Оскільки ви тут, це означає, що ви зрозуміли, що вам потрібно залучати своїх клієнтів через канал, який їм найбільш зручно використовувати. Слава вам!
Ви знаєте, що ваші клієнти досить активні в WhatsApp. Тепер у вас на думці два запитання.
- Чи можете ви залучати клієнтів через WhatsApp вручну, чи вам потрібен Chatbot?
- Як створити Chatbot на WhatsApp?
Що ж, у нас є всі відповіді, які ви шукаєте.
Ми допоможемо вам вирішити, чи потрібен вам WhatsApp Chatbot, а потім покаже вам, як саме створити бота, і проведе вас через усі кроки, пов’язані з його розгортанням у WhatsApp.
Хапайтеся за свої місця. Ми починаємо!
Якщо у вас дуже невелика клієнтура, ви можете вижити, відповідаючи на кожне повідомлення вручну. Але в міру зростання вашого бізнесу це буде ставати важче.
Однак, навіть якщо у вас обмежена клієнтська база, все одно існує одна серйозна проблема з відповіддю на кожне запитання вручну — недостатня швидкість.
Вашим клієнтам доведеться чекати, поки ви відповісте на їхні запитання. Це означає, що найчастіше вони не отримають відповіді, коли захочуть. Це ніколи не хороша ідея.
Якщо ви займаєтесь електронною комерцією чи роздрібною торгівлею, це ставить вас у складнішу позицію. 53% онлайн-покупців залишають свій кошик через відсутність миттєвих відповідей.
Отже, якщо ви зацікавлені в тому, щоб мати задоволених клієнтів і захистити свої кошики від залишення, вам слід створити WhatsApp Chatbot.
- Створення чат-бота
- Вимога
- Setup
- Налаштування WhatsApp
- перевірте це
1. Звіт про тенденції чат-ботів за 2021 рік
2. 4 НЕОБХІДНІ та 3 НЕ ВИКОНАННІ для навчання моделі NLP Chatbot
3. Консьєрж-бот: обробляйте кілька чат-ботів з одного екрану чату
Коли справа доходить до створення чат-бота, у вас є два варіанти.
- Закодуйте це
- Використовуйте потужну платформу чат-бота без коду (підказка, це кращий вибір)
Побудувати його за допомогою платформи чат-бота без коду, як-от Engati, безумовно, розумніший вибір. Зрештою, навіщо вам докладати зусиль, щоб ретельно кодувати чат-бота WhatsApp, якщо ви можете створити його візуально?
Engati може допомогти вам запустити бота і почати радувати своїх клієнтів набагато швидше, ніж якби ви вирішили написати його самостійно.
Крім того, Engati надає вам поглиблену аналітику ваших розмов з клієнтами, допомагаючи оцінити ефективність ваших повідомлень WhatsApp.
The
Основні компоненти чат-бота
Кожен створений вами чат-бот має кілька основних компонентів.
- Поширені запитання: поширені запитання – це набір варіантів запиту разом із відповідною відповіддю.
- Шляхи: Engati дозволяє легко створювати чат-бота WhatsApp зі шляхами за допомогою інтерфейсу перетягування.
- Наміри та сутності: Ви навіть можете створювати поширені запитання з намірами для обробки конкретних системних об’єктів, як-от дати та розташування. Вони навіть можуть обробляти користувацькі сутності.
- Синоніми та стоп-слова: ваші чат-боти Engati навіть мають можливість обробляти синоніми та дозволяють налаштовувати та керувати стоп-словами.
The
Бонус: Ви навіть можете автоматизувати навчання свого бота за допомогою нашого Технологія DocuSense. Він може аналізувати документи, які ви завантажуєте, і засвоювати 12 сторінок даних кожні 8 секунд.
Ми навіть вставили відео внизу цієї статті, яке показує, як створити чат-бота та розгорнути його в WhatsApp. Це проведе вас крок за кроком через процес.
Після того як ви створите свого бота, вам потрібно розгорнути кілька речей у WhatsApp. По-перше, вам потрібно мати доступ до WhatsApp Business API. WhatsApp надає доступ до цих API самостійно через своїх партнерів. Вам також знадобиться підтверджений бізнес у Facebook.
Вам також потрібно зареєструвати номер телефону як номер телефону WhatsApp Business. WhatsApp зателефонує на цей номер, щоб активувати його, тому вам потрібно переконатися, що номер може приймати дзвінки зі США.
На порталі Engati перейдіть на вкладку Розгортання та виберіть WhatsApp. Тепер ви хочете вибрати свого постачальника зі спадного меню.
Тепер вам доведеться оновити кілька полів:
- Номер телефону
- Ключ API
- SID
- URL-адреса клієнта
Поля налаштування чат-бота WhatsApp
Ви б хотіли увійти в обліковий запис постачальника послуг WhatsApp. Тепер вам потрібно перейти до вкладки «Канали» в меню.
У каналах натисніть на менеджер WhatsApp і виберіть вкладку Конфігурації.
The
Відкрийте вкладки Конфігурації
Скопіюйте свій зареєстрований і затверджений номер телефону WhatsApp Business і вставте його в поле номера телефону. Обов’язково додайте код країни без пробілів або знаку «+».
Введіть свій номер телефону WhatsApp Business
Engati надасть вам URL-адресу. Вставте це в розділ URL на вкладці Конфігурації.
Вставте URL-адресу, надану Engati
У розділі «Розробники» натисніть кнопку «Створити ключ API».
The
Згенеруйте свій ключ API
Після назви та збереження нового ключа API скопіюйте його разом із SID та вставте обидва на порталі Engati.
Вставте свій SID та ключ API на порталі Engati
Тепер візьміть SID, згенерований у вашому обліковому записі постачальника, і вставте його в цю URL-адресу:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Це дасть вам URL-адресу вашого клієнта. Вставте його разом із вашим ключем API та SID на портал Engati.
Вставте URL-адресу свого клієнта на порталі Engati
Тепер, коли ви ввели всі свої дані, ви готові протестувати чат-бота Engati, який ви створили в WhatsApp.
Тепер я знаю, про що ти думаєш. Ви дізналися, як створити свого бота WhatsApp. Тепер у вас виникає запитання: «Чи можу я інтегрувати свого бота WhatsApp у свій веб-сайт?»
Не хвилюйся. Ми також покажемо вам, як це зробити.
По-перше, вам потрібно буде додати div з ідентифікатором кнопки.
<! — Div where the WhatsApp will be rendered →
Тепер вам потрібно буде додати блок сценарію до цього div.
$ (function () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
phone: 'WHATSAPP-PHONE-NUMBER', //Номер телефону WhatsApp Business
headerTitle: 'Спілкуйтеся з нами в WhatsApp!', //Заголовок спливаючого вікна
popupMessage: 'Привіт, чим ми можемо вам допомогти?', //Спливне повідомлення
showPopup: true, //Вмикає відображення спливаючих вікон
buttonImage: ' ', //Зображення кнопки
//headerColor: 'малиновий', //Спеціальний колір заголовка
//backgroundColor: 'малиновий', //Настроюваний колір кнопки фону
положення: «праворуч» //Позиція: ліворуч | правильно
});
});
Звучить легко, правда? Це навіть простіше, ніж здається! Зареєструйтеся та створіть власний бот WhatsApp сьогодні!
The
Larsen & Toubro (L&T) знадобилося рішення, щоб залучити свою робочу силу з 3,30,000 XNUMX XNUMX співробітників на різних сайтах, відповісти на всі їхні запитання та отримувати від них оновлення прогресу.
Вони розгорнули інтелектуальний чат-бот, який працює англійською та гінді через WhatsApp і Telegram.
Це полегшує спілкування між співробітниками, які працюють на різних будівельних майданчиках, і керівниками проектів за межами підприємства. Надсилаючи запитання працівникам та збираючи їхні відповіді, бот скорочує час, який витрачається на щоденну звітність.
Це навіть спростило процес відстеження прогресу в кількох проектах для менеджерів проектів.
Poppy's — ще один великий роздрібний продавець, який вирішив використовувати чат-бота WhatsApp з Engati Live Chat. Ця потужна комбінація автоматизації та людського дотику забезпечила клієнтам миттєві відповіді на всі свої запитання, незалежно від їх складності!
Їхній бот може отримувати інформацію про всі їхні продукти та ділитися нею з клієнтами англійською та іспанською мовами.
Оскільки каталоги постійно змінюються, навчати бота вручну не має сенсу. Поппі не хотів завантажувати поширені запитання про кожен продукт вручну.
Тому вони вирішили скористатися DocuSense. Наша технологія документів використовує когнітивний пошук, щоб аналізувати їхні документи та відповідати на запитання клієнтів на основі інформації в них.
Результат? Клієнти отримують відповіді на всі свої запитання, а команді Поппі не потрібно витрачати час на навчання свого бота вручну!
Mall of the Emirates використовує Engati для надання підтримки клієнтам та запуску програми лояльності. Вони використовують інтелектуальний чат-бот WhatsApp і з Живий чат Engati, щоб подарувати своїм відвідувачам фантастичний досвід.
Їхній бот WhatsApp використовує оптичне розпізнавання символів (OCR), щоб отримати деталі з квитанцій, завантажених гостями. Отже, все, що їм потрібно зробити, — це надіслати свої квитанції боту, і їхні бали лояльності автоматично розподіляються без участі людини.
Щоб розгорнути чат-бота на WhatsApp, все, що вам потрібно, це підтверджена компанія на Facebook, зареєстрований номер телефону компанії WhatsApp і офіційний API WhatsApp Business (який Engati допоможе вам отримати).
Після створення свого чат-бота на порталі Engati перейдіть до розділу «Розгорнути» та натисніть WhatsApp. Тепер вам потрібно буде вибрати постачальника та оновити кілька полів, зокрема ваш номер телефону, ключ API, SID та URL-адресу клієнта. Ви можете знайти вичерпне пояснення в документації розробника.
Сеансові повідомлення – це повідомлення, надіслані протягом 24 годин після розмови, ініційованої користувачем. Якщо ви хочете розпочати розмову з клієнтами після закінчення цього періоду часу, вам потрібно буде надіслати їм попередньо визначене шаблонне повідомлення. Щоб обмежити спам, WhatsApp контролює схвалення шаблонів і стягує плату за ці повідомлення.
Ви можете використовувати трансляцію для надсилання простих текстових повідомлень, повідомлень із параметрами та навіть для пересування користувачів. Ми навіть дозволяємо вам планувати свої трансляції та націлювати їх на певні сегменти ваших користувачів. Щоб транслювати повідомлення в WhatsApp за межами 24-годинного періоду, вам потрібно буде використовувати шаблон повідомлення.
WhatsApp розповсюджує API WhatsApp Business через своїх партнерів. Коли ви створите чат-бота WhatsApp на нашій платформі, Engati допоможе вам отримати доступ до цих API.
Оскільки WhatsApp не дозволяє показ реклами на своїй платформі, вони отримують дохід, стягуючи плату за використання своїх API WhatsApp. Тому, хоча розгортання чат-бота на WhatsApp не є безкоштовним, через наше партнерство з постачальниками API WhatsApp, Engati може допомогти вам зробити це за конкурентоспроможною ціною.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Занедбаність
- доступ
- рахунки
- активний
- AI
- ВСІ
- аналітика
- API
- Інтерфейси
- навколо
- стаття
- Автоматизація
- Бот
- будувати
- Створюємо
- бізнес
- call
- канали
- розпізнавання символів
- вантажі
- зарядка
- Chatbot
- Платформа Chatbot
- chatbots
- клієнтура
- код
- пізнавальний
- Збір
- Комунікація
- будівництво
- Розмова
- розмови
- створення
- підтримка клієнтів
- Клієнти
- CZ
- дані
- Дати
- Розробник
- розробників
- DID
- документація
- Падіння
- електронної комерції
- емірати
- співробітників
- англійська
- EU
- EV
- EY
- Поля
- Перший
- Безкоштовна
- функція
- добре
- гранти
- GV
- тут
- Як
- How To
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- ідея
- У тому числі
- інформація
- залучений
- IT
- ключ
- Kx
- вчений
- LG
- обмеженою
- Лояльність
- програма лояльності
- основний
- вимір
- середа
- nlp
- OCR
- офіційний
- онлайн
- операційний
- оптичне розпізнавання символів
- Опції
- партнерства
- платформа
- Портал
- price
- Product
- Продукти
- програма
- проект
- проектів
- звітом
- відповідь
- роздрібна торгівля
- роздрібний продавець
- revenue
- прогін
- біг
- економія
- Пошук
- сенс
- комплект
- Поділитись
- Покупці
- сайти
- невеликий
- So
- спам
- швидкість
- витрачати
- старт
- підтримка
- система
- Мета
- Технологія
- тест
- Мислення
- час
- торкатися
- Відстеження
- Навчання
- Тенденції
- ui
- Оновити
- Updates
- us
- USA
- користувачі
- Відео
- чекати
- веб-сайт
- в
- робочі
- Трудові ресурси