Müşteri deneyimini korumak için paket teslimatının kontrolünü ele almak

Küçük e-ticaret işletmeleri, müşteri memnuniyetini sağlamak için paket teslimat hizmetlerinin kalitesine ve zamanında teslim edilmesine büyük ölçüde güveniyor ve BIXOLON Europe GmbH Genel Müdürü Jay Kim'in açıkladığı gibi, paket etiketlemeyi şirkete getirerek sürecin kontrolünü giderek daha fazla kişi ele alıyor.

Teslimat Zorunluluğu

E-ticaret şirketleri, müşterilere teslimat seçeneği sunmaktan ürünlerin zamanında ulaşmasını sağlamaya kadar sağlam ve güvenilir bir teslimat deneyiminin önemini uzun zamandır biliyor. Ancak yeni araştırmalar, kötü bir teslimat deneyiminin ne kadar zarar verici olabileceğini ortaya koyuyor: Birleşik Krallık'ta sık alışveriş yapanların neredeyse üçte ikisi (%63), kötü bir teslimat deneyimi nedeniyle çevrimiçi perakendeciyi terk edecek.

Fransa'da da durum benzer; alışveriş yapanların %53'ü bir perakendeciyi terk ederken, Almanlarda bu oran %38'e düşüyor. Bu nedenle nakliye ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesi çok önemli bir değere sahiptir. Ancak Postanelerdeki uzun kuyruklardan, hasarlı barkodlara ve paketlerin müşteriyle birlikte gelmek yerine iade edilmesine yol açan etiketlere kadar birçok küçük işletme, temel müşteri vaatlerini desteklemek için gereken teslimat kesinliği düzeyine ulaşmak için mücadele etmeye devam ediyor.
Postanelerin kapanması ve Royal Mail'in paket teslim alma hizmeti sunmasıyla birlikte birçok şirket teslimat stratejilerini gözden geçiriyor ve kendi paket ve posta etiketlemelerinin sorumluluğunu alıyor.

Verimli ve Yeşil

Etiket yazıcıları gibi teknolojilere yatırım elbette her zaman bir seçenek olmuştur, ancak geleneksel ürünlerin bazı sınırlamaları vardı; örneğin tek bir sayfaya birden fazla etiket basma ihtiyacı

A4. En yeni nesil astarsız etiket yazıcıları, küçük işletmelerin deneyimini tamamen değiştiriyor. Arkalık gerektirmeyen bir rulo yapışkan etiket kullanan bu yazıcılar, yeni bir esneklik düzeyi sağlıyor.

Etiketler önceden kesilmediğinden şirketlerin her boyutta etiket basmasına olanak tanır. Bu, barkodlar, adresler ve ürün güvenlik bilgileri dahil gerekli tüm bilgilerin tek bir etikette bulunabileceği anlamına gelir. Ayrıca, astarsız etiketler çok daha sağlamdır; bu da barkodların yağmur suyu, güneş ışığı veya çiziklerden kaynaklanan hasarlara karşı daha güvenli olduğu anlamına gelir ve bu da çok daha fazla teslimat güvenliği sağlar.

Ayrıca astarsız etiketler de şirketlerin sürdürülebilirlik hedeflerine destek oluyor. Plastik astarın bulunmaması, işletmelerin ambalaj ve ambalaj atıklarına ilişkin AB direktifine uymasını sağlar. Ayrıca etiketler ölçüye göre kesildiği için fire oluşmaz. Astarsız etiketlerin fiyatının son yıllarda önemli ölçüde düşmesi nedeniyle, yeşil yaklaşımla ilgili hiçbir ek maliyet söz konusu değildir.

Postane İyileştirmeleri

Astarsız etiket teknolojisi aynı zamanda posta hizmetlerinin teslimat deneyimlerini iyileştirmesine de yardımcı oluyor. Avrupa'da posta çalışanları, paket teslimatı hakkında 'dışarıdaydınız' bilgisi için mobil astarsız yazıcılar kullanıyor. Müşterilerin çözmekte zorlanabileceği karalanmış kağıt notlar yerine, bir posta teslimatçısı, etiketin üzerine teslimat saatini, paketin teslim alınacağı yeri ve açılış saatlerini yazdırabilir ve bunları daha sonra bir kağıt karta iliştirebilir ve posta kutusuna gönderebilir. Astarsız teknoloji, taşınması veya düşürülmesi gereken hiçbir plastik atık olmamasını sağlayarak sürecin yönetilmesini çok daha kolay ve güvenli hale getirir.

Ayrıca bu teknoloji Postanelerdeki hizmetlere self-servis erişim sağlamak için de kullanılıyor. Kiosklar giderek daha popüler hale geliyor, insanların nakliye ücretini ödemesine ve adres etiketlerini Postanede yazdırmasına olanak tanıyor ve kuyruklar üzerindeki baskıyı azaltıyor. Yazıcı üreticilerinin, her türlü self-servis deneyimi için gerekli olan yeni yazıcı güvenilirliği düzeylerini sağlamak için, çeşitli yazıcı ürünlerinden toplanan büyük miktarda veriden yararlanması kritiktir.  

Sonuç

E-ticaret işletmelerinin, müşterileri satın almaya ikna etmek için giderek daha fazla esnek teslimat seçenekleri sunması gerekiyor ve teslimat sözlerinin yerine getirilmesini sağlamak, tekrarlı iş elde etmenin anahtarıdır. İster self-servis kiosklar ister şirket içi baskı yoluyla olsun, baskı sürecinin kontrolünü ele alma şansını benimseyen küçük işletmeler, özellikle de sağlam ve sürdürülebilir astarsız etiketlerin kullanımı, baştan sona baskıyı güçlendirmek için başka bir hayati teslimat kesinliği düzeyine ulaşabilirler. -son müşteri deneyimi.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.logisticsit.com/articles/2023/10/05/taking-control-of-parcel-delivery-to-safeguard-customer-experience