การเปลี่ยนจากระบบการเรียกเก็บเงินภายในองค์กรเพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพตามขนาด: เรื่องราวของ Mediaality

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

The Mediality Group is an experienced and diverse media services firm. Formed from the Australian Associated Press (AAP), the country’s only independent newswire service operating since 1935, the Mediality group is trusted by local and international publishers and corporations.

บริษัทมีแผนกการค้าสี่แผนก: มีเดียเน็ตซึ่งเป็นสะพานเชื่อมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการบอกเล่าเรื่องราวและนักข่าวด้วยชุดเครื่องมือประชาสัมพันธ์ขั้นสูง มีเดียเวิร์ส, a leading media intelligence agency that serves federal government departments, not-for-profits and some of Australia’s largest publicly listed companies; การแข่งรถแบบมีเดียลิตี้ฝ่ายข้อมูลการแข่งรถและกีฬาให้ข้อมูลที่แม่นยำในทุกส่วนของอุตสาหกรรมการแข่งรถ และ ผู้ดูแลเพจซึ่งนำเสนอบริการสื่อพิเศษสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ปัญหา

Initially, Mediality built an in-house system to manage its clients’ recurring billing and subscriptions. They established a distinctive integration with their in-house system and their ERP (Microsoft Dynamics GP). It was functional, but the company couldn’t automate many invoicing and accounting activities, forcing manual adjustments and verification.
Besides automating its recurring billing cycle, the company was interested in exploring different pricing models to provide customers with a greater value for their subscriptions. But these experiments were effort-intensive, and even the slightest of inadvertent errors carried the risk of hampering their customer experience.

Much of the team’s effort was already dedicated to maintaining the in-house billing engine. But the system required additional engineering bandwidth to become scale-ready and support their business growth through these experiments.

ทีม Mediaality นำโดยผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการซอฟต์แวร์ เดเมียน มานซูร์ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของการสร้างระบบการสมัครสมาชิกภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เทียบกับการซื้อเครื่องมือการจัดการการสมัครสมาชิกตามความต้องการ หลังจากการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์อย่างละเอียด พวกเขาตัดสินใจลงทุนในการปรับปรุงกลุ่มการสมัครรับข้อมูลให้ทันสมัยโดยการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสมัครรับข้อมูลและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

โซลูชั่น

Damian และทีมงานได้สร้างเมทริกซ์การประเมินที่ครอบคลุมโดยมีปัจจัย 45-50 และให้คะแนนกับผู้จำหน่ายที่แตกต่างกันโดยเทียบกับแต่ละปัจจัย พวกเขาจำกัดการค้นหาให้แคบลงเหลือเพียง Chargebee, Recurly และ Stripe Billing และท้ายที่สุดก็เลือก Chargebee เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้

“After a detailed review, we found Chargebee was the ideal choice as our next-generation subscription and billing software platform. Its core functionalities are geared towards flexible subscription models and rapid market deployment, and it has enabled us to use different pricing models across products and services within different business divisions. It is completely maintained, has extremely high availability, and provides outstanding support services. The Chargebee software is constantly being updated with new features that make our operations more efficient and beneficial for our clients,” Damian said.

Here’s how Mediality streamlined its end-to-end subscription billing operations with Chargebee:

การจัดการการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ: แผนกการค้าหลักๆ ทั้งหมดใน Mediaality ใช้ Chargebee ในความสามารถที่แตกต่างกันเพื่อทำให้การดำเนินการสมัครสมาชิกแบบ end-to-end เป็นอัตโนมัติ ตั้งแต่การสมัครและการเริ่มต้นใช้งาน ไปจนถึงการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ และการสื่อสารกับสมาชิก
การผสานรวมที่ไร้รอยต่อ: Mediality leverages Chargebee’s extensive integrations with its accounting tool Xero, CRM Hubspot, and payment gateway Stripe to ensure a seamless, contextual subscription data flow for its front and back office teams.
การทดสอบราคา: ในฐานะทีมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งทดลอง สร้างสรรค์ และทบทวนราคาอย่างต่อเนื่อง Mediaality ใช้ Chargebee เพื่อปรับใช้แผนใหม่หรือแผนที่ได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว พวกเขาชอบความสะดวกในการใช้งานและความยืดหยุ่นในการนำเสนอรูปแบบราคาใหม่ข้ามคืน โดยมีระยะเวลาการชำระเงินที่เปลี่ยนแปลงได้ และมอบราคาปู่ให้กับลูกค้าปัจจุบันได้อย่างราบรื่น

ผลกระทบ

ต้นทุนการพัฒนาต่ำ: Switching to Chargebee helped Mediality drastically reduce development and overhead costs. “Besides not having to deploy our engineering resources into building and maintaining our subscription engine, Chargebee’s constant product innovation and expanding pool of integrations provide us incremental ROI over time,” Damian said.
ศูนย์กลางการจัดการการสมัครสมาชิกแบบรวมศูนย์: Chargebee เป็นศูนย์กลางที่พวกเขาดูแลผลิตภัณฑ์และแผนการกำหนดราคา การสร้างและอัปเดตการสมัครสมาชิก การต่ออายุสัญญา และการยกเลิก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะได้รับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ด้วย HubSpot, Xero และ Stripe ทำให้ระบบซิงค์กันตลอดเวลาและลดโอกาสที่ข้อมูลจะไม่ถูกต้อง
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน: Chargebee’s robust functionalities added the much-needed automation layer to Mediality’s revenue and finance operations. Whether automating recurring billing, updating records in bulk, introducing new pricing plans, or generating reports and dashboards, Damian’s team found the shift to Chargebee saved them significant time and increased overall efficiency.