Mikro hizmetler trendi, dijital platformları küçük bankalar için erişilebilir hale getiriyor

Wildfire Credit Union müşteri ve çalışan deneyimini optimize etmeye karar verdiğinde dijital bankacılık platformuna yöneldi. mikro hizmetleri kullanır — dijital bankacılığı küçük bankalar ve kredi birlikleri için daha uygun fiyatlı hale getiren bir trend.

Kredi birliğinin baş dijital sorumlusu Jackie Booms, Saginaw, Michigan merkezli Wildfire Credit Union'ın şu anda aşırı banka hesabı bulunan bölgesinin ötesine genişlemeyi düşündüğünü söyledi. Banka Otomasyon Haberleri. Booms, 996.8 milyon dolarlık küçük kredi birliği için bunun hem çalışanlar hem de müşteriler için daha otomatik bir çevrimiçi deneyime ihtiyaç duyduğu anlamına geldiğini söyledi. Bu çeyrekte banka, çalışanlara çeşitli uygulamalara erişebilecekleri bir kontrol paneli sağlayan bir platform olan Backbase'in Müşteri 360 Çalışan Uygulamasını kullanıma sunacak.

Booms'u kazanan Backbase'in yeteneğiydi. API'leri kullanÜçüncü taraf entegrasyonlarını ve mikro hizmet mimarisini destekleyen . Mikro hizmet, bir web hizmetine sarılmış tek bir işlevdir. Bunun bir örneği, müşterilerin ürünü bulmak için Amazon'a gitmeden ortak bir siteden satın almalarına olanak tanıyan Amazon'un "hemen satın al" düğmesi olabilir. Dijital bankacılık platformunda, bir finans kurumunun hangi özelliklerin dağıtılacağını seçmesine olanak tanıyor ve bu da Booms'un ilgisini çekti.

Booms, "Bu, farklı özellikleri, farklı şirketleri seçebildiğimiz ve Wildfire kredi birliği, üyeleri ve çalışanları için en iyi olanı seçip seçebildiğimiz bir platform" dedi.

Omdia danışmanlık şirketinden analist Phil Benton, mikro hizmetlerin aynı zamanda dijital bankacılık platformlarını kredi birlikleri ve küçük bankalar için daha uygun fiyatlı hale getirdiğini söyledi. BAN. Daha önce dijital bankacılık platformları büyük bankaların etki alanıydı, ancak mikro hizmetler sayesinde daha küçük finans kurumları belirli bir proje için istedikleri işlevlere yönelik seç ve karıştır yaklaşımını benimseyebileceklerini söyledi. Benton, daha sonra her zaman yeni mikro hizmet tabanlı ürünler ekleyebileceklerini söyledi. Ayrıca, büyük bir dağıtıma yatırım yapmadan teklifleri test edebileceklerini de sözlerine ekledi.

Benton, "Bu, ilk olarak başlangıç ​​maliyetini düşürmek ve aynı zamanda ne tür işleri test edebilmek açısından gerçekten önemli" dedi. "Bu tür bir esneklik ve gerçek zamanlı olarak aldıkları geri bildirimlere dayanarak müşteriye uyum sağlama yeteneği gerçekten önemli."

Benton, son yıllarda dijital platformların bulut tabanlı hizmetleri de benimsediğini ve bunun da ürünü daha uygun fiyatlı ve daha küçük bankalar ve kredi birlikleri için uygun hale getirdiğini söyledi. Benton, genel olarak bu platformların maliyetinin önemli ölçüde düştüğünü ve bu durumun onları daha küçük finans kurumları için olasılık alanına getirdiğini söyledi.

Benton, dijital bankacılık platformlarının otomasyona olanak sağlamasına rağmen, "gerçek bir otomasyona sahip olmak için (bir finans kurumunun) bir tür dijitale hazır temel bankacılık sistemine de sahip olması gerektiği" diye ekledi Benton.

Bunun bir örneği, Müşteri 360 Çalışan Uygulamasının kredi kartı kredisi başvuru sürecini otomatikleştirmeye nasıl yardımcı olduğudur. Başvuru sürecini dijitalleştirir, ardından verileri kredi birliğinin belge depolama sistemine otomatik olarak gönderir, böylece çalışanların belgeleri manuel olarak taramasına veya bilgi girmesine gerek kalmaz. "Yapmak istediğimiz şey, arka ofiste yapılması gereken yoğun işleri gerçekten en aza indirmek." Boom dedi. "İlgili manuel süreçlerden bazılarını ortadan kaldırmak istiyoruz."

Backbase'in Amerika kıtasından sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Vince Bezemer, platformun, çalışanların her uygulamaya ayrı ayrı girmeden bir süreci yönetebilmesi için kredi başvurularını entegre eden bir motor olmaya odaklandığını söyledi. Java aracının süreç yönetimi platformuna benzediğini ancak finansal kurumlara göre özelleştirildiğini açıkladı.

Michigan kredi birliğine ek olarak Backbase'in müşterileri arasında aşağıdakiler gibi daha büyük finans kurumları da bulunmaktadır: Citi, Donanma Federal Kredi Birliği, Citizens Bank, Deutsche Bank ve Barclays.

Ancak Benton, Backbase gibi satıcıların da daha küçük finans kurumlarına hizmet verme ihtiyacının farkına vardığını söyledi.

Benton, "Küçük bankaların büyük bankalar kadar büyük teknoloji ekibi ve geliştirme ekibi yok, ancak teknoloji tedarikçilerinin kaynaklarından ve uzmanlığından yararlanabildikleri için yine de aynı ölçüde faydalanabilirler" dedi. "Satıcılar bunun farkına vardılar ve sonuç olarak bunu küçük bankalara daha ucuza mal ettiler. Yani oyun alanlarının seviyesini etkiliyor; Biliyorsunuz, büyük bankalarla aynı dijital hizmetlerden bazılarını sunabiliyorlar çünkü satıcılar bu hizmetleri raftan sunabiliyorlar.”

Kaynak: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/