Büyük Ölçekte Verimliliğin Kilidini Açmak İçin Kurum İçi Faturalandırma Sisteminden Geçiş: Medyalite Hikayesi

Plato tarafından yeniden yayınlandı

İzleyiciler: 0

Medialite Group, deneyimli ve çeşitliliğe sahip bir medya hizmetleri firmasıdır. Ülkenin 1935'ten beri faaliyet gösteren tek bağımsız haber servisi olan Australian Associated Press'in (AAP) oluşturduğu Medialite grubu, yerel ve uluslararası yayıncılar ve şirketler tarafından güvenilmektedir.

Şirketin dört ticari bölümü vardır: medyanetgelişmiş PR araçlarıyla hikayesini anlatmak isteyen markalar ile gazeteciler arasında köprü olmuş; medya evrenifederal devlet dairelerine, kar amacı gütmeyen kuruluşlara ve Avustralya'nın halka açık en büyük şirketlerinden bazılarına hizmet veren lider bir medya istihbarat teşkilatı; Medialite Yarışı, yarış ve spor verileri kanadı, yarış endüstrisinin tüm bölümlerinde doğru veriler sağlar; Ve sayfa yöneticileri, her büyüklükteki işletme için olağanüstü medya hizmetleri sunar.

Sorun

Başlangıçta Medialite, müşterilerinin yinelenen faturalarını ve aboneliklerini yönetmek için şirket içi bir sistem kurdu. Şirket içi sistemleri ve ERP'leri (Microsoft Dynamics GP) ile fark yaratan bir entegrasyon kurdular. İşlevseldi, ancak şirket birçok faturalama ve muhasebe faaliyetini otomatikleştiremedi, bu da manuel ayarlamaları ve doğrulamayı zorunlu kıldı.
Şirket, yinelenen faturalandırma döngüsünü otomatikleştirmenin yanı sıra, müşterilere abonelikleri için daha fazla değer sağlamak amacıyla farklı fiyatlandırma modellerini keşfetmekle ilgileniyordu. Ancak bu deneyler yoğun çaba gerektiriyordu ve en ufak bir kasıtsız hata bile müşteri deneyimlerini engelleme riskini taşıyordu.

Ekibin çabalarının çoğu zaten şirket içi faturalandırma motorunun bakımına ayrılmıştı. Ancak sistem, ölçeklendirmeye hazır hale gelmek ve bu deneylerle iş büyümesini desteklemek için ek mühendislik bant genişliği gerektiriyordu.

Yazılım uygulama yöneticisi liderliğindeki Medialite ekibi Damian Mansur, abonelik sistemini kurum içinde oluşturmaya devam etmenin ve ısmarlama bir abonelik yönetimi aracı satın almanın artılarını ve eksilerini değerlendirdi. Kapsamlı bir maliyet-fayda analizinden sonra, bir abonelik yönetim platformuna geçerek ve geleceğe hazır hale gelerek abonelik yığınlarını modernize etmeye yatırım yapmaya karar verdiler.

Çözüm

Damian ve ekibi, 45-50 faktörlü kapsamlı bir değerlendirme matrisi oluşturdu ve her bir faktöre göre farklı tedarikçilere puanlar verdi. Aramayı Chargebee, Recurly ve Stripe Billing olarak daralttılar ve sonunda güvenilir ortakları olarak Chargebee'yi seçtiler.

"Ayrıntılı bir incelemeden sonra, yeni nesil abonelik ve faturalama yazılım platformumuz olarak Chargebee'nin ideal seçim olduğunu gördük. Temel işlevleri, esnek abonelik modellerine ve hızlı pazar dağıtımına yöneliktir ve farklı iş bölümlerindeki ürün ve hizmetlerde farklı fiyatlandırma modelleri kullanmamızı sağlamıştır. Tamamen korunur, son derece yüksek kullanılabilirliğe sahiptir ve olağanüstü destek hizmetleri sağlar. Chargebee yazılımı, operasyonlarımızı müşterilerimiz için daha verimli ve faydalı hale getiren yeni özelliklerle sürekli olarak güncellenmektedir," dedi Damian.

Mediaality'nin uçtan uca abonelik faturalandırma işlemlerini Chargebee ile nasıl kolaylaştırdığı aşağıda açıklanmıştır:

Otomatik abonelik yönetimi: Medialite'deki tüm büyük ticari bölümler, Chargebee'yi uçtan uca abonelik işlemlerini otomatikleştirmek için farklı kapasitelerde kullanır: kayıt ve işe alımdan faturalandırmaya, yenilemelere ve abone iletişimine kadar.
Sorunsuz Entegrasyonlar: Medialite, ön ve arka ofis ekipleri için kesintisiz, bağlamsal bir abonelik veri akışı sağlamak için Chargebee'nin muhasebe aracı Xero, CRM Hubspot ve ödeme ağ geçidi Stripe ile kapsamlı entegrasyonlarından yararlanır.
Fiyatlandırma Denemesi: Fiyatlandırmayı sürekli olarak deneyen, yenileyen ve yineleyen müşteri merkezli bir ekip olarak Mediacity, yeni veya güncellenmiş planları hızla devreye almak için Chargebee'yi kullanır. Bir gecede yeni bir fiyat modeli sunmanın, değişken ödeme dönemleri sunmanın ve mevcut müşterilere sorunsuz bir şekilde fiyat tahsisi sağlamanın kullanım kolaylığını ve esnekliğini seviyorlar.

Darbe

Düşük geliştirme maliyetleri: Chargebee'ye geçmek, Medialite'nin geliştirme ve genel giderleri önemli ölçüde azaltmasına yardımcı oldu. Damian, "Mühendislik kaynaklarımızı abonelik motorumuzu oluşturmak ve sürdürmek için kullanmak zorunda kalmamamızın yanı sıra, Chargebee'nin sürekli ürün yeniliği ve genişleyen entegrasyon havuzu bize zaman içinde artan yatırım getirisi sağlıyor" dedi.
Abonelikleri yönetmek için merkezi bir merkez: Chargebee, ürünleri ve fiyatlandırma planlarını, abonelik oluşturma ve güncellemelerini, sözleşme yenilemelerini ve iptallerini sürdürdükleri merkezi merkezdir. Bu değişiklikler, HubSpot, Xero ve Stripe ile gerçek zamanlı olarak iletilerek sistemlerini her zaman senkronize halde tutar ve veri yanlışlığı olasılığını en aza indirir.
Gelişmiş operasyonel verimlilik: Chargebee'nin sağlam işlevleri, Mediaality'nin gelir ve finans operasyonlarına çok ihtiyaç duyulan otomasyon katmanını ekledi. Yinelenen faturalandırmayı otomatikleştirme, kayıtları toplu olarak güncelleme, yeni fiyatlandırma planları sunma veya raporlar ve panolar oluşturma, Damian'ın ekibi Chargebee'ye geçişin kendilerine önemli ölçüde zaman kazandırdığını ve genel verimliliği artırdığını gördü.