Abonelik karmaşıklığını keşfetme
James bunu en iyi, Screencastify'ı müşterilerine ileriye götürmek ve üründen en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak için tasarlanmamış şeylere odaklanmanın yarattığı hayal kırıklıklarından bahsederken açıklıyor.
Kendi sözleriyle, “Müşterilerimizin Screencastify'dan daha fazla yararlanmasına yardımcı olmayan şeyler üzerinde çalışmaktan nefret ediyorum. Ve bence başlangıçta çözüm şuydu: "Hey, bunu oldukça basit bir şekilde inşa edebiliriz ve insanlardan yılda bir kez ücret alırız. Bunu halledebiliriz."
Ama çok hızlı bir şekilde bunun gerçekte ne olduğunu öğrendiğimde alçakgönüllü oldum. Ve bu, büyümeyi raporlamaktan ve takip etmekten bahsetmiyor bile ve çok daha fazlası var. Ama ben sadece dürüstçe başlamaktan, insanlardan ücret almaktan ve gerçekten hızlı büyümeyi amaçlayan küresel bir işi yürütmekten bahsediyorum. Buna çok fazla zaman ayıramayız. Bunu yaparsak geride kalırız.”
Chargebee'yi kullanma
Chargebee, her zaman Screencastify'ın büyüme yol haritasının bir parçasıydı - ödeme tahsilatını otomatikleştirmek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olduklarında, inşa etmek veya satın almak arasında bir seçim yapmak o kadar da zor değildi. Chargebee yinelenen faturalandırmayı otomatikleştirmek için abonelik motoru rolünü üstlenirken, Screencastify bu genel kullanımın ötesini gördü ve Screencastify kullanıcılarına atanabilecek veya onlardan iptal edilebilecek özel bir lisans yöneticisi oluşturmak için Chargebee'nin API'lerinden yararlandı. Bu, 20000 adede kadar lisansı işlemek üzere tasarlanmıştır ve bu özel yazılım parçası, Chargebee ile günlük olarak etkileşime girerek Chargebee'yi işlerinin önemli bir parçası haline getirir.
Kazanç
Öncelikle, Screencastify ekibi, 2016'da Chargebee'yi kullanmaya başladıklarından bu yana faturalandırmayla ilgili görevlere çok az zaman harcadı ve bekleyen ödemeleri hakkında endişelenmek zorunda kalmadan müşterileri tarafından otomatik pilotta ödeme aldı. Ürün ekibi Screencastify'da yeni özellikler oluştururken, Chargebee'nin yaratabilecekleri her kullanım durumuyla ürün büyümesini eşit şekilde desteklediğini gördüler.
Yetkili Destek Ekibi Screencastify'ın müşteri destek ekibi, aboneliklerini yönetmelerine, geri ödemeleri ve kredileri işleme koymalarına veya bir hesap veya faturadaki bilgileri değiştirmelerine yardımcı olarak müşterilerine olağanüstü destek sunmaya devam ediyor.
Çevrimdışı Ödemelerle Ödeme Esnekliği Çevrimdışı ödemeler, Screencastify için ek bir karmaşıklık katmanıydı ve Chargebee ile okullardan ve bölgelerden bir ton çevrimdışı ödemeyi otomatikleştirebildiler.
Tekil Abonelikler Denetim Kaydı Chargebee, Screencastify için okullara lisans sattıkları andan satın alma siparişi almaya, abonelikleri etkinleştirmeye ve ardından ödemeleri izlemeye kadar işlerinin büyümesini günlük olarak görmek için tekil bir pano olarak çalıştı. Bu denetim izi, satış ekipleri için stratejiler belirleme ve belirli müşteri segmentlerine ürün satışlarını izleme açısından daha büyük bir resim sunar.
Segmente Göre MRR Büyümesi için Gelir Hikayesi Birçok işletme gibi, Screencastify'ın da temel büyüme ölçüsü MRR'dir, özellikle segmente göre MRR'dir. Gelir artışını ve kurumsal kullanıcı olan Bireyleri ve toplu satın alma yapan bölge okullarını içeren segmente göre MRR trendlerini izlemek için RevenueStory'yi kullanırlar - her biri ayrı ürün grubu olarak ele alınır.
Chargebee için Ah-ha anı, teknik olmayan liderinizin, bizim modelimiz kadar basit bir şey için bile abonelik yönetiminin ne kadar inanılmaz derecede hassas ve karmaşık olduğunu fark ettiği zamandır. Şu anda bile son derece sınırlı teknik kaynaklara sahip bir şirket olarak, her bir uç durumu, vergiler ve para birimiyle ilgili her türlü karmaşıklığı ve müşteri destek yönetimini ele alarak işi tamamen doğru yapmak %100 kritik öneme sahiptir. Ancak ne kadar önemli olsa da, aynı zamanda ürün ekibinizin üzerinde en az zaman harcamasını istediğiniz şeydir.
James Francis, CEO, Screencastify
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- :vardır
- :dır-dir
- :olumsuzluk
- 11
- 2016
- 7
- a
- Yapabilmek
- Hakkımızda
- Hesap
- aktive
- katma
- Türkiye
- Ayrıca
- her zaman
- miktar
- an
- ve
- API'ler
- ARE
- AS
- atanmış
- At
- denetim
- augmented
- otomatikleştirmek
- otomatik pilot
- temel
- BE
- arkasında
- İYİ
- arasında
- Ötesinde
- büyük
- fatura
- Bit
- inşa etmek
- bina
- yapılı
- iş
- işletmeler
- fakat
- Satın alma
- by
- CAN
- yapamam
- dava
- ceo
- değiştirme
- ücret
- şarlatan
- doldurma
- seçim
- Toplamak
- şirket
- karmaşık
- karmaşıklık
- devam ediyor
- Kurumsal
- olabilir
- Künye
- kritik
- Para birimi
- görenek
- müşteri
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- günlük
- gösterge paneli
- tasarlanmış
- Rağmen
- ilçe
- do
- don
- her
- kenar
- Motor
- sağlanması
- eşit olarak
- Hatta
- Her
- olağanüstü
- açıklar
- son derece
- Düşmek
- Özellikler
- Esneklik
- takip
- İçin
- ileri
- bulundu
- itibaren
- sıkıntılarınızı
- genel
- almak
- alma
- verir
- Küresel
- küresel iş
- Goes
- Büyümek
- Büyüme
- vardı
- sap
- kullanma
- sahip olan
- yardım et
- yardım
- onun
- Dürüstçe
- Ne kadar
- HTTPS
- i
- if
- önemli
- in
- içerir
- inanılmaz
- bireysel
- bireyler
- bilgi
- niyetinde
- etkileşime
- içine
- IT
- sadece
- anahtar
- Nezaket.
- tabaka
- lider
- öğrenme
- Lisans
- lisansları
- sevmek
- Sınırlı
- hatları
- ll
- Yapımı
- yönetmek
- yönetim
- müdür
- çok
- metrik
- milyonlarca
- en az
- model
- an
- Daha
- çok
- gerekli
- yeni
- Yeni Özellikler
- teknik olmayan
- şimdi
- of
- teklif
- çevrimdışı
- on
- bir Zamanlar
- or
- sipariş
- aslında
- bizim
- dışarı
- kendi
- ödenmiş
- Bölüm
- özellikle
- ödeme
- ödemeler
- kadar
- İnsanlar
- resim
- parça
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- oynandı
- güzel
- PLATFORM
- satın alma
- satınalma siparişi
- alımları
- Itmek
- hızla
- Gerçekten mi
- alma
- yinelenen
- iadeler
- Raporlama
- Kaynaklar
- gelir
- gelir artışı
- yol haritası
- Rol
- s
- satış
- Okullar
- görmek
- bölüm
- segmentler
- satmak
- ayar
- Basit
- sadece
- beri
- tek
- tekil
- So
- Software
- çözüm
- bir şey
- konuşma
- özel
- geçirmek
- harcanmış
- başladı
- stratejileri
- abone
- abonelikleri
- destek
- destekli
- konuşma
- görevleri
- Vergiler
- takım
- takım
- Teknik
- şartlar
- o
- The
- Bilgi
- ve bazı Asya
- Onları
- Orada.
- onlar
- şey
- işler
- düşünmek
- Re-Tweet
- zaman
- için
- ton
- çok
- TAMAMEN
- iz
- Takip
- Trendler
- eninde sonunda
- kullanım
- kullanım durumu
- kullanıcılar
- kullanma
- çok
- vs
- istemek
- oldu
- we
- İYİ
- vardı
- Ne
- ne zaman
- hangi
- süre
- DSÖ
- irade
- ile
- olmadan
- sözler
- işlenmiş
- çalışma
- yıl
- sen
- zefirnet