ми мали посібники, як працювати з людьми, замість того, щоб вчитися на важкому шляху протягом перших шести місяців зустрічі з ними? Клер Хьюз-Джонсон, колишній операційний директор Stripe, написала a Керівництво по роботі зі мною і надсилає його всім, з ким працює. Він містить відомості про її стиль управління та моделі спілкування. Це може допомогти встановити очікування в нових робочих відносинах. Наприклад, коли я відчуваю стрес або страждаю від письменницької блокади, я відповідаю лише «ха-ха» на смішні GIF-файли замість свого звичайного «Аха-ха». Як би виглядав ваш? 

Для черв’яків-ниток

В останньому експерименті зі штучним інтелектом, спрямованому на штурм Інтернету, Джексон Грейтхаус Фолл дав ChatGPT бюджет у 100 доларів і попросив заробити на цьому якомога більше грошей. На 2-й день компанія, яку вони створили, була оцінена в 25,000 100,000 доларів США, і Джексон видав офіційне завдання якомога швидше отримати XNUMX XNUMX доларів готівкою! 

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
• джерело: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/