The Retail Execution Heroes: ทำความเคารพ CPG / FMCG Frontline Soldiers

คำว่า 'แนวหน้า' ได้กลายเป็นที่นิยมใช้กันมากในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเนื่องจากการระบาดใหญ่ของสุขภาพของ Covid19 งานที่ทำโดยคนในแนวหน้า ซึ่งรวมถึงหน่วยกู้ภัยในเบื้องต้น เช่น รถพยาบาลและหน่วยดับเพลิง ผู้ให้บริการด้านสุขภาพเบื้องต้น และเจ้าหน้าที่ห้องฉุกเฉิน ได้ช่วยชีวิตมนุษย์นับไม่ถ้วน เราขอยกย่องพวกเขาสำหรับการอุทิศตนอย่างไม่เห็นแก่ตัวของพวกเขา แม้จะมี PPE หรือทรัพยากรที่จำกัด เช่น ชุดทดสอบหรือเครื่องช่วยหายใจ และบางครั้งต้องแลกด้วยชีวิตของพวกเขาเอง การแสดงความรู้สึกขอบคุณไม่เคยเพียงพอ อย่างไรก็ตาม ในระดับที่ธรรมดากว่านั้น การทำงานหนักอย่างต่อเนื่องของทหารแนวหน้า (พนักงานขาย ผู้ขายสินค้า และผู้ตรวจสอบภาคสนาม) ในอุตสาหกรรม CPG/FMCG เพื่อการดำเนินการค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบ มักไม่ได้รับการยอมรับหรือชื่นชมอย่างเต็มที่ .

ออกเดินทางไปต่างประเทศทุกวัน โทรออกจำนวนมาก (สูงถึง 30 ถึง 40) ติดต่อกับลูกค้าประเภทต่างๆ และบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทใน การดำเนินการค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบแม้ว่าจะมีการผลักดันกลับจำนวนมากเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์/เป้าหมาย ความซาบซึ้งเมื่อบรรลุเป้าหมายมักจะน้อยที่สุดและเงียบในขณะที่การวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่บรรลุเป้าหมายนั้นรุนแรงและดัง

บางแง่มุมของกิจวัตรประจำวันของพนักงานขายนั้นค่อนข้างง่ายด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติของ Sales Force (SFA) เครื่องมือต่างๆ ได้ขจัดความจำเป็นในการอัปเดตงานด้วยตนเอง เช่น ประวัติการซื้อของลูกค้า ความถี่ในการสั่งซื้อ ประวัติการชำระเงิน และอีกสองสามด้าน ทำให้กระบวนการรับคำสั่งซื้อเร็วขึ้นและง่ายขึ้นมาก ทำให้พนักงานขายมีอิสระในการทำงานอื่นๆ เช่น สินค้าคงคลัง ตรวจสอบ, สินค้าพื้นฐาน basic, การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นต้น ก้าวที่ยิ่งใหญ่ในการทำให้ชีวิตของพนักงานขายน่ารับประทานมากขึ้น

แต่สิ่งที่น่าเบื่ออีกอย่างที่อาจเป็นไปได้มากกว่าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของ CPG/FMCG ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขายหรือผู้ขายสินค้า หรือผู้ตรวจสอบชั้นวางสินค้า - การขายสินค้าบนชั้นวางในร้านตามเส้นทาง/แผนงานของพวกเขา ไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ยังทำให้ซับซ้อนมากขึ้นด้วยการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งในแผนภาพซึ่งได้รับแรงหนุนจากปัจจัยหลายประการ เช่น แบรนด์ใหม่/รุ่น/SKU ที่บริษัทเปิดตัว, แคมเปญส่งเสริมการขายใหม่, ไม่ได้รับอนุญาต การจัดเรียงชั้นวางใหม่ ทำโดยคู่แข่งและอื่น ๆ แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจำการเรียงสับเปลี่ยนของช่องทางออก หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และแผนผังเฉพาะของแต่ละรายการในหน่วยความจำ

มีการไล่เบี้ยด้วยตนเองและยังคงมีอยู่ แต่ใช้เวลานานในแง่ของ ข้อเสนอแนะห่วง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลที่สามทำการตรวจสอบชั้นวางโดยใช้ระบบแบบแมนนวล

โซลูชันการจดจำภาพเช่น ชั้นวางนาฬิกา ได้เข้ามาช่วยเหลือทหารแนวหน้า CPG/FMCG มากขึ้นเรื่อยๆ งานนี้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นมากเนื่องจากแอปแสดงรายการงานทั้งหมดที่ต้องทำสำหรับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ในแต่ละร้านในแผนเส้นทาง/จังหวะ แผนผังที่เกี่ยวข้องของหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับประเภทร้านตามที่ตกลงกันระหว่างบริษัทและผู้ค้าปลีกมีอยู่ในแอพ ทหารแนวหน้ารับรองการปฏิบัติตาม คลิกรูปถ่ายของชั้นวางที่เกี่ยวข้อง อัปโหลดไปยังคลาวด์ที่อัลกอริทึมของ ShelfWatch ตรวจสอบ การปฏิบัติตามแผนภาพ.

ภายในไม่กี่นาที ขณะที่ทหารแนวหน้ากำลังดูแลผลิตภัณฑ์ประเภทอื่น แอปจะให้ข้อเสนอแนะเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามหรือไม่ จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์ วิธีนี้ช่วยให้แก้ไขได้อย่างรวดเร็วและลดการสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นได้ในขณะที่ทหารแนวหน้ายังคงอยู่ในจุดขาย 

ความสามารถของ ShelfWatch มีมากกว่าการตรวจสอบความสอดคล้องของ planogram กรุณาเยี่ยมชมของเรา เว็บไซต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ ShelfWatch สามารถช่วยเหลือทหารแนวหน้าของคุณ

ชอบบล็อก? ตรวจสอบอื่น ๆ ของเรา Blog เพื่อดูว่าเทคโนโลยีการจดจำภาพสามารถช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงกลยุทธ์การดำเนินการในร้านค้าปลีกได้อย่างไร

ต้องการดูว่าแบรนด์ของคุณทำงานบนชั้นวางอย่างไร คลิก  โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อกำหนดเวลาการสาธิตฟรีสำหรับ ShelfWatch

Maks Mukundan เป็น CEO ของแผนกเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของเรา Maks เป็นที่ปรึกษามากประสบการณ์และมีประสบการณ์ในการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม CPG มากว่า 3 ทศวรรษในด้านการตลาดและการจัดการการขาย การวางแผนธุรกิจ และกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดสำหรับตลาดเกิดใหม่โดยเน้นที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้

กระทู้ล่าสุด โดย Maks Mukundan (ดูทั้งหมด)