Швидше за все, ви стикалися з концепцією картування шляху клієнта. Це широко визнаний і цінний інструмент, який використовується в маркетингових стратегіях і стратегіях продажів. Він використовується, щоб отримати уявлення про взаємодія з клієнтом і відповідно покращити його. Але з чого саме він складається?
Картування шляху клієнта включає процес візуальної ілюстрації кожної точки дотику та взаємодії клієнта з вашим бізнесом, починаючи з початкової стадії обізнаності й закінчуючи етапами покупки та після покупки.
Намітивши цю подорож, ви можете визначити проблемні точки, області, які потрібно покращити, і можливості для надання виняткових вражень на кожному кроці.
Тож, якщо ви ще не досліджували силу картування шляху клієнта, настав час зануритися і розкрити потенціал вашого бізнесу!
Що таке подорож клієнта?
Шлях клієнта — це повний процес, який проходить покупець під час взаємодії з вашим брендом, від першої обізнаності до кінцевої покупки та далі. Він включає всі точки взаємодії, як онлайн, так і офлайн, з якими клієнт може зіткнутися на своєму шляху.
Шлях клієнта інколи називають шляхом покупця. Отже, якщо вам цікаво, яка різниця між шляхом покупця та шляхом клієнта, тепер ви знаєте, що це в основному те саме.
Існує п’ять основних етапів шляху покупця:
- Awareness: клієнт дізнається про ваш бренд і про те, що ви пропонуєте.
- Розгляд: клієнт починає досліджувати та порівнювати різні варіанти.
- Купити: клієнт вирішує зробити покупку у вашого бренду.
- Утримання: залишати клієнта задоволеним і повертатися для повторної роботи.
- Пропаганда: клієнт стає лояльним шанувальником і просуває бізнес своїм друзям і родині.
На кожному етапі емоції, мотивація та поведінка клієнта можуть відрізнятися, тому вкрай важливо розуміти їхню подорож, щоб ефективно взаємодіяти з ними.
Подорож покупця B2B VS Подорож покупця B2C
Ви можете задатися питанням, чим шлях покупця від компанії до компанії відрізняється від шляху покупця від компанії до споживача. Хоча багато загальних принципів і точок взаємодії подібні, є деякі ключові відмінності, про які про має пам’ятати.
По-перше, покупці B2B часто мають довший і складніший процес покупки, ніж споживачі B2C. Це пояснюється тим, що покупки B2B зазвичай передбачають більші суми грошей і вимагають кількох осіб, які приймають рішення всередині організації.
Крім того, B2B-покупці, як правило, більше зосереджуються на пошуку рішень, які принесуть користь їхньому бізнесу з точки зору ефективності, економії коштів або потенціалу зростання. Вони також можуть надавати пріоритет побудові довгострокових відносин з постачальниками, а не одноразовим угодам.
З іншого боку, покупці B2C зазвичай мотивуються особистими потребами чи бажаннями під час здійснення покупки. Їхня подорож, як правило, коротша та простіша, оскільки вони приймають рішення на основі таких факторів, як ціна, зручність та емоційна привабливість.
Що таке картографування шляху покупця?
Картування шляху покупця — це процес візуального представлення кроків, які виконує клієнт під час взаємодії з вашою компанією, від початкового контакту до після покупки. Це допомагає визначити точки дотику та болісні точки, дозволяючи вам краще зрозуміти взаємодію клієнтів і вносити покращення.
Картування шляху вашого покупця може бути неймовірно потужним інструментом для покращення загального успіху вашого бізнесу. Однак є певні речі, про які варто пам’ятати.
Як скласти карту шляху клієнта
Ви не можете щось покращити, якщо у вас цього немає. Отже, якщо ви ніколи не створювали карту подорожі клієнта, настав час це зробити.
Нижче наведено кілька найкращих порад щодо відображення шляху вашого клієнта.
Створіть свою особистість покупця
Щоб накреслити подорож клієнта, вам потрібно дослідити та проаналізувати поведінку, мотивацію та проблемні точки ваших клієнтів. Ось тут у пригоді стають особи покупців.
Персона покупця — це вигаданий клієнт, який втілює демографічні та психографічні характеристики вашого середнього клієнта. Ця особистість клієнта служить постійним нагадуванням щоб узгодити кожен аспект вашої карти шляху клієнта з правильною аудиторією.
Наприклад, якщо ви продаєте високоякісні засоби догляду за шкірою, вашим клієнтом може бути 35-річна жінка з повною зайнятістю та двома дітьми, яка цінує догляд за собою та розкіш. Ця особа дасть вам уявлення про її потреби, проблеми та цілі.
Це допомогло б провести деякі дослідження користувачів під час створення вашої персони покупця. Наприклад, ви можете опитувати клієнтів і брати інтерв’ю.
Щоб збирати відгуки споживачів, які зацікавлені в придбанні ваших продуктів і послуг, націлюйтеся на тих, хто або співпрацював із вашою компанією, або має намір це зробити. Таким чином ви можете отримати точну інформацію про потреби та вподобання вашої цільової аудиторії.
Визначте свої точки дотику
Далі вам потрібно визначити всі точки взаємодії, де клієнти взаємодіють із вашим брендом. Для цього поставте себе на місце клієнтів і подумайте про всі можливі способи, якими вони можуть зустрітися з вашою компанією.
99% споживачів дослідження покупок в Інтернеті перед походом у магазин, принаймні більшу частину часу. Отже, цілком імовірно, що ваші споживачі також проводять деякі онлайн-дослідження. Однак не забувайте використовувати дані ваших клієнтів і дослідження ринку. Це надасть вам список усіх точок взаємодії, якими користуються ваші клієнти.
Наприклад, точки взаємодії вашого клієнта онлайн можуть включати:
- Пошук продуктів у Google
- Відвідування вашого сайту
- Читання відгуків у соцмережах
- Перегляд ваших оголошень у Facebook.
Що стосується офлайнової точки взаємодії з клієнтом, це може включати:
- Відвідування вашого звичайного магазину
- Відвідування вашого стенду на ринку чи заході
- Телефонуйте в службу підтримки клієнтів.
Пам’ятайте, що кожну точку взаємодії слід оцінювати на основі її впливу та важливості для загального шляху клієнта.
Визначте больові точки та можливості
Після того, як ви визначили всі точки дотику, настав час пошукати проблеми та можливості для кожної з них. Це передбачає аналіз відгуків і скарг клієнтів, а також використання інструментів аналітики поведінки, щоб визначити сфери, де ваш бренд можна покращити та забезпечити кращий досвід.
Наприклад, якщо ви помітили, що багато відвідувачів веб-сайту залишають сторінку оформлення замовлення, можливо, вони зіткнулися з проблемною точкою, яку потрібно розв’язати як найшвидше. Якщо ви також бачите сплеск запитів клієнтів у соцмережах, але повільний час відповіді від вашої команди обслуговування клієнтів, це може бути інша сфера покращення.
Задокументуйте шлях клієнта
Коли ви визначили всі точки взаємодії, настав час впорядкувати їх і накреслити шлях клієнта. Почніть із етапу обізнаності та документуйте кожен крок, доки вони не стануть лояльним клієнтом.
Переконайтеся, що включили емоції, поведінку та мотивацію на кожному етапі. Це дасть вам чітке розуміння того, як почуваються ваші клієнти та що їм потрібно на кожному кроці шляху.
Процес відображення шляху клієнта залишається спекулятивним, доки ви його не реалізуєте. Роблячи це, ви з перших вуст дізнаєтеся про потенційні зупинки або перешкоди, з якими клієнти можуть зіткнутися під час своєї подорожі. Якщо у вас кілька персонажів, пройдіть шлях для кожного з них.
Постійно переглядайте та вдосконалюйте
Пам’ятайте, що шлях клієнта не є статичним — він постійно розвивається. Ось чому важливо постійно переглядати та покращувати карту шляху клієнта. Це може включати проведення регулярних опитувань клієнтів, аналіз даних і внесення необхідних коригувань, щоб забезпечити бездоганну взаємодію з клієнтами.
Регулярна перевірка шляху вашого клієнта, наприклад, щоквартально, допоможе вам визначити прогалини та можливості для подальшого покращення вашого шляху клієнта.
Приклади картографування шляху клієнта
Щоб допомогти вам краще зрозуміти концепцію, давайте розглянемо кілька прикладів карт подорожі клієнтів із різних галузей.
Приклад карти шляху клієнта для роздрібної торгівлі
Карта подорожі клієнта для роздрібного магазину охоплює різні точки дотику, з якими клієнти стикаються під час здійснення покупок. Ці точки контакту з клієнтом можуть включати перегляд товарів в Інтернеті, відвідування звичайного магазину, вивчення різних розділів, примірку одягу в примірочній і зрештою здійснення покупки.
Під час цієї подорожі клієнти можуть отримати як позитивний, так і негативний досвід. Болі можуть виникати через довгі черги до каси або взаємодії з непривітними співробітниками, тоді як позитивні аспекти можуть включати пошук корисних рекомендацій щодо продуктів, отримання чудового обслуговування клієнтів або виявлення персоналізованих пропозицій, адаптованих до їхніх уподобань.
Приклад карти подорожі клієнта для подорожей
Для туристичної компанії мандрівка клієнта починається з дослідження місць призначення, де клієнти вивчають різні варіанти та збирають інформацію, щоб приймати обґрунтовані рішення.
Після того, як бажаний пункт призначення вибрано, наступним кроком є бронювання авіаквитків і житла, щоб кожна частина подорожі була добре спланована та адаптована до вподобань клієнта.
Нарешті, подорож завершується процесом реєстрації, під час якого мандрівники проходять необхідні процедури, щоб дістатися до місця призначення.
Під час цієї подорожі можуть бути проблемні точки, з якими стикаються мандрівники. Це може включати обмежені варіанти рейсів, обмеження гнучкості та зручності або неочікувані затримки, які порушують плани подорожі.
Приклад карти подорожі клієнта для банкінгу
Шлях клієнта банку включає в себе ряд точок взаємодії, з якими клієнти стикаються під час свого банківського досвіду. Ці точки взаємодії з клієнтом можуть включати такі дії, як відкриття рахунку в Інтернеті, відвідування філії для особистої допомоги та використання послуг мобільного банкінгу для зручних транзакцій.
Однак важливо визначати та розглядати потенційні проблемні точки, з якими клієнти можуть зіткнутися під час цих точок взаємодії. Наприклад, проблеми можуть виникати через складні процеси налаштування облікового запису в режимі онлайн або тривалий час очікування у відділенні.
Як бачите, кожна галузь може мати різні точки дотику та проблеми. Ось чому важливо створити точну карту шляху клієнта, специфічну для вашого бізнесу, і постійно вдосконалювати її на основі даних і відгуків клієнтів.
Звичайно, наші приклади є досить спрощеними версіями карт подорожі клієнтів. В ідеалі ваша карта шляху клієнта має бути детальною та враховувати не лише специфіку вашого бізнесу, але й різні особи цільових клієнтів.
Щоб легше відображати шлях клієнта, ви можете використовувати шаблони — докладніше про це нижче.
Що потрібно і чого не можна робити у плануванні шляху вашого клієнта
Тепер, коли ви зрозуміли ідею карти подорожі клієнта, давайте зануримося в що можна та не потрібно пам’ятати під час створення карти.
Робіть: виберіть правильні шаблони карт подорожі клієнтів
Шаблони можуть бути корисним інструментом у створенні карти шляху клієнта. Вони надають візуальне представлення шляху клієнта та спрощують виявлення проблемних точок і можливостей.
Існують різні шаблони для створення карти подорожі клієнта. Вони відрізняються складністю, дизайном і підходом. Деякі шаблони шляху клієнта краще візуалізують емоції клієнта, тоді як інші зосереджуються на точках дотику та болю. Дуже важливо вибрати шаблон, який найкраще відповідає потребам і цілям вашого бізнесу.
Ось кілька прикладів поширених шаблонів карт подорожі клієнтів:
Шаблон карти поточного стану клієнта
Це один із найпоширеніших типів карт подорожі клієнтів. Вони допомагають вам побачити та зрозуміти, через що проходять ваші клієнти — їхні дії, думки та емоції під час взаємодії з вашою компанією. Ця цінна інформація використовується для постійного покращення шляху клієнта.
Завантажте поточний стан роботи з клієнтом шаблон карти тут.
Щоденний шаблон карти подорожі клієнта
Ці карти шляху клієнта показують, через що проходять ваші клієнти у своїй повсякденній діяльності, зокрема їхні дії, думки та емоції, незалежно від того, пов’язані вони з вашим брендом тощо. Цей тип карти шляху клієнта надає ширший погляд на життя ваших клієнтів і допомагає визначити їхні реальні життєві проблеми.
Повсякденні карти шляху клієнтів чудово підходять для вирішення незадоволених потреб клієнтів ще до того, як вони про це дізнаються. Використовуйте цей тип карти, коли вивчаєте нові стратегії розвитку ринку.
Ось візуальне представлення та а шаблон для повсякденного життя клієнтські подорожі.
Шаблон карти подорожі клієнта майбутнього стану
Ці карти шляху клієнта дають уявлення про дії, думки та емоції, які відчують ваші клієнти під час майбутніх взаємодій із вашою компанією. Використовуючи цю карту шляху клієнта, враховуйте їхню поточну взаємодію з вашим брендом.
Використовуйте ці типи карт подорожі клієнта, щоб візуалізувати своє бачення та встановити стратегічні цілі, які рухатимуть ваш бізнес вперед.
Ось приклад майбутнього стану шаблонів карт подорожі клієнтів.
Шаблон карти маршруту клієнта служби Blueprint
Ці карти шляху клієнта починаються зі спрощеної версії одного з стилів карт, згаданих вище. Потім вони додають ключові елементи, які сприяють забезпеченню надзвичайного досвіду, як-от люди, політики, технології та процеси. Ці карти надають цінну інформацію про оптимізацію взаємодії з клієнтами та підвищення загальної задоволеності.
Плани послуг допомагають виявити фактори, що обумовлюють поточні шляхи клієнта, і намітити кроки для майбутніх шляхів. Це допоможе вам приймати зважені рішення щодо покращення ваших пропозицій.
Ви можете завантажити a шаблон креслення служби тут.
Зробіть: протестуйте інструменти картографування шляху клієнта
Існує кілька цифрових інструментів, які допоможуть вам створити карту подорожі клієнта. Ці інструменти можуть зробити процес ефективнішим і ефективнішим, дозволяючи вам легко співпрацювати зі своєю командою, налаштовувати свою карту та інтегрувати дані.
Деякі популярні інструменти картографування шляху клієнта включають:
UXPressia
Цей інструмент містить різноманітні шаблони для різних галузей, що полегшує відразу розпочати планування шляху клієнта.
Смаплі
Цей інструмент пропонує зручний інтерфейс для створення різних типів карт, включаючи креслення послуг і настроювані карти подорожей клієнтів і користувачів.
Кустеленція
Це програмне забезпечення для картографування шляху клієнта допомагає командам створювати візуальні представлення шляху клієнта. Він пропонує різні шаблони та функції для співпраці.
Lucidchart
Це популярний інструмент для побудови діаграм і візуалізації, який включає функцію відображення шляху клієнта. Він поставляється з вбудованими функціями співпраці.
Який би інструмент ви не вибрали, переконайтеся, що він відповідає вашим конкретним потребам і допомагає вам створити детальну та ефективну карту шляху клієнта.
Не варто: нехтувати відгуками клієнтів
Однією з найбільших помилок у картуванні шляху клієнта є неврахування відгуків клієнтів. Думки та досвід ваших клієнтів мають вирішальне значення для розуміння їхніх потреб, емоцій та очікувань протягом усього шляху до вашого бренду.
Переконайтеся, що регулярно збирати відгуки клієнтів за допомогою опитувань, оглядів та інших каналів. Використовуйте цю інформацію, щоб постійно оновлювати та покращувати свою карту шляху клієнта.
Не поспішайте процес
Створення карти шляху клієнта потребує часу та зусиль. Дуже важливо не поспішати з процесом і не пропускати важливі кроки. Знайдіть час, щоб ретельно дослідити та збирати дані, аналізувати їх і співпрацювати з іншими членами команди, щоб створити точну та вичерпну карту шляху клієнта.
Не забудьте: оновити
Карта подорожі клієнта не одноразове завдання. Це безперервний процес, який вимагає постійних зусиль і уваги.
Оскільки ваш бізнес розвивається та поведінка клієнтів змінюється, важливо регулярно оновлювати та переглядати карту шляху клієнта, щоб точно відображати ці зміни. Роблячи так, ви можете переконатися, що він залишається актуальним і ефективним у спрямуванні вашого бізнесу на забезпечення виняткової взаємодії з клієнтами.
Пам’ятайте, добре складена карта шляху клієнта виходить за рамки просто візуалізації взаємодії клієнта. Він слугує як стратегічний інструмент, який допомагає координувати зусилля вашої команди, сприяти співпраці між відділами та пріоритезувати ініціативи, які матимуть найзначніший вплив на задоволеність та лояльність клієнтів.
Отже, прийміть концепцію постійного вдосконалення і зробіть оновлення та перегляд карти шляху клієнта звичайною частиною вашої ділової практики. Роблячи це, ви можете гарантувати, що ваша організація буде попереду кривої.
Давайте підведемо підсумок на карті вашого шляху покупця
А тепер давайте підведемо підсумок основних порад і заборонів під час відображення шляху покупця:
- Використовуйте різні типи карт подорожі клієнтів, щоб отримати повне розуміння своїх клієнтів.
- Подумайте про використання інструментів, щоб зробити процес ефективнішим і результативнішим.
- Не нехтуйте відгуками клієнтів, оскільки це має вирішальне значення для розуміння їхніх потреб і очікувань.
- Не поспішайте процес і не пропускайте важливі кроки.
- Не забувайте регулярно оновлювати та переглядати карту шляху клієнта.
Дотримуючись цих порад, ви зможете створити детальну та точну карту шляху клієнта, яка допоможе вашому бізнесу процвітати, забезпечуючи виняткову якість обслуговування клієнтів.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
- ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
- PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
- джерело: https://www.ecwid.com/blog/dos-and-donts-of-mapping-your-buyer-journey.html
- : має
- : ні
- :де
- 600
- МЕНЮ
- вище
- відповідно
- рахунки
- точний
- точно
- через
- дії
- діяльності
- насправді
- додавати
- адреса
- адресований
- адресація
- коректування
- оголошення
- попереду
- вирівнювати
- ВСІ
- Дозволити
- по
- Також
- суми
- аналітика
- інструменти аналітики
- аналізувати
- Аналізуючи
- та
- Інший
- оскарження
- підхід
- ЕСТЬ
- ПЛОЩА
- області
- виникати
- зовнішній вигляд
- аспекти
- Допомога
- увагу
- аудиторія
- доступний
- середній
- знати
- обізнаність
- геть
- B2B
- B2C
- назад
- Banking
- заснований
- В основному
- оскільки
- ставати
- стає
- перед тим
- поведінка
- нижче
- користь
- КРАЩЕ
- передового досвіду
- Краще
- між
- За
- найбільший
- план
- бронювання
- обидва
- Філія
- марка
- ширше
- Перегляд
- будувати
- Створюємо
- бізнес
- ділові практики
- але
- ПОКУПЕЦЬ..
- покупців
- Купівля
- званий
- CAN
- Може отримати
- певний
- проблеми
- Зміни
- канали
- Введіть дані:
- Вибирати
- вибраний
- ясно
- одяг
- співпрацювати
- співробітництво
- збирати
- Приходити
- приходить
- майбутній
- загальний
- компанія
- порівняння
- скарги
- комплекс
- складність
- складний
- всеосяжний
- концепція
- робить висновок
- Проводити
- Проведення
- Вважати
- розгляду
- постійна
- постійно
- Споживачі
- контакт
- безперервний
- безперервні зусилля
- постійно
- сприяти
- зручність
- Зручний
- Коштувати
- економія на витратах
- може
- курс
- створювати
- створений
- створення
- вирішальне значення
- Поточний
- Поточний стан
- крива
- клієнт
- поведінка клієнтів
- Досвід клієнтів
- Подорож клієнта
- Задоволеність клієнтів
- Контакти
- Клієнти
- настроюється
- налаштувати
- щодня
- дані
- рішення
- затримки
- доставляти
- надання
- Демографічна
- відомства
- дизайн
- бажаний
- призначення
- напрямки
- докладно
- розробка
- відрізняються
- різниця
- Відмінності
- різний
- цифровий
- відкриття
- Зривати
- занурення
- документ
- робить
- справи
- Дон
- Не знаю
- DOS
- скачати
- управляти
- водіння
- Випадання
- під час
- кожен
- легше
- легко
- Ефективний
- фактично
- ефективність
- ефективний
- зусилля
- зусилля
- або
- елементи
- втілення
- обійняти
- емоції
- охоплює
- зіткнення
- стикаючись
- займатися
- зайнятий
- підвищувати
- підвищення
- забезпечувати
- забезпечення
- Весь
- істотний
- встановити
- оцінюється
- Навіть
- Кожен
- еволюціонує
- еволюціонує
- точно
- приклад
- Приклади
- відмінно
- винятковий
- очікування
- досвід
- досвідчений
- Досліди
- дослідити
- Розвіданий
- Дослідження
- Facebook оголошення
- облицювання
- фактори
- сім'я
- вентилятор
- особливість
- риси
- зворотний зв'язок
- почувати
- кілька
- вигаданий
- остаточний
- в кінці кінців
- виявлення
- з перших вуст
- пристосування
- п'ять
- Гнучкість
- політ
- Авіаквитки
- Сфокусувати
- стежити
- для
- Вперед
- Сприяти
- друзі
- від
- далі
- майбутнє
- Отримувати
- прогалини
- збирати
- Загальне
- отримати
- Давати
- Цілі
- йде
- буде
- великий
- Зростання
- потенціал зростання
- керівництво
- рука
- мобільний
- Мати
- допомога
- корисний
- допомагає
- її
- тут
- Як
- Однак
- HTML
- HTTPS
- ідея
- в ідеалі
- ідентифікований
- ідентифікувати
- ілюструють
- зображення
- Impact
- здійснювати
- значення
- важливо
- удосконалювати
- поліпшення
- поліпшення
- поліпшення
- включати
- includes
- У тому числі
- Augmenter
- неймовірно
- промисловості
- промисловість
- інформація
- повідомив
- початковий
- ініціативи
- розуміння
- розуміння
- інтегрувати
- Маючи намір
- взаємодіяти
- взаємодіючих
- взаємодія
- Взаємодії
- зацікавлений
- інтерфейс
- інтерв'ю
- в
- залучати
- включає в себе
- IT
- ЙОГО
- робота
- подорож
- карта подорожі
- картографування подорожей
- Подорожі
- просто
- тримати
- зберігання
- ключ
- Діти
- Знати
- більше
- УЧИТЬСЯ
- найменш
- як
- Ймовірно
- обмеженою
- ліній
- список
- Місце проживання
- Довго
- довше
- подивитися
- лояльний
- Лояльність
- Luxury
- головний
- зробити
- Робить
- багато
- карта
- відображення
- карти
- ринок
- дослідження ринку
- Маркетинг
- макс-ширина
- Може..
- Медіа
- члени
- згаданий
- може бути
- mind
- помилки
- Mobile
- Мобільний банкінг
- гроші
- більше
- більш ефективний
- найбільш
- мотивовані
- мотиви
- множинний
- необхідно
- Необхідність
- потреби
- негативний
- ніколи
- Нові
- новий ринок
- наступний
- Зверніть увагу..
- зараз
- перешкодами
- of
- від
- пропонувати
- Пропозиції
- Пропозиції
- offline
- часто
- ONE
- постійний
- онлайн
- тільки
- відкриття
- Думки
- Можливості
- оптимізуючий
- Опції
- порядок
- організація
- Інше
- інші
- наші
- з
- загальний
- сторінка
- Біль
- Больові точки
- частина
- Люди
- персонал
- Персоналізовані
- перспектива
- фізичний
- плани
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- точка
- точок
- Політика
- популярний
- позитивний
- це можливо
- потенціал
- влада
- потужний
- практики
- переваги
- досить
- price
- Принципи
- Пріоритетність
- Процедури
- процес
- процеси
- Product
- Продукти
- сприяє
- забезпечувати
- забезпечує
- забезпечення
- покупка
- Купівля
- покупка
- put
- щоквартальний
- запити
- досить
- швидше
- отримання
- визнаний
- рекомендації
- відображати
- регулярний
- регулярно
- Відносини
- доречний
- залишається
- чудовий
- запам'ятати
- нагадування
- повторювати
- подання
- представляє
- вимагати
- Вимагається
- дослідження
- відповідь
- обмежуючий
- роздрібна торгівля
- огляд
- Відгуки
- переглядати
- право
- кімнати
- порив
- продажів
- Стратегії продажів
- то ж
- задоволення
- Незадоволений
- Економія
- безшовні
- Пошук
- розділам
- побачити
- продавати
- Серія
- служить
- обслуговування
- Послуги
- установка
- кілька
- покупка
- Повинен
- Показувати
- значний
- аналогічний
- простий
- спрощений
- по догляду за шкірою
- сповільнювати
- So
- соціальна
- соціальні медіа
- Софтвер
- Рішення
- деякі
- що в сім'ї щось
- іноді
- Скоро
- конкретний
- специфіка
- спекулятивний
- Персонал
- Стажування
- етапи
- старт
- починається
- стан
- Крок
- заходи
- зберігати
- Стратегічний
- стратегії
- Стилі
- успіх
- такі
- сума
- Переконайтеся
- сплеск
- Огляд
- з урахуванням
- Приймати
- приймає
- взяття
- Мета
- Завдання
- команда
- Члени команди
- команди
- Технології
- шаблон
- Шаблони
- як правило,
- має тенденцію
- terms
- тест
- ніж
- Що
- їх
- Їх
- потім
- Там.
- Ці
- вони
- річ
- думати
- це
- ретельно
- ті
- Процвітати
- через
- по всьому
- час
- times
- Поради
- занадто
- інструмент
- інструменти
- до
- Transactions
- подорожувати
- мандрівники
- подорож
- намагається
- Ts
- два
- тип
- Типи
- типово
- розкрити
- розуміти
- розуміння
- Unexpected
- непривітний
- відімкнути
- незадоволений
- до
- Оновити
- оновлення
- використання
- використовуваний
- користувач
- шлях користувача
- використання
- зазвичай
- використовувати
- використовує
- Цінний
- Цінності
- різний
- постачальники
- версія
- бачення
- відвідувачів
- візуальний
- візуалізації
- візуалізувати
- візуально
- vs
- чекати
- шлях..
- веб-сайт
- Що
- коли
- Чи
- в той час як
- ВООЗ
- чому
- широко
- волі
- з
- в
- жінка
- дивуватися
- цікаво
- б
- ще
- ви
- вашу
- себе
- зефірнет