Shopify Plus กับ Salesforce Commerce Cloud: ช่วยคุณในการเลือก

เมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทางในขอบเขตอีคอมเมิร์ซ การเลือกแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยปัจจัยสองประการ: ราคาและความเรียบง่ายในการใช้งาน ด้วยการเติบโตอย่างค่อยเป็นค่อยไปของทักษะทางวิชาชีพและความกระหายในธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มที่มีต้นทุนต่ำและง่ายต่อการจัดการจึงกลายเป็นอุปสรรคต่อความทะเยอทะยานครั้งใหญ่ของคุณ การเข้าสู่ลีกสำคัญของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนั้นจำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายของคุณและมอบประสบการณ์ชั้นยอดให้กับลูกค้าได้ 

แพลตฟอร์มขนาดองค์กรที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองแพลตฟอร์มคือ Salesforce พาณิชย์คลาวด์ และ ShopifyPlus. 

อันไหนจะเหมาะกับองค์กรอีคอมเมิร์ซของคุณมากกว่า? บทความนี้มีขึ้นเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจเลือกที่ถูกต้อง

Shopify Plus กับ Salesforce Commerce Cloud: การวิเคราะห์แนวทาง

ตั้งแต่แรกเห็น ทั้งสองแพลตฟอร์มมีความเหมือนกันมากเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ SaaS ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะเพลิดเพลินกับสินทรัพย์ทั้งหมดที่ซอฟต์แวร์ประเภทนี้นำเสนอ (ความสามารถในการปรับขนาด ความยืดหยุ่น โอกาสในการบูรณาการในวงกว้าง การอัปเกรดเป็นประจำ การอัปเดตอัตโนมัติ ฯลฯ) พวกเขาให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและการเรียนรู้ที่รวดเร็ว ช่วยให้สามารถสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพพร้อม UI ที่สวยงาม แต่เมื่อเราเจาะลึกลงไป เราจะเห็นปรัชญาที่แตกต่างกันสองประการเบื้องหลังแต่ละแบรนด์

Salesforce Commerce Cloud เน้นย้ำอย่างหนักแน่นถึงคุณสมบัติดั้งเดิมที่หลากหลายซึ่งไวต่อการปรับแต่งเพียงเล็กน้อย Shopify Plus คือทุกสิ่งที่แพลตฟอร์มอื่นไม่มี เมื่อเลือกใช้ Shopify Plus คุณจะได้รับชุดคุณสมบัติขั้นพื้นฐานเท่านั้น แต่สามารถขยายบัญชีรายชื่อที่ขาดแคลนนี้ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากแอพจำนวนมาก นอกจากนี้การปรับแต่งที่เกี่ยวข้องกับธีมเป็นหลักนั้นไม่สามารถเข้าใจผิดได้อย่างมากที่นี่ 

เรามาดูรายละเอียดกันดีกว่าว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งตรงไหน

Shopify Plus กับ Salesforce Commerce Cloud: ลักษณะการวางเคียงกัน

ในฐานะบริษัทซอฟต์แวร์ที่มีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งทั้งในด้าน การพัฒนา Shopify Plus และ บริการ Salesforce Commerce Cloudพวกเราที่ Elogic Commerce มองเห็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองดังต่อไปนี้

ตามมาตรฐาน

กิจกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นขอบเขตที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด ซึ่งเป็นกฎการทำงานที่กำหนดโดยเอกสารจำนวนมาก ด้วยตระหนักว่าการปฏิบัติตามบรรทัดฐานดังกล่าวมีความสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ Salesforce จึงจัดให้มีมาตรฐาน 44 มาตรฐาน ที่สำคัญที่สุดคือ GDPR (กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) และ ADA (กฎหมายว่าด้วยคนพิการแห่งอเมริกา) กฎระเบียบที่ใหม่กว่า เช่น GDPR ของสหรัฐอเมริกา – CCPA (กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย) ได้รับการเปิดใช้งานผ่านเครื่องมือพิเศษที่ผู้จำหน่ายนำเสนอตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)

ในทางตรงกันข้าม SLA ไม่มีอยู่สำหรับผู้ใช้ Shopify Plus ซึ่งเป็นสาเหตุที่ข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของไซต์ ซึ่งควรทำการเปลี่ยนแปลงและปรับเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์ที่พวกเขาเปิดตัวตามลำดับ โดยทั่วไป จะมีการอธิบายโดยโซลูชันของบุคคลที่สามจำนวนมากที่ผสานรวมจากที่ไม่มีระบบนิเวศ ซึ่ง Shopify ไม่สามารถรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ ข้อยกเว้นอันมีค่าที่สุดประการหนึ่งสำหรับแนวทางการดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยตนเองนี้คือฟีเจอร์การปฏิบัติตามข้อกำหนด CCPA ที่สร้างไว้ในแพลตฟอร์มของ Shopify 

scalability

โซลูชันทั้งสองมีพลังในการขยายขนาดอย่างมาก Shopify Plus มีความสามารถ Flow ที่สามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์และทำให้งานและการดำเนินการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณวางแผนที่จะขายทั่วโลก Salesforce จะเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของคุณ เนื่องจากจะทำให้มีอิสระมากขึ้นในการจัดการผลิตภัณฑ์ (เช่น การปรับราคาและสกุลเงิน) นอกจากนี้ Salesforce ยังมีกลไกการส่งเสริมการขายที่ครอบคลุมและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์แบบรวมกลุ่ม เป็นต้น 

นอกจากนี้ Einstein AI ที่ใช้โดย Salesforce ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการควบคุมการเรียนรู้ของเครื่องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบตัวต่อตัว ในขณะที่ Shopify Plus ยังขาดความดแจ่มใสในเรื่องนี้ ยิ่งไปกว่านั้น ใน Shopify Plus เป็นการดีกว่าที่จะยึดติดกับความสามารถในการชำระเงินดั้งเดิม (Shopify Payments) เนื่องจากการบูรณาการระบบการชำระเงินของบุคคลที่สามอาจค่อนข้างยุ่งยากที่นี่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Shopify Payments (ฟีเจอร์เนทิฟ) ครอบคลุมวิธีการชำระเงินส่วนใหญ่ที่ใช้ในประเทศต่างๆ ความจำเป็นในการผสานรวมกับบุคคลที่สามจึงมีเพียงเล็กน้อย  

การปรับแต่ง

ในแง่นี้ Shopify Plus มีความได้เปรียบที่ชัดเจน App Store ของแพลตฟอร์มมีแอปหลายพันรายการและการผสานรวมที่พร้อมใช้งานซึ่งติดตั้งได้ง่าย หรือคุณอาจหันไปใช้แอพของบุคคลที่สามที่สามารถบูรณาการผ่าน API ที่ใช้งานง่าย และมอบโอกาสที่ไร้ขีดจำกัดในการปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ให้ตรงกับรสนิยมและความต้องการของคุณ 

อย่างไรก็ตาม วิธีการดังกล่าวก่อให้เกิดความเสี่ยงในระดับหนึ่งที่นักพัฒนาบุคคลที่สามจะหยุดสนับสนุนส่วนขยายหรือปลั๊กอินของตนในอนาคต นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มเวอร์ชันก่อนหน้าจะทำงานได้ดีกับ Shopify Plus รุ่นต่อๆ ไป

ความพยายามในการปรับแต่ง Salesforce ต้องเป็นไปตามเส้นทางอื่น แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถเข้าถึงแบ็คเอนด์เพื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขเว็บไซต์ แต่การทำเช่นนั้นต้องใช้เวลาและความพยายาม และยังต้องใช้ความสามารถทางเทคนิคที่เพียงพออยู่ดี ดังนั้นเจ้าของร้านค้าออนไลน์จึงจบลง การจ้างที่ปรึกษา Salesforce และ/หรือนักพัฒนา ซึ่งมีราคาแพงกว่าแนวทาง DIY ที่ Shopify Plus อนุญาต 

เวลาในการตลาด

นี่เป็นอีกลักษณะหนึ่งที่ Shopify Plus ครองตำแหน่งสูงสุด ด้วยเอกสารประกอบ API และธีมเหลวที่พิถีพิถันและตรงไปตรงมา คุณสามารถพัฒนาฟีเจอร์ สร้างธีม และปรับแต่งองค์ประกอบต่างๆ ได้ด้วยตนเองและเปิดตัว e-store ของคุณภายในหกเดือน (บางครั้งสามเดือนก็เพียงพอแล้ว) 

การพัฒนาไซต์ Salesforce Commerce Cloud ช้ากว่ามาก จำเป็นต้องมีการใช้กรอบงานและเครื่องมือมากมาย ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนทั้งหมดกลายเป็นกิจวัตรที่ยุ่งยากซึ่งสามารถคงอยู่ได้นานกว่าหนึ่งปี 

ราคา

หากรายได้ต่อเดือนของคุณต่ำกว่า $800,000 คุณจะต้องจัดสรร $2,000 ต่อเดือนให้กับคุณ ราคา Shopify Plus วางแผน. เมื่อคุณข้ามเกณฑ์นี้ ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตจะเพิ่มขึ้น 0.25% ของรายได้ต่อเดือนของคุณ โดยจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากจำนวนเงินเริ่มต้น จำนวนเงินสูงสุดที่คุณต้องแยกออกจะต้องไม่เกิน 40,000 ดอลลาร์ แต่จะครบกำหนดชำระหากยอดขายของคุณสูงถึง 16 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน นอกจากนี้ ผู้ประกอบการมักจะใช้จ่ายประมาณ $1,000 ในแอปของบุคคลที่สามเพื่ออัปเกรดร้านค้า Shopify Plus

ค่าใช้จ่ายของ Salesforce Commerce Cloud นั้นยากต่อการหยั่งรู้ เนื่องจากต้นทุนจะถูกกำหนดตามเกณฑ์ลูกค้าแต่ละรายที่นี่ ตัวเลขค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายเดือนโดยประมาณสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มียอดขาย 20 ล้านดอลลาร์ อยู่ระหว่าง 350,000 ถึง 600,000 ดอลลาร์ จำนวนเงินที่คล้ายกันจะต้องชำระสำหรับบริการเพิ่มเติม และอย่าลืมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ใหม่ เห็นได้ชัดว่า Salesforce Commerce Cloud เป็นรายการที่มีราคาสูง การจัดหาเงินทุนซึ่งอาจมีมูลค่านับล้านสำหรับองค์กรที่มีมูลค่าการซื้อขายสูง

Shopify Plus กับ Salesforce Commerce Cloud: บทสรุป

การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก เนื่องจากโซลูชันขนาดองค์กรหลักทั้งหมดเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการและลูกค้าได้ ในบางแง่มุม (การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความสามารถในการปรับขนาด) Salesforce Commerce Cloud มีความได้เปรียบ ในขณะที่ในด้านอื่นๆ (เวลาในการออกสู่ตลาด การปรับแต่ง และการกำหนดราคา) Shopify Plus นั้นนำหน้าคู่แข่ง วิธีการเลือกสิ่งที่ถูกต้อง? 

ก่อนอื่นเลย แม้ว่าคุณจะเดินไปผิดทาง คุณสามารถกลับรถและเปลี่ยนไปใช้ผู้ขายรายอื่นได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แนวทางที่เหมาะสมที่สุดของเหตุการณ์ตั้งแต่การย้ายถิ่นฐานและ เปลี่ยนแพลตฟอร์ม เป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและใช้เวลานานซึ่งจะทำให้เจ้าของไซต์ต้องสูญเสียแขนและขา นั่นคือเหตุผลที่ตัวเลือกที่ดีกว่าคือการเลือกของคุณตามการวางแผนอย่างละเอียดและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ระยะการค้นพบ. หากดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการคัดเลือกเฉพาะกลุ่ม จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของบริษัท และเลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับงบประมาณ ข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เป้าหมายทางธุรกิจ และโอกาสในการขยายขนาด

อย่างไรก็ตาม คำแนะนำทั่วไปบางประการสามารถออกให้กับตัวแทนอีคอมเมิร์ซที่ค้นหาแพลตฟอร์มที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ของตนได้ หากคุณเป็นบริษัท B2C ที่มีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ตรงไปตรงมา แผนการขยายธุรกิจของคุณไม่ครอบคลุมการไปต่างประเทศ และความรู้ทางเทคนิคของคุณต่ำกว่ามาตรฐาน Shopify Plus คือสิ่งที่แพทย์สั่งเท่านั้น หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่จำหน่ายทั่วโลกโดยมุ่งเน้นที่ B2B และทีมงานไอทีภายในองค์กรที่สามารถรองรับการปรับแต่งแบ็คเอนด์อย่างจริงจังโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้การออกแบบไซต์ที่ยกระดับและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นส่วนตัว Salesforce Commerce Cloud เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม ทุกกรณีการใช้งานควรได้รับการปฏิบัติเป็นรายบุคคลเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดและตัดสินใจเลือกที่ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มแรก ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองของ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีความรู้และประสบการณ์ที่จำเป็นเพื่อช่วยคุณในความพยายามนี้ 

สรุปมันขึ้นมา

Shopify Plus และ Salesforce Commerce Cloud เป็นผู้นำสองคนที่ไม่ต้องสงสัยในบรรดาแพลตฟอร์มระดับองค์กรสำหรับการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซ ทั้งสองเป็นเลิศในการมอบความสามารถระดับแนวหน้าและประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ แต่เลือกแนวทางที่แตกต่างกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย Salesforce เน้นการปรับปรุงแพลตฟอร์มและรับคุณสมบัติใหม่ ในขณะที่ Shopify Plus มุ่งเน้นไปที่การรวมตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละคุณสมบัติ

ตัวเลือกระหว่าง Shopify Plus และ Salesforce Commerce Cloud ในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับความเร็วในการพัฒนาและความสามารถในการจ่าย เทียบกับการปรับแต่งและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ/การควบคุมที่มากขึ้น แม้ว่าจะไม่สายเกินไปที่จะเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่ก็เป็นการดีกว่า จ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ ซึ่งจะช่วยคุณเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดซึ่งสอดคล้องกับรายชื่อผลิตภัณฑ์ เป้าหมายทางธุรกิจ และวิสัยทัศน์ในการเติบโตของบริษัทของคุณ 

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/