Не так давно існувала величезна розбіжність у стандартах прийому платежів між великим і малим бізнесом. Я міг замовляти, їздити та оплачувати Uber через свій телефон, але в той же день мені довелося тягнутися до банкомата, тому що мій перукар не приймав картки.
На щастя, це змінюється. Частково пандемія підштовхнула малий бізнес до цифровізації. Але технології також стали доступнішими. Сьогодні, завдяки таким платформам, як Fresha, ваш місцевий перукар не повинен сильно відрізнятися від досвіду Uber; ви можете шукати, бронювати та оплачувати в додатку. Це дуже важливо для малих підприємств, які більше не стримуються нижчими технологічними рішеннями; кращий у своєму класі доступний для всіх.
Таке вирівнювання умов гри є важливою темою для 2023 року. І від цього виграють не лише малі підприємства. Доступ до простішого апаратного забезпечення з підтримкою Plug and Play також допоможе підтримати великий бізнес, спростивши розгортання нових ініціатив. Це, у поєднанні з прогресом, досягнутим у цифровій трансформації за останні роки, дає підприємствам привід для оптимізму. Можливо, тому 36% осіб, які приймають рішення у великих компаніях Великобританії, почуваються впевнено щодо майбутнього року; 38% вважають, що їхній дохід буде вищим, а 59% вважають, що вони мають кращі можливості для досягнення успіху, ніж їхні конкуренти.*
Отже, яка конкретна технологія сприятиме зростанню всього цього бізнесу у 2023 році? Нижче наведено мої прогнози для Великобританії (примітка: вони базуються на наших глобальних прогнозах, опублікованих у Forbes):
1. Платформи для зростання
Такі платформи, як Fresha, ідеально підтримують зростання своїх користувачів. Вони вже надають єдине місце, з якого користувачі можуть керувати своїм бізнесом. Тепер, щоб зміцнити відносини зі своїми клієнтами, багато хто почав диверсифікувати.
По-перше, вони вбудовані платежі, забезпечуючи користувачам безперебійну оплату та спрощене прийняття без необхідності додаткової інтеграції. Це величезна зона зростання. 69% користувачів платформи сказали, що вони б перейшли на платформу, яка пропонує інтегрований досвід платежів. А провідні платформні компанії вже отримують до 80% свого доходу від вбудованих платежів.
Але це не зупиняється на цьому. Зараз платформи починають пропонувати додаткові фінансові послуги. Ці платформи вже є основою бізнесу їхніх користувачів, тепер вони також можуть стати їхнім банком. пропонуючи такі послуги, як:
- Фінансування бізнесу, яке можна запропонувати на місці
- Банківські рахунки для прискорення виплат
- Випуск карток для оплати праці співробітників і постачальників.
Повертаючись до свого прикладу з перукарем: я плачу через додаток на своєму телефоні, і до того моменту, коли я приходжу додому, гроші вже є на банківському рахунку перукаря та готові до використання. У той час, коли грошові потоки важливі для малого бізнесу, зв’язування платежів із банківськими рахунками через одну платформу значно пришвидшує процес.
Вигода для користувачів десятикратна. Малий/середній бізнес (SMB) довгий час страждав від повільних фінансових процесів. Провайдери банківських послуг часто не помічають їх, а це означає, що вони не мають належного доступу до необхідних фінансових послуг. Завдяки вбудованим фінансовим продуктам платформи можуть подолати важливу прогалину в обслуговуванні, забезпечуючи швидший доступ до коштів і зберігаючи платоспроможність бізнесу.
Це також величезна можливість для платформ. У нашому нещодавньому звіті (підготовленому спільно з Boston Consulting Group) виявлено, що вбудовані фінансові послуги можуть розблокувати потенційне збільшення доходу до 70% для платформ. Але час діяти настав зараз. Ринок вбудованого фінансування малого та середнього бізнесу все ще перебуває на ранній стадії розвитку, його проникнення становить менше 5%. Але він готовий швидко розвиватися, особливо коли інші платформи скористаються цією можливістю.
2. Кращий особистий досвід
Незважаючи на те, що цифрові платежі отримують велику популярність, останнім часом відбулися деякі захоплюючі події в особистих платежах (в торгових точках). Більше наших клієнтів використовують Android-термінали нового покоління, які підтримують численні функції через встановлені програми. Це означає, що ресторанні служби та продавці можуть обслуговувати клієнтів з одного портативного пристрою без необхідності бігати туди-вперед до каси. Це робить клієнтський досвід більш елегантним. Також зростає популярність Apple Tap to Pay, яка дозволяє компаніям використовувати iPhone для прийому безконтактних платежів без необхідності купувати або керувати додатковим обладнанням.
Ці інновації спрощують і пришвидшують для компаній впровадження останніх інтерфейсів для клієнтів. Завдяки численним функціям на одному пристрої оновлення можна швидко впроваджувати, не мучачись із кількома підключеними системами та обладнанням. Роздрібні торговці користуються шансом отримати кращі варіанти мобільності магазинів. Підприємства з виробництва продуктів харчування та напоїв також використовують цю нову технологію, щоб сприяти цифровій трансформації, яка набирає швидкість завдяки кращим технологіям.
Ще одна важлива тенденція особистого обслуговування — це самообслуговування, особливо в їжі та напоях. Наприкінці минулого року ми оголосили про партнерство з Autocanteen, рішенням для самоконтролю на базі ШІ, яке використовує алгоритми глибокого навчання та сканери 3D-зображень для захоплення, виявлення та розпізнавання предметів. Це дає можливість обслуговувати 12 осіб за хвилину, а не стандартних двох.
3. Нові способи оплати
Кілька років назад, ми передбачили, що способи оплати стануть супердодатками оскільки громадськість продовжує більше контролювати рух своїх грошей. І ми бачимо саме це. Покоління Z суперечить банківським нормам, перейшовши від безбанківського статусу прямо до цих програм або цифрових гаманців. Ця практика особливо поширена в Бразилії, де прийнято спосіб оплати PIX перевищив обсяг кредитних карток. У регіоні EMEA альтернативи традиційним банківським послугам були поширеними протягом багатьох років. ІДЕАЛ продовжує лідирувати в Нідерландах, Swish у Швеції, і Твінт в Швейцарії.
Також цікавим є впровадження Open Banking. Це ще ранній час, і немає жодних причин для клієнтів переходити. Але, завдяки плавним процесам автентифікації та безперебійній роботі, я очікую, що він кине виклик традиційним методам оплати в недалекому майбутньому.
4. Impact
Минулого року спостерігався шквал альтруїзму, коли світ реагував на українську кризу. Знову ж таки, завдяки технологіям людям було легше, ніж будь-коли, допомагати. Клієнти Body Shop, наприклад, зібрали 350,000 XNUMX фунтів стерлінгів для УВКБ ООН за допомогою нашої функції пожертвування – цифра, яку ми були дуже раді знайти.
Клієнти стають все більш соціально свідомими та вимагатимуть від брендів відповідальності, коли мова заходить про ланцюжки поставок, добробут персоналу та викиди вуглецю. Крім того, у міру того, як зростає криза вартості життя, підприємствам і клієнтам потрібно об’єднати зусилля. Це виклик, враховуючи, що всі відчувають неприємності. Але сподіваємося, що технології можуть допомогти перетворити маленькі жести на великий вплив
5. Працездатна інформація про клієнтів
Дані про клієнтів і безліч переваг — знайома тема. Але, незважаючи на те, що даних достатньо, багатьом підприємствам усе ще важко отримати до них доступ. Платіжні дані, наприклад, можуть надати велику кількість інформації про поведінку клієнтів, особливо якщо платежі через канали продажів пов’язані. І хоча ми очікуємо, що підприємства все більше й більше використовуватимуть платіжні дані, я вважаю, що технічні партнери (як-от Adyen) зобов’язані зібрати дані так, щоб їх можна було використовувати.
Я бачу великі успіхи в цьому напрямку у 2023 році, оскільки постачальники технологій прагнуть додати цінності своїм пропозиціям. Звіти та інформаційні панелі, а також додаткові консультаційні послуги стануть доступними, що полегшить, ніж будь-коли, йти в ногу зі своїми клієнтами.
Висновок
Неможливо знати, чи буде 2023 рік роком стабільного зростання, чи нас чекає ще більше поворотів. Одне можна сказати напевно: успіх (навіть виживання) полягає в спритності. Підприємства повинні вміти визначати та реагувати на зміни в споживчих тенденціях і ринкових умовах, коли вони відбуваються. На щастя, це нове покоління технологій дозволяє простіше бути попереду. З цієї причини я цілком упевнений, що торгівля Великобританії має хороші можливості для процвітання, незалежно від того, що нам приготує 2023 рік.
* Джерело: Спеціальний звіт для осіб, які приймають бізнес-рішення, Telegraph Media Group, листопад 2022 р. Щоб підписатися на статистику від Telegraph Media Group, відвідайте first.telegraph.co.uk
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- Здатний
- МЕНЮ
- Прийняти
- прийняття
- доступ
- доступною
- доступ до
- рахунки
- Рахунки
- через
- Діяти
- Додатковий
- Прийняття
- Прийняття
- Адієн
- попереду
- Можливість
- алгоритми
- ВСІ
- дозволяє
- пліч-о-пліч
- вже
- альтернативи
- та
- чоловіча
- оголошений
- додаток
- додатка
- ПЛОЩА
- Authentication
- доступний
- Доступно для всіх
- назад
- Банк
- рахунок у банку
- банківські рахунки
- Banking
- заснований
- оскільки
- ставати
- початок
- буття
- Вірити
- нижче
- користь
- Переваги
- Краще
- між
- БЕВЕРЖА
- Великий
- тіло
- підсилювач
- Бостон
- Бостонська консалтингова група
- бренди
- Brazil
- BRIDGE
- Приносить
- бізнес
- Бізнес-банкінг
- підприємства
- захоплення
- вуглець
- викиди вуглекислого газу
- карта
- Cards
- готівкові гроші
- Викликати
- певний
- ланцюга
- виклик
- шанс
- Зміни
- заміна
- канали
- майбутній
- Торгівля
- конкурентів
- Умови
- довіра
- впевнений
- підключений
- З'єднувальний
- свідомий
- консалтинг
- споживач
- Безконтактний
- безконтактні платежі
- триває
- контроль
- Коштувати
- може
- з'єднаний
- кредит
- кредитна картка
- криза
- вирішальне значення
- крива
- клієнт
- Досвід клієнтів
- Клієнти
- дані
- день
- Днів
- рішення
- ті що приймають рішення
- в захваті
- розвивати
- розробка
- події
- пристрій
- відрізняються
- цифровий
- Цифрові платежі
- цифрове перетворення
- невідповідність
- урізноманітнити
- Ні
- пожертвування
- управляти
- Рано
- початкова стадія
- легше
- вбудований
- Вбудовані фінанси
- в регіоні EMEA
- викиди
- співробітників
- особливо
- Навіть
- НІКОЛИ
- Кожен
- все
- приклад
- захоплюючий
- очікувати
- досвід
- Досліди
- знайомий
- швидше
- кілька
- поле
- Рисунок
- фінансування
- фінансовий
- financial products
- фінансові послуги
- фінансування
- Фінекстра
- Перший
- харчування
- Forbes
- форма
- знайдений
- фонд
- від
- Паливо
- функціональність
- Функції
- засоби
- майбутнє
- розрив
- Gen
- Генерал З.
- покоління
- отримати
- даний
- дає
- Глобальний
- Go
- буде
- Group
- Зростання
- Зростання
- траплятися
- апаратні засоби
- має
- очолював
- Герой
- допомога
- вище
- тримати
- Головна
- З надією
- HTTPS
- величезний
- ідентифікувати
- зображення
- Негайний
- реалізовані
- важливо
- неможливе
- in
- все більше і більше
- інформація
- ініціативи
- інновації
- розуміння
- інтегрований
- інтеграцій
- цікавий
- видачі
- IT
- пунктів
- тримати
- зберігання
- Знати
- великий
- останній
- Минулого року
- Пізно
- останній
- вести
- рівень
- Важіль
- Зв'язуючий
- життя
- місцевий
- Довго
- довше
- подивитися
- серія
- машина
- made
- зробити
- Makers
- РОБОТИ
- Робить
- управляти
- багато
- ринок
- ринкові умови
- матч
- сенс
- значущим
- засоби
- Медіа
- медіагрупа
- метод
- методика
- хвилин
- мобільність
- гроші
- більше
- рухатися
- руху
- множинний
- Необхідність
- необхідний
- Нідерланди
- Нові
- Листопад
- пропонувати
- запропонований
- пропонує
- На місці
- ONE
- відкрити
- відкритий банкінг
- Можливість
- Оптимізм
- Опції
- порядок
- Інше
- алюр
- пакет
- пандемія
- особливо
- партнери
- Партнерство
- Минуле
- Платити
- оплата
- спосіб оплати
- способи оплати
- платежі
- виплати
- Люди
- може бути
- телефон
- місце
- платформа
- Платформи
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- ігри
- Plenty
- точка
- касовий термінал
- це можливо
- потенціал
- практика
- передвіщений
- Прогнози
- press
- поширений
- процес
- процеси
- Вироблений
- Продукти
- прогрес
- забезпечувати
- провайдери
- забезпечення
- громадськість
- опублікований
- покупка
- швидко
- піднятий
- швидко
- готовий
- причина
- останній
- нещодавно
- визнати
- Відносини
- звітом
- Звітність
- Резерв
- Реагувати
- ресторан
- роздрібної торгівлі
- revenue
- Ride
- Котити
- прогін
- Зазначений
- sale
- продажів
- то ж
- безшовні
- Пошук
- бачачи
- Самообслуговування
- служити
- обслуговування
- Послуги
- Магазин
- підпис
- значний
- один
- млявий
- невеликий
- малого бізнесу
- SMB
- МСБ
- соціально
- рішення
- Рішення
- деякі
- Source
- спеціальний
- конкретний
- швидкість
- Spot
- стабільний
- Персонал
- Стажування
- standard
- Статус
- залишатися
- Як і раніше
- Стоп
- зберігати
- прямий
- обтічний
- Зміцнювати
- Бореться
- процвітати
- успіх
- такі
- Super
- постачальники
- поставка
- Ланцюги постачання
- підтримка
- Швеція
- перемикач
- Швейцарія
- Systems
- Приймати
- Кран
- технології
- Технологія
- Команда
- Нідерланди
- Великобританія
- світ
- їх
- тема
- Там.
- Процвітати
- час
- до
- сьогодні
- разом
- занадто
- топ
- тема
- традиційний
- традиційні банківські справи
- Перетворення
- Trend
- Тенденції
- ПЕРЕГЛЯД
- Убер
- Uk
- УКРАЇНСЬКА
- небанківський
- відімкнути
- Updates
- Підйом
- us
- використання
- користувачі
- значення
- через
- обсяг
- послуга
- Прокидайся
- Гаманці
- Багатство
- благополуччя
- Що
- Чи
- який
- в той час як
- волі
- без
- світ
- б
- рік
- років
- вашу
- зефірнет