Kaliforniya'da bulunan Güvenilir Teknoloji Ekibi (TTT) lider bir katma değerli yazılım satıcısıdır. Hem olağanüstü bir satın alma deneyimi hem de teknik uzmanlık sunma vizyonuyla hareket eden Trusted Tech Team, geleneksel bayi kalabalığından öne çıkıyor.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
Sorun
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
Farklı faturalandırma gereksinimleri: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
Gerçekte bir Spagetti faturalandırma iş akışı: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “Çoğu zaman, aynı yazılımı başka 50 kuruluşla iş yapan bir MSP'ye birden çok kez satarız. Ve MSP'yi ürün başına ayda birden çok kez yeniden faturalandırmamız gerekiyor. Bu birbirinden kopuk ödeme ve fatura verileri çok karmaşık olabiliyor ve ben buna Spagetti Faturalandırma diyorum."
-
Hantal faturalandırma süreçleri: TTT, rakiplerinin yavaş ve esnek olmayan faturalandırma süreçleri sunduğuna tanık oldu. Örneğin, satın alınan lisans sayısını düzenlemek veya bir Satın Alma Siparişini ilgili faturayla ilişkilendirmek gibi basit taleplerin geri dönüş süresi daha uzundu. TTT aşağıdaki hizmetleri sağlayacak donanıma sahip bir faturalandırma sistemi istiyordu: self-servis müşteri deneyimleri
Çözüm
TTT'nin, benzersiz kullanım durumlarını çözmek için arka uçta özelleştirme de sunan, önceden oluşturulmuş, kullanıma hazır bir faturalandırma çözümünün mükemmel kombinasyonuna ihtiyacı vardı. İkinci olarak sorunsuz ve akıcı bir satın alma deneyimi sunmaya odaklanmak istiyorlardı. Chargebee her ikisini de yönetir.
-
Esnek faturalandırma sıklığı Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
Birleştirilmiş faturalandırma: Ekip, müşteri başına fatura göndermek yerine MSP'lere birleştirilmiş faturalar gönderebilir. Hatta gerekirse fatura alıcılarını bile özelleştirin.
-
Son kullanıcıların kolaylaştırılmış yönetimi:
-
Chargebee’s Account Hierarchy Güvenilir Teknoloji Ekibine, müşterilerinin tüm lisanslarını tek bir pencerede yönetmelerine yardımcı olma yetkisi verir. MSP'ler ebeveynler (alacaklı) ve müşteri hesapları da çocuklar (ödeyen) olarak tanımlanır. Ekip ayrıca MSP'lere fatura keserken müşterilere ödeme bağlantıları göndermek, birden fazla müşteri için faturaları tek bir MSP'ye göndermek veya müşterilere doğrudan fatura kesmek gibi bazı ilginç senaryoları da çözüyor.
-
Self Servis Portalı MSP'lere tek site deneyimi sunuyor. Self-servis portallarına giriş yaptıklarında, tüm son müşterilerinin abonelik ve ödeme ayrıntılarını görüntüleyebilir ve yönetebilirler. MSP'ler faturaları indirir, lisans sayısını düzenler veya yükseltir, çocuklarının aboneliklerini kolaylıkla duraklatır.
Kazanç
Kayıp oranını %1'in altında tutmak
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
Kovid'e rağmen gelir tahminlerini sürekli aşıyorlar
David deneyimini paylaşıyor “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
Tyler Demektir, Teknik Operasyonlar Direktörü, Güvenilir Teknoloji Ekibi
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :dır-dir
- $UP
- 1
- 10
- 8
- a
- Hakkımızda
- Hesap
- Hesaplar
- karşısında
- Ayrıca
- Benimseme
- Türkiye
- veriyor
- ve
- yıllık
- api
- ARE
- AS
- At
- Backend
- bariyer
- merkezli
- Çünkü
- önce
- İYİ
- fatura
- patlama
- bütçe
- işletmeler
- by
- Kaliforniya
- çağrı
- CAN
- Alabilirsin
- durumlarda
- şarlatan
- Çocuk
- müşteri
- istemciler
- kombinasyon
- gelecek
- Şirketler
- rakipler
- karmaşıklıklar
- kontrol
- Ücret
- olabilir
- Kovid
- yaratmak
- kalabalık
- çok önemli
- müşteri
- Müşteriler
- özelleştirme
- özelleştirmek
- döngüleri
- veri
- ilgili
- karar
- tanımlı
- teslim etmek
- teslim
- Talep
- Rağmen
- ayrıntılar
- farklı
- direkt olarak
- yönetmen
- iki katına
- indir
- tahrik
- sırasında
- ekonomisini
- kurgu
- olarak güçlendiriyor
- işletmelerin
- donanımlı
- Hatta
- örnek
- deneyim
- Deneyimler
- Uzmanlık
- Özellikler
- az
- esnek
- odak
- odaklanmış
- İçin
- vakıf
- itibaren
- işlevsellikleri
- üreten
- almak
- verir
- Kolları
- mutlu
- Zor
- Var
- sahip olan
- yardım et
- hiyerarşi
- vurmak
- Ana Sayfa
- HTTPS
- Kocaman
- insan
- i
- tespit
- in
- Altyapı
- yerine
- ilginç
- faturalama
- IT
- ONUN
- tutmak
- Nezaket.
- büyük
- Büyük işletmeler
- büyük
- önemli
- lisansları
- çizgi
- bağlantılar
- uzun
- Çok
- korumak
- büyük
- yönetmek
- yönetilen
- yönetim
- Microsoft
- Microsoft, Office
- model
- Ay
- aylık
- ay
- Daha
- çoklu
- gerek
- gerekli
- numara
- of
- teklif
- sunulan
- teklif
- Teklifler
- Office
- on
- Onboarding
- ONE
- Operasyon
- Fırsatlar
- seçenek
- Opsiyonlar
- sipariş
- organizasyonlar
- Diğer
- ödenmemiş
- ebeveyn
- Bölüm
- geçmiş
- ödeme
- İnsanlar
- MÜKEMMEL OLAN YERİ BULUN
- yer
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- Portal
- tercih
- güzel
- Sorun
- süreç
- Süreçler
- PLATFORM
- Ürünler
- projeksiyonları
- sağlamak
- sağlayıcılar
- satın alma
- satınalma siparişi
- satın alındı
- alımları
- Satın alma
- Itmek
- oran
- daha doğrusu
- Gerçeklik
- alıcıların
- yinelenen
- azaltmak
- isteklerinizi
- Yer Alan Kurallar
- satmak
- bu
- gelir
- roadblock'lar
- koşmak
- s
- SaaS
- satış
- aynı
- ölçeklenebilir
- senaryolar
- gönderme
- hizmet
- Servis sağlayıcıları
- Hizmetler
- set
- birkaç
- Paylar
- Basit
- yavaş
- daha küçük
- So
- Yazılım
- çözüm
- ÇÖZMEK
- çözer
- biraz
- durmak
- aerodinamik
- abone
- abonelikleri
- böyle
- sürdürülebilir
- anahtar
- anahtarlamalı
- sistem
- takım
- teknoloji
- Teknik
- şartlar
- o
- The
- ve bazı Asya
- İçinden
- zaman
- zamanlar
- için
- birlikte
- geleneksel
- Güvenilir
- DÖNÜŞ
- anlar
- benzersiz
- yükseltmek
- us
- kullanım
- Ve
- Görüntüle
- vizyonumuz
- aranan
- İYİ
- Ne
- DSÖ
- ile
- tanık
- tanık
- İş
- birlikte çalışmak
- iş akışı
- çalışma
- evden çalışmak
- zefirnet