BitGym, Abonelik Yönetimi için Chargebee'yi Kullanarak Üretkenliği Nasıl %80 Artırdı?

BitGym, Abonelik Yönetimi için Chargebee'yi Kullanarak Üretkenliği Nasıl %80 Artırdı?

Zaman Damgası: 28 Nisan 2023 4:45
Kaynak Düğüm: 2615269

Sorun

BitGym, Virtual Active markası altında bir akış modeli altında bir video kitaplığı olarak piyasaya sürüldü; Wii Fit ve Xbox Kinect deneyimini mobil cihazlara bilgisayar görüşü teknolojisiyle birleştiren egzersiz oyunlarına yönelik bir araç seti. SDK, bir kişinin egzersizini, hareketini ve kardiyo egzersizini izlemek için herhangi bir mobil cihazın ön tarafındaki kamerayı kullanır.

BitGym, piyasaya sürüldükten sonra başlangıçta uygulama içi satın almalar olarak bireysel videoları satın almak için uygulama mağazası işlemlerini kullandı. Buradaki zorluk ürünün uzun ömürlülüğüydü; insanlar bir veya iki video indiriyor ve bir daha geri gelmiyordu.

Aynı sıralarda Netflix popülerlik kazanıyordu ve BitGym, abonelik modelini kullanma konusunda ilham aldı. Ancak Netflix'in arka uç ödeme sayfaları evde yetiştirildi. Ve benzer bir şey inşa etmenin karmaşık olduğu ortaya çıktı. Uygulama mağazasının ötesinde çeşitlilik sağlamak amacıyla BitGym, Stripe abonelikleriyle entegrasyona başladı.

Piyasa doğrulaması olarak 30,000 dolarlık bir Kickstarter kampanyası yürüttüler ve yaklaşık 35,000 dolar topladılar; burada temel olarak, antrenman sırasında kullanılabilecek, dünya çapındaki güzel yerlerden oluşan geniş ve büyüyen bir kütüphaneye abonelik fikrini ortaya attılar.

Ancak o zamanlar Stripe aboneliklerinin gelişmemiş olduğu ortaya çıktı ve ödeme sayfalarında JavaScript kullanarak çok sayıda özel kod oluşturmaya başladılar. Ayrıca müşterilerin kendi aboneliklerini yönetebilecekleri (aboneliklerini duraklatma, yeniden etkinleştirme veya iptal etme ya da talep üzerine geri ödeme talep etme dahil) bir müşteri portalı oluşturmak için özel kod yazmayı da başardılar. Kullanıcı tabanı büyüdükçe, her geçen gün daha da spagetti haline gelen kod tabanlarını korumak için gereken teknik borç katlanarak arttı.

Çözüm

Abonelik pazarındaki olgunluğu anlayan BitGym, ödemeleri soyutlayacak ve faturalandırmayla ilgili işlerden daha fazla zaman kazanmalarını sağlarken aynı zamanda müşterilerine daha iyi destek sunmalarına olanak tanıyacak bir çözüme yatırım yapmaya karar verdi. Bir çözüm için alışverişe başladıklarında çok özel ihtiyaçları vardı; Chargebee bunların hepsini kendi listesinde işaretledi. Bunlar dahil:

  • BitGym'in mevcut ödeme yapan tüm müşterilerini Stripe'tan yeni çerçeveye sorunsuz bir şekilde geçirme yeteneği. Chargebee, BitGym abonelerinin tek seferlik tam özellikli içe aktarılmasına izin verdi; o noktada 1000'den fazla müşterisi vardı. Chargebee ile Geçiş hakkında daha fazlasını okuyun

  • Sağlam geliştirici belgeleri ve API'ler Stripe ile aynı düzeydedir.

  • Otomatik yinelenen faturalandırma ve abonelik yönetimi için daha zengin bir özellik seti. Chargebee'nin Yinelenen Faturalandırma ve Faturalamayı nasıl yaptığını görün

  • Ödeme ve müşterilerin abonelik yönetimi konusunda daha fazla esneklik sağlayan verimli bir self-servis kontrol paneli.

  • Pazarlama seçeneklerini genişletirken esnek ve takip edilebilir kuponlar, özel indirimler ve paketler. Ayrıca yıllık abonelikleri kabul etme olanağına sahip olmak istiyorlardı

  • Amazon ve PayPal dahil, kredi kartlarının ötesinde daha fazla ödeme yöntemini kabul etmek için ek seçenekler. Chargebee'nin nasıl birden fazla ödeme yöntemi sunduğunu görün

 Kazanç

  • Ek ödeme seçenekleri = Ek Büyüme

    BitGym, Kredi Kartı (Stripe aracılığıyla), Amazon ödemeleri ve PayPal gibi ek ödeme yöntemleri sayesinde daha fazla müşteri kabul etmeye başladıkça, bu tek başına aylık ödeme yapan müşterileri 2 kat artırdı.

  • Sezonluk indirimleri kullanarak akıllı müşteri kazanımı
    Çiçeklenme mevsiminde fitness tutkunlarının ilgisinin zirveye çıkmasıyla BitGym, bu mevsimsel davranıştan yararlanmak ve satın alma kanallarını genişletmek istedi. Chargebee'nin kuponları ve tek seferlik ödeme bağlantısı içeren özel indirimleri, BitGym'e daha fazla abone kazandırılmasına yardımcı oldu.

  • Daha fazla verimlilik için otomatik faturalandırma
    Chargebee'nin Ödeme ve Self Servis portalı, BitGym müşterilerinin kendi aboneliklerini ve ödeme ayrıntılarını yönetmelerine olanak tanıdı. Bu, Chargebee'ye geçiş yaparak üretkenliklerinde doğrudan %80'lik bir artış anlamına geliyordu.

  • İşe yarayan basit API'ler:
    Keerthik'in kendi sözleriyle: “Stripe API, çok daha fazla düşük seviyeli erişime izin verdi. Ve biz de sonunda spagetti kodlaması yaparak, olmasını istediğimiz her şeyin gerçekleşmesini sağladık. Chargebee'de API'lerde birçok farklı seviye vardı. Ödeme sunucumuzu Chargebee API'lerini temel alarak nasıl tasarladığımıza ilişkin birçok kararımızı verdik. Bu da genel olarak daha istikrarlı, bakımı kolay ve okunabilir olmasını sağladı. Artık üst düzey şeylerin çoğunu, daha doğru gibi görünen şeyleri yapmak için kullanıyoruz ve ancak gerçekten çok özel ve karmaşık bir şey yapmamız gerektiğinde alt düzeye geri dönüyoruz."

Bu, ödemeyle ilgili işlerle uğraşırken zamanımın %40'ını kurtardı ve bu, Chargebee'ye geçiş yaparak doğrudan şirket verimliliğimizde %80'lik doğrudan bir artış anlamına geliyor.

Keerthik Omanakuttan, Kurucu ortak

Zaman Damgası:

Den fazla SaaS Chargebee.com