5 Questions With … Southern Bancorp CIO Vance Smiley

Plato tarafından yeniden yayınlandı

İzleyiciler: 0

Güney Bancorp Baş İnovasyon Sorumlusu Vance Smiley Varlık yönetimi ve sermayeye erişim konularında müşteri anlaşmazlıklarını çözmek için şirket içi inovasyona odaklanıyor.

Smiley, "Önce sorunları tanımlamaya ve ardından çözüm arama konusunda metodik olmaya odaklandık" dedi. Banka Otomasyon Haberleri. "Bunlardan bazıları dışarıdan bulunabilir ve bulunacaktır, ancak ancak tam ihtiyaçlarımızı belirledikten sonra. Tabii ki elimizde bir inovasyon ekibi varken… bu sorunları kendi başımıza çözmeye çalışabiliriz ve bunu yaparken biraz eğlenebiliriz.”

Vance Smiley, Southern Bancorp'un CIO'su — *Vance Smiley, CIO, Güney Bancorp*

2.5 milyar dolarlık, Arkadelphia, Ark. merkezli bankanın inovasyon laboratuvarı TeamWALT, Southern Bancorp müşterileri için otomatik tasarruf uygulaması Wealthable ve tasarruf oyunu Envie Envelope Challenge dahil olmak üzere her biri 120 günden daha kısa bir sürede başlatılan yeni dijital hizmetleri tanıttı.

BAN Southern Bancorp'un inovasyon laboratuvarı stratejisini ve otomasyonun inovasyona nasıl katkı sağladığını tartışmak için Smiley'le buluştuk. Aşağıda bu konuşmanın düzenlenmiş bir versiyonu yer almaktadır.

Banka Otomasyon Haberleri: Southern Bancorp dijital stratejisine nasıl öncelik veriyor?

Vance Smiley: Bu yüksek bir önceliktir, ancak aynı zamanda bizi bugün olduğumuz noktaya getiren ve güçlü bir büyüme itici gücü olmaya devam eden işin geleneksel, coğrafi odaklı tarafının ihtiyaçlarına paralel olarak ilerlemektedir, bu nedenle yenilikçi yollar aramaya devam ediyoruz. büyümek.

Bununla birlikte, tıpkı geleneksel pazarlarımızda olduğu gibi, ülke genelinde kendi servet oluşturma yolculuklarında zorluklarla karşılaşan bireyler, aileler ve küçük işletmeler var ve bu sorunlara odaklanan ve amaca yönelik mobil uygulamalarla ele alınan bir dijitalleşme stratejisi, bizim yöntemimizdir.' ölçeklendirmek için yeniden çalışıyoruz.

BAN: Banka takip edeceği inovasyon projesine nasıl karar veriyor?

VS: Hem şirket içinde hem de pazarlarımızda çok sayıda prototip oluşturma ve test yapıyoruz. Zorlukların üstesinden gelmek için insanlarla birlikte çalışan sahadaki personelimizle konuşuyoruz ve ardından onların girdileriyle test edilecek çözümler tasarlıyoruz.

Son zamanlarda odaklandığımız konuların başında sermayeyi geleneksel finansal sistemi kullanmayanların eline güvenli bir şekilde ulaştırmak geliyor. Ya kötü bir deneyimden ya da bankalara duyulan genel güvensizlikten dolayı bu insanlar, alternatif finansal sistem dediğimiz, yüksek maliyetli ve çoğu zaman yağmacı olan sistemi kullanmayı tercih ettiler. Misyonumuz uygun fiyatlı, güvenilir, kullanımı ve erişimi kolay alternatif çözümler geliştirmektir.

BAN: Dijitalleşmeye yaklaşımınızda otomasyonun rolü nedir?

VS: İnovasyon sürecinde, her zaman durup bunları kendisi belirlemeye zamanı olmayan geleneksel bankayla paylaşmanın anlamlı olduğu süreç iyileştirmelerini öğrenir, sonra inşa ederiz. Otomasyon, tasarruflarla bir inovasyon departmanının bütçesinin tamamını ödeyebileceğiniz kadar değerli süreç iyileştirmeleriyle sonuçlanabilecek alanlardan biridir.

BAN: Bankanın kurum içi inovasyona yaklaşımı nasıl?

VS: Özellikle verimliliğin ve ölçeklenebilirliğin artırılması söz konusu olduğunda ortaklıklar geliştirmeye kesinlikle karşı değilim, ancak inovasyonun ana bölümlerinin dışarıdan temin edilemeyeceğini söyleyen bir düşünce ekolünden geliyorum ve bunu yapabileceğimize inanmıyorum. Bankalar inovasyona giden yolumuzu satın alabilirler.

Karşılaştığımız sorunlara çözüm bulmak için misyonu ve operasyonları derinlemesine anlayan akıllı, yaratıcı düşünürler gerekir. Bunu yaptığımızda, teknolojiyi bir araya getirmek işin kolay kısmıdır ve sıklıkla bu konuda yardımcı olacak ortaklar ararız.

BAN: En iyi liderlik tavsiyeniz nedir?

VS: Birincisi, bizi biz yapan şeyleri dışarıdan temin edemeyiz. Eğer bunu yaparsak, o zaman yoldan çekilip bunu başkasının yapmasına izin verebiliriz. Kesinlikle inandığım bir başka tavsiye de, bir şeyde iyi olmanızdır. Pek çok bankanın belirli gruplara ve müşteri türlerine hizmet etmeye odaklanırken genelci davranmaya çalıştığını düşünüyorum. Son olarak, beğensek de beğenmesek de müşteri ilişkilerinin yüz yüze olmaktan çevrimiçi ortama doğru ilerlediğinin farkına varmak. Dolayısıyla buna göre hazırlansak iyi olur.