«Пригоди тут!»: можливості в AI X Travel

Перевидано Платоном

читають: 0

Подорожі – це індустрія, яка коштує трильйони доларів і залишилася в минулому. Останній великий прорив стався в 1990-х роках, коли з’явилися туристичні онлайн-агентства (OTA), як-от Booking.com і Expedia, які збирали інвентар. Якщо ви не наймете турагента, планування все ще є ручним і трудомістким процесом — досі.

Ми віримо, що туристична індустрія має ідеальні можливості для того, щоб подолати хвилю ШІ. Існує велика кількість загальнодоступних даних майже про кожне місце призначення, вид транспорту, ресторан і діяльність. Ці дані також включають об’єктивні факти, такі як години роботи, ціни та місцезнаходження, а також думки чи поради з відгуків (наприклад, «Цей ресторан не підходить для дітей до 5 років»).

Потім є ваші особисті дані про те, як вам подобається подорожувати (вікно чи місце біля проходу?), де ви вже були, а також ваші улюблені напрямки чи враження. Поєднайте цю загальнодоступну та приватну інформацію, і ви отримаєте винятковий набір даних для створення майбутніх рекомендацій, налаштованих для кожної людини. Generative AI розблоковує здатність спілкуватися з цими даними, витягуючи ідеї та пропозиції.

У найближчі місяці ми очікуємо хвилю стартапів, які використовують штучний інтелект, щоб зробити подорожі більш персоналізованими, ефективними та приємними. Нижче ми опишемо деякі випадки використання, про які ми думали.

ЗМІСТ

Використання ШІ для натхнення

Іноді найважча частина планування подорожі – це вибрати, куди (і коли) поїхати. Уявіть собі, що ви набираєте запит природною мовою — «двотижнева літня пляжна подорож на відстані їзди, що коштує менше 1,000 доларів США» — і отримуєте підібраний список напрямків. Ми вже бачили кілька перших прикладів цього в таких інструментах, як Куди та BetterTravel.

Сьогодні ці продукти є базовими, але ми очікуємо, що вони стануть повнофункціональними та інтерактивними. Для кожного варіанту подорожі ви зможете дізнатися, чому це рекомендовано, поставити запитання та переглянути вміст чи відгуки інших мандрівників. Це буде набагато більш розмовний та персоналізований досвід, ніж читання публікації в блозі чи «списку», щоб вибрати місце наступної відпустки.

Оскільки ці інструменти стають все більш досконалими, ми також очікуємо, що вони використовуватимуть ваші особисті дані, що не так страшно, як може здатися. Чому б додатку для подорожей не підключитися до вашого календаря, щоб дізнатися, де ви вже побували, або знайти найменш завантажений тиждень для подорожі?

Згодом ці інструменти можуть стати проактивними. Уявіть собі «завжди ввімкненого» чат-бота, який постійно шукає можливості, які відповідають вашим уподобанням і календарю. Він може давати розумні рекомендації на зразок «Покатайтеся на лижах на два дні в кінці вашої робочої поїздки за 500 доларів» або навіть «Троє ваших найближчих друзів вільні в ті самі вихідні, ось ідея для поїздки».

ЗМІСТ

Використання ШІ для планування маршруту

Коли ви вибрали, куди піти, настав час скласти маршрут. Ви не можете відсканувати всі варіанти заходів і ресторанів і прочитати кожен онлайн-огляд, але штучний інтелект може! З невеликими вказівками щодо типу подорожі, яку ви шукаєте — «Я не ранкова людина, я хочу виходити поїсти двічі на день і сподіваюся уникати великих туристичних груп» — інструменти ШІ можуть створити індивідуальний маршрут.

Люди є вже використовую ChatGPT для маршрутів і результати напрочуд сильні. Ми також бачили низку інструментів, які просуваються далі до планування за допомогою ШІ; веб-сайти, як Роумр і програми, як Подорожні нотатки залучати більш динамічний вміст із таких сайтів, як Yelp і TripAdvisor, щоб представити маршрути.

Варто зазначити, що продукти в цьому просторі повинні вирішувати проблему «правильності» — моделі іноді галюцинують (наприклад, рекомендують ресторан, якого не існує) або подають застарілу інформацію. Тут ми бачимо кілька потенційних рішень:

1. Після отримання від моделі рекомендованого маршруту продукт може мати вбудовані перевірки для забезпечення точності перед доставкою споживачеві.
2. Ми також можемо спостерігати появу спеціально створених моделей, навчених на обмеженому наборі даних, які є більш обмеженими та не можуть створити інформацію.
3. Згенеровані маршрути можна було б опублікувати для ширшої спільноти (наприклад, усіх користувачів програми) для перевірки, а отримані дані голосувань «за» та «проти» можна було б використовувати для точного налаштування моделі.

Крім того, що користувачі перевірятимуть маршрути один одного, ми очікуємо, що багато з цих продуктів матимуть соціальні функції. Ми можемо уявити собі світ, де ви можете скопіювати штучний інтелект іншого користувача або маршрут, створений людиною, і використовувати його точну подорож або налаштувати його; наприклад, «Візьміть план tripexpert489 і зробіть його безглютеновим».

ЗМІСТ

Використання AI для бронювання

Коли ви встановили свій маршрут і готові забронювати, помічники AI можуть оптимізувати процес. Як ми бачили за допомогою таких інструментів, як Hopper і Google Flights, тепер можна оцінити майбутні ціни та рекомендувати найкращий час для бронювання.

Наступна проблема, яку тут потрібно вирішити, це автоматизація бронювання. Що, якби інструмент міг робити замовлення для вас? Спочатку будь-якому боту для бронювання, ймовірно, знадобляться серйозні вказівки (наприклад, «забронюйте цей конкретний готель на ці конкретні дати»), а також схвалення людини перед здійсненням покупки. Однак ми очікуємо, що з часом ці боти стануть більш автономними та згодом зможуть працювати з більш гнучкими правилами (наприклад, «знайти найдешевше місце біля проходу на будь-якому ефекті червоних очей, яке вчасно доставить мене до місця призначення»).

Інструменти штучного інтелекту також можуть шукати в Інтернеті найкраще місце для бронювання: чи варто переходити безпосередньо на веб-сайт постачальника, чи агрегатор пропонує знижку? Чи існують коди купонів або знижки, про які вам слід знати? Ці інструменти також можуть автоматизувати будь-які розмовні питання, від запитів про знижки на тривале проживання до запитів на підвищення класу або запитань про зручності.

ЗМІСТ

Використання ШІ під час подорожі

Допомога штучного інтелекту не закінчується, коли ви забронювали поїздку. Радість (і виклик) подорожей полягає в тому, що вони динамічні. Змінюються плани: ви вирішуєте переночувати, починається дощ або місце, яке ви хотіли відвідати, несподівано закривається. Що робити, якщо вам потрібно змінити свій маршрут або потрібна рекомендація в останню хвилину?

Ми очікуємо, що інструменти штучного інтелекту супроводжуватимуть мандрівників у їхніх поїздках, коригуючи плани за потреби та автоматично скасовуючи або бронюючи бронювання. Якщо продукт знає, куди ви йдете та коли, він може збирати відгуки, щоб покращити майбутні рекомендації. Декілька слів про досвід, ШІ може навіть створювати повні відгуки голосом користувача, щоб опублікувати їх для загального перегляду, надаючи набір даних іншим споживачам.

Одним з перших прикладів помічника подорожей на основі штучного інтелекту є Corner, програма для кураторів, яка дозволяє користувачам створювати списки своїх улюблених місць і ділитися ними. Це нещодавно запущений функція, яка використовує GPT для отримання пунктів призначення з тексту та їх картографування — ідеально підходить для мандрівників, які хочуть включити рекомендації від друзів!

І незалежно від того, вважаєте ви «веблог про подорожі» жахом, неможливо заперечити, що люди люблять документувати свої подорожі. Інструменти штучного інтелекту можуть автоматизувати процес створення коротких і довгих відео, фотогалерей, текстових і фотооглядів тощо з вашого маршруту та фотопленки телефону. Незалежно від того, чи ділитеся ви цим вмістом у соціальних мережах, чи зберігаєте його для себе, приємно мати компаньйона зі штучним інтелектом, який може підготувати ваші спогади та рекомендації.

ЗМІСТ

Випадки використання у бізнесі

Ми говорили про подорожі на дозвіллі, але є також значна можливість застосувати штучний інтелект у більш бізнес-орієнтованих випадках використання.

Співробітники, які подорожують на роботу, повинні бронювати авіаквитки, готелі, орендувати автомобілі та ресторани; Асистенти ШІ можуть зрозуміти політику вашої компанії та порекомендувати найкращі варіанти. Ми вже бачили, як компанія Navan (fka TripActions) оголосила про інтеграцію можливостей ChatGPT, щоб створити процес бронювання, який генерує пропонований маршрут на основі ваших збережених уподобань і вказівок вашого роботодавця.

Нарешті, ми очікуємо, що туристичні та готельні компанії будуть використовувати штучний інтелект для підвищення продуктивності та залучення нових клієнтів. Уже існує багато продуктів на основі ШІ, які допомагають малим підприємствам відповідати на запити клієнтів, створювати маркетинговий контент, розробляти веб-сайти тощо.

Почав з’являтися новий клас продуктів для подорожей. Готелі використовують такі інструменти на основі штучного інтелекту HiJiffy, то та Айелло щоб спілкуватися з гостями та навіть продавати їм додаткові послуги, як-от спа-процедури, бронювання вечері чи активного відпочинку. Незабаром може з’явитися готель, у якому повністю працює бек-офіс (або навіть стійка реєстрації) із штучним інтелектом.

Дякуємо за читання! Якщо ви створюєте продукт на перетині штучного інтелекту та подорожей, ми будемо раді почути вашу думку — зв’яжіться з Браяном () і Джастін ().

***

Погляди, висловлені тут, є поглядами окремих співробітників AH Capital Management, LLC («a16z»), які цитуються, і не є поглядами a16z або його філій. Певна інформація, що міститься тут, була отримана зі сторонніх джерел, зокрема від портфельних компаній фондів, якими керує a16z. Хоча отримано з джерел, які вважаються надійними, a16z не перевіряв таку інформацію незалежно та не робить жодних заяв щодо поточної чи довгострокової точності інформації чи її відповідності певній ситуації. Крім того, цей вміст може містити рекламу третіх сторін; a16z не переглядав такі оголошення та не схвалює будь-який рекламний вміст, що міститься в них.

Цей вміст надається лише в інформаційних цілях, і на нього не можна покладатися як на юридичну, ділову, інвестиційну чи податкову консультацію. Ви повинні проконсультуватися з власними радниками щодо цих питань. Посилання на будь-які цінні папери чи цифрові активи наведено лише з метою ілюстрації та не є інвестиційною рекомендацією чи пропозицією надати інвестиційні консультаційні послуги. Крім того, цей вміст не призначений для будь-яких інвесторів чи потенційних інвесторів і не призначений для використання ними, і за жодних обставин на нього не можна покладатися при прийнятті рішення інвестувати в будь-який фонд, яким керує a16z. (Пропозиція інвестувати у фонд a16z буде зроблена лише на підставі меморандуму про приватне розміщення, угоди про підписку та іншої відповідної документації будь-якого такого фонду, і її слід читати повністю.) Будь-які інвестиційні чи портфельні компанії, згадані, згадані або описані не є репрезентативними для всіх інвестицій у транспортні засоби, якими керує a16z, і не може бути гарантії, що інвестиції будуть прибутковими або що інші інвестиції, здійснені в майбутньому, матимуть подібні характеристики чи результати. Список інвестицій, здійснених фондами під управлінням Andreessen Horowitz (за винятком інвестицій, щодо яких емітент не надав дозволу a16z на оприлюднення, а також неоголошених інвестицій у публічні цифрові активи) доступний за адресою https://a16z.com/investments /.

Наведені в ньому діаграми та графіки призначені виключно для інформаційних цілей, і на них не слід покладатися під час прийняття інвестиційних рішень. Минулі результати не вказують на майбутні результати. Зміст відповідає лише вказаній даті. Будь-які прогнози, оцінки, прогнози, цілі, перспективи та/або думки, висловлені в цих матеріалах, можуть бути змінені без попередження та можуть відрізнятися або суперечити думкам, висловленим іншими. Додаткову важливу інформацію можна знайти на сторінці https://a16z.com/disclosures.