โลจิสติกส์ย้อนกลับหมายถึงกระบวนการจัดการการส่งคืนหรือการเคลื่อนย้ายสินค้าและวัสดุจากจุดใช้งานหรือการบริโภค ไปยังจุดต้นทาง หรือจุดอื่นในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งอาจรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่พึงประสงค์ การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ การดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน การกำจัดผลิตภัณฑ์เมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน และการกู้คืนวัสดุเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่หรือรีไซเคิล
โลจิสติกส์ย้อนกลับอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการประสานงานการเคลื่อนย้ายสินค้าและวัสดุในทิศทางตรงกันข้ามกับการไหลของห่วงโซ่อุปทานแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ยังต้องมีการติดตามและจัดการสินค้าที่ส่งคืน รวมถึงการรวมกิจกรรมโลจิสติกส์ย้อนกลับกับกระบวนการโลจิสติกส์ไปข้างหน้า
การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บริษัทลดต้นทุน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ยังสามารถให้โอกาสแก่บริษัทต่างๆ ในการกู้คืนมูลค่าจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุการใช้งานผ่านการใช้ซ้ำหรือการรีไซเคิลวัสดุ
ข้อดีข้อเสียของโลจิสติกส์ย้อนกลับ
ข้อดีและข้อเสียของโลจิสติกส์ย้อนกลับมีดังนี้
จุดเด่น:
- ต้นทุนที่ลดลง: ด้วยการจัดการการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่พึงประสงค์ และการนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่หรือรีไซเคิล บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการกำจัดผลิตภัณฑ์เหล่านี้และลดปริมาณขยะโดยรวม
- ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การขนส่งแบบย้อนกลับสามารถช่วยให้บริษัทจัดการกับการส่งคืนสินค้าและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บริษัทปรับปรุงการดำเนินงานและลดจำนวนขั้นตอนในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดต้นทุน
- ประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อม: การขนส่งแบบย้อนกลับสามารถช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานของบริษัทโดยอำนวยความสะดวกในการนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่หรือรีไซเคิล แทนที่จะทิ้งในหลุมฝังกลบ
จุดด้อย:
- ความซับซ้อน: โลจิสติกส์ย้อนกลับอาจซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการประสานงานการเคลื่อนย้ายสินค้าและวัสดุในทิศทางตรงกันข้ามกับการไหลของห่วงโซ่อุปทานแบบดั้งเดิม
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: การขนส่งแบบย้อนกลับอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าใช้จ่ายในการจัดการการส่งคืน การดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน และการกำจัดผลิตภัณฑ์เมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน
- กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ: หากกระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับไม่ได้รับการจัดการที่ดี กระบวนการเหล่านี้อาจไม่มีประสิทธิภาพและนำไปสู่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและความไม่พอใจของลูกค้า
- การกู้คืนมูลค่าที่จำกัด: ในบางกรณี อาจไม่สามารถกู้คืนมูลค่าจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือผลิตภัณฑ์หมดอายุการใช้งาน ซึ่งส่งผลให้บริษัทขาดทุนสุทธิ
ประหยัดต้นทุน: โลจิสติกส์ย้อนกลับ
มีหลายวิธีที่โลจิสติกส์ย้อนกลับสามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนสำหรับบริษัทต่างๆ ได้:
- ต้นทุนการกำจัดที่ลดลง: ด้วยการจัดการการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่พึงประสงค์ และการนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่หรือรีไซเคิล บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการกำจัดผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในหลุมฝังกลบหรือเตาเผาขยะ
- ลดต้นทุนสินค้าคงคลัง: การจัดการโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดปริมาณสินค้าคงคลังส่วนเกินหรือเคลื่อนไหวช้า ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บและการจัดการ
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดจำนวนขั้นตอนในห่วงโซ่อุปทาน บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการขนส่งและการจัดการ และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
- ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: กระบวนการโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บริษัทจัดการกับการส่งคืนสินค้าและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถลดค่าใช้จ่ายในการบริการลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- การกู้คืนมูลค่าจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุการใช้งาน: การกู้คืนมูลค่าจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุการใช้งานผ่านการใช้ซ้ำหรือการรีไซเคิลวัสดุ บริษัทสามารถหักล้างต้นทุนบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์ย้อนกลับได้
Amazon ทำ Reverse Logistics อย่างไร?
Amazon มีโปรแกรมโลจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการการส่งคืนหรือการเคลื่อนย้ายสินค้าและวัสดุจากจุดใช้งานหรือการบริโภคไปยังจุดต้นทางหรือจุดอื่นในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือไม่พึงประสงค์ การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ การดำเนินการเรียกร้องการรับประกัน และการทิ้งผลิตภัณฑ์เมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน
เพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ Amazon ให้ลูกค้าได้รับฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าและอนุญาตให้พวกเขาเริ่มต้นการส่งคืนผ่านบัญชีออนไลน์หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า อเมซอนยังมีเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามและศูนย์ประมวลผลการส่งคืนทั่วโลกเพื่อจัดการการประมวลผลของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน
นอกเหนือจากการจัดการการคืนสินค้าแล้ว Amazon ยังมีโปรแกรมที่เรียกว่า “Amazon Renewed” ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้ามือสองที่ได้รับการตรวจสอบและทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี โปรแกรมนี้ช่วยให้ Amazon คืนมูลค่าจากสินค้าที่ส่งคืนหรือหมดอายุการใช้งาน และลดของเสีย
โดยรวมแล้ว โปรแกรมโลจิสติกส์ย้อนกลับของ Amazon ช่วยให้บริษัทปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลดต้นทุน และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.supplychaintoday.com/what-is-reverse-logistics/
- a
- ลงชื่อเข้าใช้
- กิจกรรม
- นอกจากนี้
- เพิ่มเติม
- ช่วยให้
- อเมซอน
- จำนวน
- และ
- รอบ
- ที่เกี่ยวข้อง
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ที่เรียกว่า
- กรณี
- ศูนย์
- โซ่
- การเรียกร้อง
- บริษัท
- บริษัท
- บริษัท
- ร้องเรียน
- ซับซ้อน
- สภาพ
- จุดด้อย
- การบริโภค
- ประสานงาน
- ราคา
- ประหยัดค่าใช้จ่าย
- ค่าใช้จ่าย
- ลูกค้า
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- ลูกค้า
- ต่าง
- ทิศทาง
- มีประสิทธิภาพ
- มีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ที่มีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำให้มั่นใจ
- สิ่งแวดล้อม
- อำนวยความสะดวก
- อำนวยความสะดวก
- ไหล
- ข้างหน้า
- ราคาเริ่มต้นที่
- ปฏิบัติตาม
- ดี
- สินค้า
- จัดการ
- การจัดการ
- ช่วย
- จะช่วยให้
- HTTPS
- ส่งผลกระทบ
- ปรับปรุง
- in
- ประกอบด้วย
- รวมถึง
- เพิ่มขึ้น
- ไม่มีประสิทธิภาพ
- เริ่มต้น
- บูรณาการ
- สินค้าคงคลัง
- รวมถึง
- IT
- ป้ายกำกับ
- นำ
- ชั้นนำ
- ชีวิต
- โลจิสติก
- ปิด
- ความจงรักภักดี
- จัดการ
- การจัดการ
- การจัดการ
- วัสดุ
- ความกว้างสูงสุด
- การเคลื่อนไหว
- สุทธิ
- เครือข่าย
- จำนวน
- ชดเชย
- ออนไลน์
- การดำเนินการ
- โอกาส
- ตรงข้าม
- ที่มา
- ทั้งหมด
- สถานที่
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- จุด
- เป็นไปได้
- ชำระเงินล่วงหน้า
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- การประมวลผล
- ผลิตภัณฑ์
- โครงการ
- PROS
- ให้
- ให้
- ซื้อ
- กู้
- การกู้คืน
- การฟื้นตัว
- การรีไซเคิล
- ลด
- ลด
- ลด
- หมายถึง
- ต้อง
- กลับ
- รับคืน
- ย้อนกลับ
- แข็งแรง
- ความพอใจ
- ลด
- เงินออม
- บริการ
- หลาย
- การส่งสินค้า
- บาง
- ขั้นตอน
- การเก็บรักษา
- เพรียวลม
- การทำให้เพรียวลม
- อย่างเช่น
- จัดหาอุปกรณ์
- ห่วงโซ่อุปทาน
- พื้นที่
- โลก
- ของพวกเขา
- ตลอด
- ไปยัง
- การติดตาม
- แบบดั้งเดิม
- การขนส่ง
- ที่ไม่พึงประสงค์
- ใช้
- ความคุ้มค่า
- เสีย
- วิธี
- อะไร
- ความหมายของ
- ที่
- การทำงาน
- โลก
- ลมทะเล