[Gömülü içerik]
Dunning kelimesinin SaaS öncesi çağda çok farklı bir tonu vardı. Eskiden aidat tahsilatı ile güçlü bir şekilde ilişkilendirilirdi ve birçok şirket geri ödeme talep etmek için ısrarcı, göz korkutucu prosedürler uygulardı.
Bazen Geciken Kullanıcı Bildirimi olarak da adlandırılır; en hafif haliyle nazik bir hatırlatmaydı. Daha sık olarak, para toplayan tarafın ödenmemiş ücreti olan işletmeyle buluşacağı korkunç bir 'yer ziyareti' veya parmak eklemlerine yapılan mecazi bir vuruştu.
İhtar sürecinin günümüzde neye evrildiğine ve neden önemli olduğuna hızlıca bir göz atalım.
Modern İhtarın Kredi Kartlarıyla Yapacak Çok Şeyi Var ve İyi Bir Nedeni Var
SaaS'ın ortaya çıkışıyla birlikte, ihtar süreçleri basit bir ihtar bildiriminden çok daha farklı bir şeye dönüştü. Vikipedi hâlâ ihtarın "alacak hesaplarının tahsil edilmesini sağlamak için müşterilerle sistemli bir şekilde iletişim kurma süreci" olduğunu söylese de, bundan çok daha fazlası var.
Bir varsa yinelenen faturalandırma kurulumu Yüz müşteri için, her faturalandırma döngüsünde on işlemin, kredi kartı son kullanma tarihi, bloke kartlar, ağ sorunları ve yetersiz bakiye nedeniyle kredi kartının reddedilmesi gibi yaygın nedenlerden dolayı başarısız olacağını varsaymak mantıklıdır. Çoğu zaman müşteriler, kredi kartı ekstreleri gelene kadar bu arızaları fark etmezler ve ihtarın devreye girdiği yer burasıdır. Gizemli işlem başarısızlıklarını gerçekleştiği anda tespit eder ve müşterileri doğru, zamanında bilgilerle otomatik olarak uyarır.
Dunning Hakkında Konuşurken Gerçekte Nelerden Bahsediyoruz?
İhtar yönetimi aşağıdaki gibi şeyler yapmanızı sağlayan otomatik bir süreçtir:
Başarısız ödemeler için zaman kazandıran ve geliri artıran akıllı yeniden denemeler ayarlayın.
Reddedilen kredi kartlarından ödenmemiş borçlar hakkında size hatırlatmalar göndermek
Profesyonel e-postalar aracılığıyla müşterileri, son işlemlerinde bir şeylerin ters gittiği konusunda uyarın
Zamanında ödeme sıklığını artırmak için güncellenmiş kredi kartı bilgilerini doğrudan kredi kartı sağlayıcılarından (hesap kartı güncelleyici olarak da bilinir) toplayabilmek için müşterinin katılımını isteyin.
Geliri Geri Kazanmak İçin İstemsiz Kayıpla Mücadele
istemsiz çalkantı ödeme başarısızlıkları nedeniyle müşterilerinizi kaybettiğinizde olur. Müşteri kaybındaki %1'lik bir artış bile genel gelirinizi %10 artı MRR'nizi etkileyebilir. Ve istemsiz kayıp oranları, gerçek müşteri kaybı oranınızın %50'sini oluşturabilir.
Müşteri perspektifinden iyi tasarlanmış bir ihtar sistemi kullanmanın birçok başka avantajı da vardır. Bu faktörler her zaman ihtar sürecinin bir parçası değildir, ancak akılda tutma üzerinde gözle görülür şekilde olumlu bir etkiye sahiptirler ve dikkate alınması önemlidir.
Müşteri Deneyimlerini İyileştirme
Zarif ihtar prosedürleri ve ihtar e-postaları olmadan, işletmeniz 'Bir Müşteriyi Sebep Olmadan Nasıl Kaybedersiniz' için kendi senaryosunu yazıyor çünkü:
Ödeme başarısızlıklarını ve çözümlerini belirlemek artık müşterinin sorunudur ve bu da elde tutma oranlarını sert bir şekilde vurur.
Otomatik yeniden denemeler olmadan ödeme doğrulama işlemi günler alabilir
Müşteri (anlaşılır bir şekilde) çarşamba öğleden sonra iş yerinde bununla uğraşmak istemediği için iletişim gerginleşir.
Şüpheli kredi kartı etkinliği insanları alarma geçirebilir ve güvenilirliğinizi sorgulayabilir.
Etkili bir İhtar sistemi, müşteriyle yapılan parasal görüşmelere hayati bir güvenlik, güven ve profesyonel samimiyet katmanı getirir. Ödeme başarısızlıklarının büyük bir kısmı kaçınılmaz, kasıtsız ve istem dışıdır. İyi iş cesareti, bunu önlemenizi gerektirmez, sadece iyi halletmenizi gerektirir.
Profesyonel İpucu: Ya ürününüzü kullanan insanlar parasını ödeyenler değilse?
Kurumsal kullanıcılara fatura e-postalarınızı gönderdiğinizde, bunlar genellikle ödemelerden sorumlu ve fatura bilgilerine erişimi olan departmanlara yönlendirilir. Ancak kullanıcı, sistemde oturum açmak için gereken tüm kullanıcı bilgilerini elinde bulundurmaya devam eder. Ortaya çıkan koordinasyon karmaşası, büyük bir zaman kaybı olabilir. 'Tek tıklamayla güncelleme' kullanan ihtar sistemleri, gereksiz koordinasyon ihtiyacını ortadan kaldırır ve yönetici sponsorların ödeme başarısızlıklarıyla kolayca başa çıkmasına olanak tanır.
Ek Okumalar
İhtar yönetimi konusunda içeriden en iyi içgörüleri ve profesyonel bakış açılarını kapsayan temel okuma materyallerinin kısa bir listesi:
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
- PREIPO® ile PRE-IPO Şirketlerinde Hisse Al ve Sat. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-dunning/
- :vardır
- :dır-dir
- :olumsuzluk
- :Neresi
- $UP
- 1
- a
- Hakkımızda
- erişim
- Hesap
- Hesaplar
- doğru
- etkinlik
- Advent
- etkiler
- yaş
- alarm
- uyarılar
- Türkiye
- her zaman
- an
- ve
- ARE
- ilişkili
- At
- Otomatik
- otomatik olarak
- BE
- Çünkü
- olur
- faydaları
- Büyük
- fatura
- tıkalı
- iş
- işletmeler
- fakat
- by
- denilen
- CAN
- kart
- Kartlar
- ücret
- şarlatan
- toplamak
- Toplama
- Toplamak
- geliyor
- ortak
- iletişim
- Şirketler
- Düşünmek
- içerik
- konuşmaları
- koordinasyon
- Kurumsal
- kredi
- kredi kartı
- Kredi kartları
- müşteri
- Müşteriler
- devir
- anlaşma
- Reddedilmesi
- Talep
- bölümler
- farklı
- direkt olarak
- do
- yok
- Değil
- Dont
- gereken
- kolayca
- Efekt
- Etkili
- e-postalar
- gömülü
- istihdam
- kapsayan
- sağlamak
- gerekli
- Eter (ETH)
- Hatta
- Her
- gelişti
- yürütme
- vade
- faktörler
- FAIL
- başarısız
- Fiyatlandırma(Yakında)
- İçin
- Airdrop Formu
- Sıklık
- dostluk
- itibaren
- para
- genellikle
- nazik
- Tercih Etmenizin
- Zarif
- vardı
- sap
- olmak
- olur
- Var
- Hits
- tutar
- HTTPS
- Kocaman
- yüz
- tanımlar
- if
- önemli
- in
- Artırmak
- Artışlar
- bilgi
- içerideki
- anlayışlar
- korkutucu
- içine
- Tanıtımlar
- sorunlar
- IT
- ONUN
- kendisi
- Soyad
- tabaka
- Lets
- sevmek
- günlüğü
- Bakın
- kaybetmek
- Çok
- yapmak
- yönetim
- çok
- malzeme
- Mesele
- Önemlidir
- Mayıs..
- Neden
- hırs
- parasal
- Daha
- çok
- gerek
- gerekli
- ağ
- yok hayır
- Fark etme..
- şimdi
- of
- sık sık
- on
- olanlar
- or
- Diğer
- ödenmemiş
- tüm
- kendi
- Bölüm
- Parti
- ödeme yapan
- ödeme
- ödemeler
- İnsanlar
- perspektif
- perspektifler
- resim
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- artı
- pozitif
- önlemek
- başına
- Sorun
- prosedürler
- süreç
- Süreçler
- PLATFORM
- profesyonel
- sağlayıcılar
- koymak
- Hızlı
- tıklatma
- oran
- oranlar
- Okuma
- Gerçekten mi
- makul
- nedenleri
- Kurtarmak
- Kaldır
- ödeme
- Ortaya çıkan
- tutma
- gelir
- s
- SaaS
- diyor
- güvenlik
- göndermek
- Basit
- sadece
- akıllı
- So
- Çözümler
- bir şey
- Sponsorlar
- Açıklama
- Yine
- şiddetle
- sistem
- Sistemler
- Bizi daha iyi tanımak için
- Konuşmak
- on
- göre
- o
- The
- ve bazı Asya
- Bunlar
- onlar
- işler
- Re-Tweet
- İçinden
- zaman
- tip
- için
- bugün
- üst
- işlem
- işlemler
- Güven
- Dönük
- Anlaşılır bir şekilde
- kadar
- güncellenmiş
- Kullanılmış
- kullanıcı
- kullanıcılar
- kullanma
- Doğrulama
- çok
- hayati
- istemek
- oldu
- we
- Çarşamba
- İYİ
- Ne
- Nedir
- ne zaman
- hangi
- süre
- DSÖ
- neden
- Vikipedi
- irade
- ile
- Word
- olur
- yazı yazıyor
- Yanlış
- sen
- Youtube
- zefirnet