500 ülkede 180 Aktif Kullanıcıya hizmet vermek: 'Brevo' Fenomeni

500 ülkede 180 Aktif Kullanıcıya hizmet vermek: 'Brevo' Fenomeni

Zaman Damgası: 1 Haziran 2023 1:13
Kaynak Düğüm: 2692605

Brevo (eski adıyla Sendinblue), işletmelere CRM, E-posta Kampanyaları, Canlı Sohbet, Pazarlama Otomasyonu ve daha fazlası için güçlü araçlar sağlayan lider dijital pazarlama platformudur. Merkezi Paris'te bulunan ve Seattle, Berlin, Sofya, Noida, Toronto ve Bangalore'da ofisleri bulunan Brevo, 500,000 ülkede 180'den fazla aktif kullanıcıya hizmet veriyor; bu, kuruluşundan itibaren on yıl içinde kayda değer bir başarı.

Brevo, KOBİ'lerin dik durmalarını, kalkışa hazırlanmalarını ve daha önde gelen oyuncularla rekabet etmelerini sağlıyor. Ürün, Uluslararası Af Örgütü ve Carrefour gibi büyük kuruluşları destekleyecek şekilde geliştirilmiş olsa da Brevo, pazarlama teknolojisini tüm işletmeler için demokratikleştirme misyonuna sadık kalarak KOBİ'lere hizmet etmeye devam ediyor.

Sorun

Brevo'nun KOBİ'leri anlama, memnun etme ve onlara hizmet etme takıntısı başarısının temelidir. Ekip her zaman daha yeni, daha büyük büyüme fırsatlarını yakalamaya hazır; bu, daha yeni pazarlara doğru genişlemelerinden ve 2019 ile 2022 arasındaki altı büyük satın almadan da görülebiliyor.

Büyüme karmaşıklığa yol açar ve bunun iki yolu yoktur. Brevo'nun büyümesinin her cephesi, finans ekibine abonelik yönetimiyle ilgili zorluklar getirdi. KOBİ'lere ve büyük işletmelere hizmet vermek demek hem self-servis hem de satış odaklı çözümler abonelik modelleri; yeni bölgelere genişlemek demek daha yeni diller, para birimleri ve fiyat noktaları başa çıkmak için. Üstüne üstlük, küresel salgının rüzgarlarından kaynaklanan KOBİ'ler arasındaki dijitalleşmenin tarihi yükselişi ve son satın almaları, gazı hiper büyüme yolculuğunda daha da ileriye itti.

Şirket içi eski faturalandırma sistemleri bu hıza ancak bu kadar uzun süre ayak uydurabildi. Ölçeklenememenin yanı sıra, ödeme durumuna ilişkin görünürlük sağlanamadı Müşteri aboneliklerinin artması, bu da doğrudan sonucu etkiler.

“İşletmenin büyümesini desteklemek ve iç sistemlerimizi ve süreçlerimizi yapılandırmak el ele gidiyor çünkü sistemlerimiz ölçeklenmezse büyümeyi sürdüremeyiz. Eski faturalandırma sistemimizin sınırlamalarının temel büyüme aracımızı (müşterilerimizin ödeme yenilemelerini) etkilediğini fark ettiğimizde, bir değişikliğin yakın olduğunu biliyorduk" dedi Brevo CFO'su Edouard Celier.

Çözüm

Abonelik yönetimi sağlayıcılarını kapsamlı bir şekilde değerlendirdikten sonra Brevo, Chargebee'yi seçti. “Chargebee'nin bizim gibi şirketleri büyüme ve uluslararası genişleme stratejilerinde gerçekten güçlendirebileceğini gördük. Chargebee ile ortaklık kurmamızın ana nedeni budur ve bu seçimi yaptığımız için mutluyuz” dedi Edouard.

Chargebee'nin Brevo'nun faturalandırma ve ödeme toplama ekosistemini nasıl beslediği aşağıda açıklanmıştır:

Üç basit fiyatlandırma kademesi olarak başlayan şey, özelleştirilmiş planlar sunduğumuz ve 3-4 fiyat revizyonu gerçekleştirdiğimiz için genişledi. Ve 15'ten fazla para biriminde fatura kestiğimiz için, küçük bir fiyat değişikliğinde bile bunu da hesaba katmamız gerekiyor. Chargebee'nin Ürün Kataloğunun, katalog yönetimini karmaşıklaştırmadan bu durumu yönetmeye yardımcı olması rahatlatıcıdır.

Neeraj Bachpai, Ürün Müdürü, Brevo

  • Kolaylaştırılmış ödeme tahsilatı ve mutabakatı: Chargebee'nin Adyen, GoCardless ve PayPal ile yerel entegrasyonları, Brevo'nun çeşitli ödeme modları aracılığıyla çevrimiçi ödeme toplamasına ve faturaları otomatik olarak kapatmasına olanak tanır. Banka havaleleri yoluyla toplanan çevrimdışı ödemeler, ekipleri tarafından Chargebee'ye kaydedilerek ödeme mutabakatının daha hızlı ve daha doğru olması sağlanır.

  • T'ye yerelleştirme: Brevo'nun platformu 6 dilde mevcuttur: İngilizce, Fransızca, İtalyanca, Almanca, İspanyolca ve Portekizce. Brevo, Chargebee'nin tüm bunlara yönelik hazır desteği sayesinde müşterileriyle faturalar, ödeme sayfaları veya self servis portalı gibi işlem belgelerinde tercih ettikleri dilde iletişim kurar.

Darbe

  • Birden fazla ekip, tek kayıt sistemi: Tek kayıt sistemi olarak Chargebee'ye sahip olmak, Edouard'ın, Brevo'nun Avrupa ve ABD'ye yayılmış küresel olarak dağıtılan finans ekiplerine abonelik verileri konusunda daha iyi görünürlük sağlamasına yardımcı oluyor. Ayrıca müşteriyle yüz yüze olan ekiplerinin abonelik bilgilerine erişmesine ve müşterilere hızlı bir şekilde zamanında yardım sunmasına olanak tanır.

  • Artan operasyonel verimlilik: "Chargebee'nin yinelenen gelir iş akışları, faturalandırma süreçlerimizi otomatikleştirmemize ve giderek daha karmaşık hale gelen piyasa standartlarına ve Birleşik Krallık ve AB KDV gibi düzenleyici uyumluluklara ayak uydurmamıza yardımcı oluyor" diye ekledi Edouard.

Zaman Damgası:

Den fazla SaaS Chargebee.com