Стек буфера для успішного запуску

«Автоматичний» обмін практично будь-чим — ось претензія Buffer на славу. Їхня справа — полегшити участь у спільноті онлайн. Але коли справа доходить до полегшення життя та роботи людей, які стоять за Buffer, це стає складніше. Стек додатків, які використовує Buffer для виконання роботи, створювався протягом чотирьох років і досі змінюється в міру збільшення компанії.

Які інструменти потрібні такій компанії, що розвивається, як Buffer, для успішного запуску? Том Редман, мобільний розробник у Buffer, поділився не лише їхнім поточним стеком, але й міркуваннями, що стоять за кожним шаром.

«Ми постійно експериментуємо з новими інструментами та системами, змінюємо існуючі та бачимо, що працює. Ми ні в чому не догматичні й дуже стараємось залишатися відкритими щодо інструментів».

Інструменти для навігації миттєвим спілкуванням

Buffer — це згуртована команда, і коли одна людина бачить потребу чи проблему, він чи вона досліджує доступні варіанти та перевіряє команду, чи є бажаючі. Коли Суніл Садасіван, технічний директор Buffer, подумав, що наявність більш відкритого дискусійного форуму, заснованого на ідеях, сприятиме розвитку нових ідей (без захаращення електронної пошти чи тем HipChat), він створив внутрішній сайт Discourse. Все підійде, зберігаючи HipChat і електронну пошту для більш цілеспрямованих обговорень.

І так, Buffer використовує HipChat а не Slack, але не завжди.

На початку був канал Slack. І це було добре. Але Slack не дав команді особливого контролю над своєю системою сповіщень, що повернуло їх до HipChat. «HipChat — це наш офіс, — каже Том.

Buffer також використовує Невеликі покращення за позитивний і конструктивний відгук. Small-Improvements — це програмне забезпечення для оцінки продуктивності, яке дозволяє користувачам встановлювати та відстежувати цілі, надсилати повідомлення та, що найважливіше, висловлювати багато похвали.

Віч-на-віч, з кілометрами

Щоб ще більше створити відчуття спонтанного офісного середовища з віддаленими членами команди, Buffer використовує Sqwiggle для швидкого відеочату. Іноді всі смайлики світу не можуть замінити вираз обличчя вашого колеги.

Довгі, дистанційні дискусії

Хоча інструменти стилю миттєвих повідомлень, такі як HipChat і Slack, ідеально підходять для підтримки міжміської команди на зв’язку, інколи вам потрібно написати більше, ніж може комфортно вмістити вікно чату чи потік. Коли це трапляється, команда Buffer переходить на Gmail із «посиленою фільтрацією та мітками». Кожен член команди отримує багато пошти, і в міру того, як команда зростає, функції сортування та міток Gmail стають дедалі важливішими.

Зовнішнє спілкування

Серед листів електронної пошти від товаришів по команді, миттєвих повідомлень і відеочатів дуже легко забути, що клієнти, замовники та люди поза межами вашого робочого кола також можуть захотіти поговорити з вами. Для цих комунікацій Buffer використовує HelpScout для електронної пошти та SparkCentral для Twitter.

Місце для всього, коли все росте як божевільне

Коли ваша компанія розвивається так само швидко, як Buffer, організація та управління проектами стають надзвичайно важливими. І вони можуть стати всепоглинаючими без відповідних інструментів. Buffer використовує кілька інструментів, які допомагають їм залишатися зосередженими, організованими та залишатися на шляху.

Вони використовують для специфікацій продукту, відстеження особистих завдань, отримання поради чи будь-якої іншої випадкової думки Hackpad.

Коли прийшов час оркеструвати робочу групу або виконати будь-яке завдання, яке передбачає список, Trello є кращим засобом.

iDoneThis ідеально підходить для того, щоб побачити, які завдання були виконані протягом дня кожної людини (команда Buffer абсолютно прозора щодо того, хто, що робить і коли).

А для організації документів і електронних таблиць Google Docs є інструментом вибору для більшості речей. Інші типи файлів і ресурсів, якими команда хоче поділитися, вони використовують Dropbox. 

Відстеження, вимірювання, контроль і утримання всіх м’ячів у повітрі

Вони кажуть: «Те, що вимірюється, те й робиться», і, судячи з того, скільки справ робить Buffer, вони повинні вимірювати багато. Ось їх список інструментів для утримання всіх м’ячів у повітрі (і отримання миттєвих сповіщень, якщо одна м’яча впаде).

• Github для сховищ коду, керування версіями та, нещодавно, відстеження проблем
• Дженкінс для автоматизованих збірок, виконання тестів і розгортань (ми підключили Jenkins до HipChat для зручного розгортання)
• Compose/MongoDB для вимог бази даних
• Amazon AWS для хостингу, обробки даних, працівників SQS, моніторингу продуктивності
• Красуня для інтелектуального аналізу даних/розвідки
• Новий Реліквія для моніторингу ефективності (ми отримуємо повідомлення, щойно щось піде не так)
• PagerDuty щоб автоматично призначати інженерів на змінні чергові зміни, коли щось термінове
• BugSnag щоб отримувати повідомлення про помилку/виключення PHP у реальному часі
• Google Analytics для загальної веб-аналітики
• Безшовний, внутрішня система відстеження показників для детального відстеження використання

Поради Buffer для стартапів, які створюють свій стек

Коли я запитав у Тома поради про те, як стартапам почати створювати власні стеки, він сказав наступне:

«З того, що я отримав у Buffer, ми завжди відкриті до нового, до нових інструментів і процесів. Якщо щось не оптимальне, це зазвичай сигналізує про те, що щось можна змінити або принаймні переглянути знову. Не бійтеся експериментувати, якщо вважаєте, що все може бути більш гладким або ефективнішим. З огляду на це, у Buffer ми насправді нічого не нав’язуватимемо. Ми пропонуємо це команді, дивимося, як і чи подобається це іншим, і йдемо далі».

Спробуйте нові речі, збережіть те, що працює, і додайте це до стеку. 

Також, якщо ви перевіряєте стартап saas 14 рекомендованих інструментів Inturact для бізнесу SaaS

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
• джерело: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success