2024: Коли ІТ та ШІ зіткнуться – РЕЗУЛЬТАТ ДАНИХ

У 2023 році ІТ-командам, напруженим до межі й зайнятим роботою, було сказано «робити більше з меншими витратами». Це означало, що, незважаючи на більше тіньових ІТ, більше вразливостей у безпеці та більше запитань, ці технічні професіонали мали однакові ресурси та менше.

Тепер, коли ми дивимося на новий рік з новими можливостями, чи продовжуватиметься та сама мантра? 

Я вважаю, що відповідь – трохи з обох. 2024 рік стане переломним у багатьох відношеннях. 

IT керуватиме пріоритетами ШІ та зосереджуватиметься на стратегічному впровадженні

У 2024 році ІТ-відділи мають стати рушійною силою стратегій ШІ в організаціях. Попередньорічній експериментальній фазі з інструментами штучного інтелекту бракувало цілісної структури та чітких цілей. Навпаки, компанії застосували кілька інструментів на базі штучного інтелекту, тестуючи, інтегруючи та часто завдаючи більше шкоди, ніж вони того варті. У майбутньому керівництво буде прагнути більш структурованого підходу. І це потребуватиме керівництва ІТ.

ІТ-команди, спираючись на свій досвід переходу до віддаленої роботи під впливом пандемії, тепер готові очолити цю трансформаційну подорож зі ШІ. У цій новій ролі ІТ не просто впроваджує інструменти, а й активно формує їх цифрове перетворення розповідь. Складність і витонченість, необхідні для інтеграції ШІ в сучасні стеки SaaS, вимагають глибшого розуміння. Не лише базової технології, а й відповідних цілей організації. 

Найкращі компанії вже визнали це та переконалися, що ІТ мають право голосу за столом. Це вимагає довіри, поваги та відкритої двосторонньої комунікації, де робоча сила компанії та технології працюють у тандемі для досягнення бачення. 

Ця зміна відповідальності є значною, оскільки відображає ширшу тенденцію, коли ІТ-спеціалісти все частіше розглядаються як невід’ємна частина загальної бізнес-стратегії. Це тенденція, яка може підняти ІТ-лідерів, особливо ІТ-директорів, на більш помітні керівні посади, впливаючи на ключові бізнес-рішення.

Одним із перших способів розширення впливу ІТ є сфера закупівель. Оскільки штучний інтелект стає невід’ємною частиною бізнес-операцій, досвід ІТ в оцінці та виборі інструментів штучного інтелекту буде мати вирішальне значення. Їм доручено відокремити справжні та інноваційні рішення ШІ від функціонального програмного забезпечення. 

Ми вже бачимо розгортання цієї історії в царстві Управління SaaS, де все більше і більше керівників використовують такі інструменти, як платформа керування SaaS, щоб досліджувати поточний стан свого портфоліо програм і визначати, які інструменти є цінними, а які зайвими, які виконують свої обіцянки, а які ні. 

У 2024 році вплив ІТ на вибір інструментів штучного інтелекту суттєво сформує ландшафт організаційних технологій. Застаріле багатоетапне програмне забезпечення буде поступово припинено на користь безпроблемної взаємодії з користувачем на основі ШІ. Ці рішення спростять процеси та вивільнять людські ресурси для більш стратегічних завдань. Ця еволюція підкреслює ключову роль ІТ не лише у впровадженні штучного інтелекту, але й у забезпеченні його відповідності ширшим організаційним цілям, підвищення ефективності та інновацій.

Важливо те, що для того, щоб очолити цю стратегічну трансформацію, ІТ-спеціалістам спочатку потрібно буде зменшити навантаження на свою роботу.

IT зосередиться на оптимізації завдань адміністратора SaaS за допомогою загального штучного інтелекту

У 2024 році ІТ стратегічно використовуватиме загальний ШІ для оптимізації SaaSOps, що безпосередньо вплине на їхні щоденні обов’язки. Ця зміна має важливе значення для ефективної підтримки організації в цілому. ІТ-фахівці, відомі своєю здатністю вирішувати проблеми, все частіше включатимуть складні рішення ШІ у свої робочі процеси. Ця інтеграція автоматизує трудомісткі завдання, такі як керування заявками в службу підтримки, які зараз перешкоджають більш стратегічним зусиллям.

Прикладом цієї тенденції є швидкий розвиток ШІ в секторі управління SaaS. ІТ-команди використовують ШІ не лише для вирішення проблем, але й для автоматизації рутинних операцій, від керування життєвим циклом співробітників до протоколів безпеки. Очікується, що це проактивне використання штучного інтелекту в повсякденних функціях революціонізує роль ІТ, перевівши їх із тактичних менеджерів завдань на стратегічні бізнес-активатори, тим самим змінивши їхній внесок у зростання та ефективність організації.

Ми сидимо на роздоріжжі. У 2024 році є всі можливості змінити роль ІТ назавжди, інакше ми можемо продовжити той самий виснажливий шлях до надмірної роботи та браку ресурсів. 

Який напрямок ми оберемо? Напевно, трохи того й іншого. Деякі компанії вже пройшли багато миль на шляху стратегічного розширення можливостей ШІ та довіряють ІТ у формуванні свого майбутнього. Інші, через незнання, політику чи прорахунки, продовжуватимуть йти тим самим помилковим шляхом. 

Але я вірю, що з часом новатори переможуть, а решта буде змушена наслідувати їх або зазнає невдачі. Інтеграція штучного інтелекту в ІТ-процеси, такі як управління SaaS, — це не просто тренд; це зміна ефективності та результативності. У цьому майбутньому ІТ-відділ більше не загрузне рутинними завданнями, а зможе вільно досліджувати та впроваджувати новаторські рішення. Потенціал ІТ для успіху організації та інновацій ніколи не був таким великим, оскільки ми дивимося в розумніше, ефективніше та інноваційне майбутнє.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/