Genesis Connected Services ให้บริการฟรีบนยานพาหนะปี 2023 และรุ่นใหม่กว่า

Genesis Connected Services ให้บริการฟรีบนยานพาหนะปี 2023 และรุ่นใหม่กว่า

ประทับเวลา: 11 ตุลาคม 2023 3:46 น.
โหนดต้นทาง: 2930621

ในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของอุตสาหกรรมยานยนต์ ผู้ผลิตต่างมองหาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์การขับขี่และรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตลอดจนสร้างรายได้มากขึ้น หนึ่งในเทรนด์ล่าสุดคือการเสนอการสมัครสมาชิกสำหรับคุณสมบัติต่างๆ ในรถยนต์ แต่เป็นกลยุทธ์ที่อาจทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจ การประกาศล่าสุดของ Genesis ที่ให้การเข้าถึงบริการเทเลเมติกส์ฟรีสำหรับเจ้าของรถใหม่ เป็นจุดหักเหที่โดดเด่นของแนวโน้มนี้ และทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของบริการแบบสมัครสมาชิกในโลกยานยนต์

แบรนด์รถยนต์หรูจากเกาหลีใต้ตัดสินใจมอบการเข้าถึงชุดเทเลเมติกส์ Genesis Connected Services ฟรีโดยไม่มีวันหมดอายุ สำหรับเจ้าของและผู้เช่าทั้งหมดในปี 2023 และรถยนต์รุ่นปีใหม่กว่า ห้องสวีทนี้ประกอบด้วยความปลอดภัย การบำรุงรักษา ความสะดวกสบาย และคุณสมบัติระยะไกล บริษัทกล่าวว่าความเคลื่อนไหวดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยมอบโปรแกรมการเชื่อมต่อระดับพรีเมียมสำหรับเจ้าของครั้งแรก ก่อนหน้านี้ บริการนี้ให้บริการฟรีในช่วงสามปีแรกของการเป็นเจ้าของ 

2024 เจเนซิส GV80 คูเป้

73 ภาพถ่าย

แม้ว่าแนวทางของ Genesis จะแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากรูปแบบการสมัครรับข้อมูลแบบเดิมๆ แต่ก็สอดคล้องกับความรู้สึกที่แสดงออกมาโดยผู้บริโภคที่รังเกียจที่จะจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ต่างๆ เป็นประจำมากขึ้น การย้ายครั้งนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจที่ว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของครั้งแรกอาจลังเลที่จะจ่ายค่าสมัครเพิ่มเติมทันทีหลังจากซื้อรถยนต์

ในทางตรงกันข้าม ผู้ผลิตรถยนต์บางรายยังคงเผชิญกับความท้าทายในการขายการสมัครสมาชิกฟีเจอร์ให้กับลูกค้าของตน การตัดสินใจล่าสุดของ BMW ที่จะยกเลิกค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับเบาะนั่งแบบปรับอุณหภูมิได้ ตอกย้ำความซับซ้อนและการต่อต้านของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอดังกล่าว Pieter Nota สมาชิกคณะกรรมการฝ่ายขายและการตลาดของ BMW ยอมรับว่า “การยอมรับของผู้ใช้ไม่ได้สูงขนาดนั้น” สำหรับบริการสมัครสมาชิกบางอย่างในการสัมภาษณ์เมื่อเดือนที่แล้ว ลูกค้าอาจรู้สึกว่าตนถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง ครั้งแรกระหว่างการซื้อครั้งแรก และอีกครั้งสำหรับคุณสมบัติการสมัครรับข้อมูล

ผลการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเปิดรับโมเดลการสมัครรับฟีเจอร์บางอย่างที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การขับขี่อย่างแท้จริง ตามที่ การศึกษา S&P Global Mobilityผู้บริโภคแสดงความปรารถนาอย่างแรงกล้าต่อระบบนำทางและระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง นอกจากนี้ ก Cox Automotive ศึกษา เผยว่ามีเพียง 21 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อรถยนต์ในตลาดเท่านั้นที่ตระหนักถึงบริการสมัครสมาชิกในรถยนต์ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งมองว่าบริการสมัครสมาชิกเป็นประโยชน์ก็ต่อเมื่อพวกเขาลดราคารถล่วงหน้าลงเท่านั้น

การค้นพบนี้แสดงให้เห็นถึงความสมดุลที่ละเอียดอ่อนที่ผู้ผลิตรถยนต์ต้องรักษาไว้เมื่อพิจารณารุ่นที่ต้องสมัครสมาชิก แม้ว่าคุณสมบัติบางอย่างอาจเพิ่มมูลค่าและความสะดวกสบายให้กับประสบการณ์การขับขี่อย่างแท้จริง แต่คุณสมบัติอื่นๆ อาจถูกมองว่าเป็นส่วนเสริมที่ไม่จำเป็นซึ่งทำให้ต้นทุนการเป็นเจ้าของสูงเกินจริง

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก เทคโนโลยี