CBA นำร่องบริการส่งต่อตำรวจสำหรับผู้ล่วงละเมิดต่อเนื่อง

CBA ถูกนำมาใช้ การตรวจสอบธุรกรรมที่ไม่เหมาะสม ในเดือนมิถุนายน 2020 โดยมีธุรกรรมเกือบ 400,000 รายการถูกบล็อกทุกปีโดยตัวกรองอัตโนมัติที่ป้องกันการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมในคำอธิบายธุรกรรมบนแอป CommBank และ NetBank

เทคโนโลยีนี้ถูกเสริมโดย โมเดล AI ที่ตรวจสอบธุรกรรมและตรวจจับผู้กระทำผิดประมาณ 1,500 คนที่ส่งข้อความที่อาจไม่เหมาะสมทุกปี กรณีเหล่านี้จะได้รับการตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อกำหนดความรุนแรงและการดำเนินการที่เหมาะสมที่จำเป็นจาก CBA ซึ่งอาจรวมถึงการตั้งค่าบัญชีที่ปลอดภัยใหม่สำหรับเหยื่อและยุติความสัมพันธ์ทางธนาคารกับผู้กระทำผิด

โครงการนำร่องการแนะนำตัวของตำรวจคนใหม่จะเริ่มภายในกลางเดือนกันยายน ซึ่งเป็นแนวทางยกระดับสำหรับผู้เสียหายจากการละเมิดในรัฐนิวเซาท์เวลส์เพื่อรายงานผู้ละเมิดอย่างง่ายดายและรวดเร็ว

ในโครงการนำร่อง หาก CBA ตรวจพบว่าลูกค้าได้รับการละเมิดซ้ำในคำอธิบายธุรกรรม ธนาคารจะติดต่อลูกค้าที่ได้รับเพื่อถามว่าต้องการให้ธนาคารรายงานการละเมิดในนามของพวกเขาต่อตำรวจ NSW หรือไม่

Angela Macmillan ผู้สนับสนุนลูกค้ากลุ่ม CBA กล่าวว่า "การละเมิดที่อำนวยความสะดวกด้านเทคโนโลยียังคงเป็นปัญหาร้ายแรง และการร่วมมือกับตำรวจ NSW นี้ทำให้เราสามารถดำเนินการได้ ไม่เพียงแต่ในการช่วยเหลือเหยื่อเท่านั้น แต่ยังป้องกันการละเมิดอีกด้วย นี่เป็นความคิดริเริ่มครั้งแรกระหว่างอุตสาหกรรมการธนาคารกับการบังคับใช้กฎหมาย และเราหวังว่านี่จะเป็นการปูทางไปสู่ความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการต่อสู้กับการละเมิดในประเทศและทางการเงิน”