Manhattan Associates Perakende İadesini Dönüştürüyor – Lojistik Sektörleri

Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH), iade sürecini kolaylaştırmak ve optimize etmek ve hem tüketicilere hem de perakendecilere sorunsuz bir deneyim sunmak için geliştirilmiş İade Yönetimi yeteneklerini duyurdu. Yeni iade özellikleri, sorunsuz bir deneyim yaratarak, mağaza trafiğinde ve çapraz satış fırsatlarında artışı teşvik ederek müşteri bağlılığını güçlendiriyor.

Manhattan'ın 2023 Birleşik Ticaret Karşılaştırması, alışveriş yapanların %41'inin iade sürecini çok zaman alıcı bulduğunu ve %96'sının sorunsuz bir deneyim sunan perakendecilerden tekrar satın alacağını ortaya çıkardı. Manhattan'ın yeni özellikleri sayesinde tüketiciler, yazıcısız seçenekleri de içeren mağazaya veya çevrimiçi olarak en uygun iade yöntemini seçebilecekler. Geri ödemeler veya değişimler, taşıyıcılar paketi taradıktan sonra işleme koyulacaktır; bu, çoğu perakendeciden 3-5 gün daha hızlıdır.

“Günümüzde alışveriş yapanlar için deneyim, ürünlerden üstündür. İadeler tüketiciler için bir rahatsızlık, perakendeciler için ise büyük bir maliyettir ve geliştirilmiş İade Yönetimi yeteneklerimiz, perakendecilerin satıştan sonra bile müşterilerine birinci sınıf bir deneyim sunmasına, sadakati ve dolayısıyla karlılığı güçlendirmesine yardımcı olur" dedi direktör Ellie Crawford. Manhattan Ürün Yönetimi Departmanı. "Manhattan'da iş zorluklarını mümkün olan en basit ve en verimli şekilde çözmeye kararlıyız."

Bu yeni yetenekler, Nakliye Ürün çeşitliliğine ve mevcut stok seviyelerine göre bir ürünün iade yolunu ve envanter yerleşimini optimize ederek maliyetleri artırın ve geri dönüşün sürdürülebilirliğini artırın.

Bu eklemeler, iletişim merkezinden mağaza uygulamalarına kadar uzanan Manhattan Active® Omni çözüm paketindeki iade süreçlerini iyileştiriyor. Bunlar, üç aylık yükseltme döngüsünün bir parçası olarak tüm Manhattan Active Omni abonelerinin kullanımına otomatik olarak sunulur.

Manhattan Ortakları tedarik zinciri ve çok kanallı ticarette teknoloji lideridir. Ön uç satışları arka uç tedarik zinciri uygulamasıyla birleştirerek kuruluş çapındaki bilgileri birleştirir. Yazılım, platform teknolojisi ve eşsiz deneyim, müşteriler için hem kârlılığın artmasına hem de kârlılığın artmasına yardımcı olur. Şirket, mağaza genelinde, bir ağ aracılığıyla veya bir sipariş karşılama merkezinden çok kanallı pazarın ödüllerini toplamaya hazır olmanız için son teknoloji bulut ve şirket içi çözümler tasarlıyor, oluşturuyor ve sunuyor.