หลังจากพลิกโฉมวิทยาลัยด้วยการให้บริการออนไลน์ ประธานก็ก้าวลงจากตำแหน่งเพื่อรับมือกับ AI - EdSurge News

หลังจากเปลี่ยนโฉมวิทยาลัยด้วยบริการออนไลน์ ประธานก็ก้าวลงจากตำแหน่งเพื่อรับมือกับ AI – EdSurge News

ประทับเวลา: 19 ธันวาคม 2023 4:43 น.
โหนดต้นทาง: 3026263

เมื่อ Paul LeBlanc เริ่มเป็นอธิการบดีของ Southern New Hampshire University เมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว สถาบันแห่งนี้สอนนักศึกษาประมาณ 2,500 คนในวิทยาเขตที่อยู่อาศัย และอนาคตของมหาวิทยาลัยดูไม่แน่นอน แต่ LeBlanc ซึ่งมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับเทคโนโลยีและเคยทำงานใน Edtech ได้ทำการเดิมพันที่ไม่ปกติในเวลานั้น: เขาตัดสินใจที่จะขยายการให้บริการออนไลน์ของมหาวิทยาลัย

การเติบโตดังกล่าวจบลงด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วเมื่อการยอมรับการเรียนรู้ออนไลน์เพิ่มขึ้น จากนั้นก็ได้รับการส่งเสริมอย่างไม่คาดคิดจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ปัจจุบัน มหาวิทยาลัยมีประชากรนักศึกษามากที่สุดแห่งหนึ่งในประเทศ เนื่องจากมีโปรแกรมออนไลน์ที่เติบโตจนมีนักศึกษามากกว่า 200,000 คน

ในเดือนนี้ เลอบลังก์ประกาศว่าเขาจะก้าวลงจากตำแหน่งประธานาธิบดีหลังจากปีการศึกษานี้ แต่เขาไม่ได้พยายามนำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาสู่การศึกษาระดับอุดมศึกษาอีกต่อไป เขาวางแผนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความพยายามใหม่ที่ Southern New Hampshire เพื่อสำรวจวิธีปรับเปลี่ยนการสอนในวิทยาลัยผ่านการใช้เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ใหม่ๆ เช่น ChatGPT

EdSurge เชื่อมต่อกับ LeBlanc เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่มหาวิทยาลัยก้าวไปสู่การศึกษาออนไลน์ครั้งใหญ่ผิดปกติ เขาตอบสนองต่อนักวิจารณ์ที่กังวลว่ามหาวิทยาลัยยืมเงินมากเกินไปจากมหาวิทยาลัยที่แสวงหาผลกำไรอย่างไร และเขาคิดว่า AI จะส่งผลกระทบใหญ่หลวงเพียงใดต่อการศึกษาระดับอุดมศึกษา

ฟังตอนได้ที่ Apple Podcasts, มืดครึ้ม, Spotify หรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ หรือใช้เครื่องเล่นในหน้านี้ หรืออ่านบทถอดเสียงบางส่วนซึ่งแก้ไขเพื่อความชัดเจนด้านล่าง

EdSurge: เมื่อคุณมาถึง Southern New Hampshire เมื่อปี 2003 มีหลักสูตรออนไลน์บางหลักสูตร แต่มีเพียงไม่กี่หลักสูตร อะไรทำให้คุณเติบโตขึ้นเมื่อมีวิทยาลัยที่ไม่หวังผลกำไรเพียงไม่กี่แห่งที่ทำแบบนั้น?

พอล เลอบลังค์: ในแบบที่เราถูกลากเข้าสู่โลกออนไลน์โดยขัดกับเจตจำนงของเรา SNHU มีที่ตั้งดาวเทียมเหล่านี้อยู่ที่ฐานทัพเรือ เราเป็นผู้ให้บริการที่ต้องการสำหรับกองทัพเรือสหรัฐฯ และคุณจะมีคณาจารย์พิเศษที่จะขับรถไปที่ฐานทัพ แล้วพวกเขาก็ได้รับบัตรผ่าน แล้วพวกเขาก็เข้าไปสอนในชั้นเรียน

และกองทัพเรือก็พูดถูก ทุกครั้งที่เราส่งเรือออกสู่ทะเล กะลาสีเรือเหล่านั้นทั้งหมดก็ออกจากวิทยาลัยทันที พวกเขาไม่ไปชั้นเรียนในวันรุ่งขึ้น แต่มีการศึกษาทางไกลรูปแบบใหม่นี้ และหากคุณต้องการรักษาสถานะผู้ให้บริการที่คุณต้องการไว้ คุณต้องเริ่มเสนอสิ่งนั้น พวกเขาลากเราเข้าสู่โลกออนไลน์ ขอบคุณพระเจ้า ในปี 1995

ฉันจึงมาที่นี่ในปี พ.ศ. 2003 มีคนประมาณ 18 คน [สอน] และนักเรียนไม่กี่ร้อยคน [ออนไลน์] ฉันเห็นข้อความเขียนบนผนัง เราเห็นได้ว่าการแสวงหาผลกำไรเติบโตอย่างบ้าคลั่งทางออนไลน์ และเมื่อคุณสามารถเสนอปริญญาเสมือนจริงได้อย่างเต็มที่ นักวิชาการระดับสูงที่ไม่แสวงหาผลกำไรส่วนใหญ่ก็ก้มหน้าก้มตาและพูดว่า 'นี่มันไม่ดีเลย' แต่ธรรมชาติรังเกียจสุญญากาศ มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์และชาวโครินเธียนส์ ทุกคนเข้าเรียนในมหาวิทยาลัย และเมื่อถึงจุดสูงสุดแล้ว กลุ่มที่แสวงหาผลกำไรเหล่านี้ได้รับการศึกษา 12 เปอร์เซ็นต์ ของนักศึกษาวิทยาลัยในอเมริกาทั้งหมด

แต่ฉันคิดว่า [การเรียนรู้ออนไลน์] เป็นไพ่ที่เราเล่นได้ และการ์ดอื่น ๆ ของฉันคืออะไร? เราไม่ค่อยมีใครรู้จัก เป็นคนท้องถิ่นมาก ฉันไม่รู้วิธีที่ถูกต้องในการจัดอันดับโรงเรียน แต่หลายคนบอกว่าเราอยู่ชั้นที่สาม ถ้ามีสี่ชั้น

มีสองสิ่งที่ฉันโชคดีจริงๆ ประการแรกคือมีบางอย่างที่จะทำงานด้วย เรายังมีโปรแกรมอยู่ ผู้คนทำงานหนักมากและมีบางคนที่มีความสามารถจริงๆ ในการดำเนินงานออนไลน์ในช่วงแรกๆ ทีมยุคแรกๆ นั่นเอง ประการที่สองคือสถานที่แห่งนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับนักเรียนที่ไม่ใช่นักศึกษาแบบดั้งเดิมมาโดยตลอด DNA ที่แท้จริงของมันคือสำหรับนักเรียนที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเมื่อก่อตั้งขึ้น

เราเริ่มต้นด้วยนักศึกษานอกรูปแบบที่หน้าร้านชั้น 1932 บนถนน Hanover ในเมืองแมนเชสเตอร์ รัฐนิวแฮมป์เชียร์ ในปี 1968 และในปี 70 เท่านั้นที่เรามีวิทยาเขต ในช่วงทศวรรษที่ XNUMX เท่านั้นที่เราเริ่มรับสมัครนักศึกษาสูงอายุแบบดั้งเดิมเข้ามาในวิทยาเขต ดังนั้นมันจึงอยู่ใน DNA ของเราเสมอ

และเราโชคดีที่เรามีเงินไม่มากและมีสถานะไม่มาก

คุณโชคดีที่ไม่มีเงินใช่ไหม?

เพราะอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสองประการต่อนวัตกรรมคือเงินจำนวนมากและสถานะที่มาก Larry Bacow เป็นเพื่อนที่ดีและเขาเป็นอธิการบดีของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด และฉันก็แบบว่า แลร์รี่ มันยากมากสำหรับพวกคุณที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ คุณจะเปลี่ยนฮาร์วาร์ดได้อย่างไร? ไม่ได้มีเรื่องเร่งด่วนอะไรมากมาย และถ้าคุณมีทรัพย์สมบัติขนาดนั้น เหตุใดจึงต้องเปลี่ยน?

สิ่งแรกที่เราทำคือเอาแผนกออนไลน์นั้นออกไป และย้ายออกไป เราวางมันลงในโรงสีหลาของแมนเชสเตอร์ ห่างออกไปสองไมล์

และฉันก็บอกว่าดูสิ ฉันอนุญาตให้คุณเล่นตามกฎที่แตกต่างกันได้ เรามีงานต้องทำมากมายและมันไม่เซ็กซี่เลย มันอยู่ใต้ฝากระโปรง มันกำลังเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ทางธุรกิจของเรา มันกำลังเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีของเรา มันเปลี่ยนวิธีที่เราทำหลักสูตร มีงานที่ต้องทำมากมาย เราต้องเจรจากับคณาจารย์ดั้งเดิมของเราซึ่งควบคุมสิ่งที่เราทำได้และไม่สามารถทำได้จริงๆ เพื่อให้มีพื้นที่ว่างเล็กๆ น้อยๆ ในการทำสิ่งที่เราอยากทำ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง ความท้าทายที่ฉันวางไว้ในทีมคือ เราจะแข่งขันกับ Phoenix ได้อย่างไร? เราไม่ต้องการที่จะเป็นเหมือนพวกเขา เราต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งดีๆ ที่พวกเขาทำ และผู้คนลืมไปว่า University of Phoenix ในยุคแรกๆ ได้ทำบางสิ่งได้ดีมากซึ่งผู้ดำรงตำแหน่งระดับสูงไม่ได้ทำ

เช่นอะไร? อะไรคือตัวอย่างของสิ่งที่แสวงหาผลกำไรในขณะนั้นกำลังไปได้ดี?

พวกเขาพูดว่า 'เฮ้ คุณรู้อะไรไหม? คุณไม่ควรต้องให้ผู้เรียนที่เป็นผู้ใหญ่ต้องผ่านขั้นตอนการบริหารนับล้านเพื่อที่จะเป็นนักศึกษาวิทยาลัย … เช่น การขอใบรับรองผลการเรียนจากสำนักงานนายทะเบียนซึ่งปิดทำการตอน 5 โมงเช้า” พวกเขามีความคิดเกี่ยวกับการบริการลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องปฏิบัติต่อนักเรียนเส็งเคร็งเพียงเพราะพวกเขาเป็นนักเรียน คุณสามารถทำสิ่งที่ดีกว่าสำหรับพวกเขาได้

ฉันจำสมัยแรกๆ ได้ เราก็เลยบอกว่าเข้าไปที่เว็บไซต์แล้วคลิกช่องนี้ คุณเพียงให้สิทธิ์เราในการรับใบรับรองผลการเรียนของคุณ เราจะติดตามผลการเรียนของคุณและเราจะจ่ายค่าธรรมเนียม $10 และเรามีผู้ชายคนหนึ่งที่ยังอยู่กับเราที่เคยลงไปและเขาจะไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และรับคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์จำนวนมากในราคา 10 ดอลลาร์ และเราจะส่งสิ่งเหล่านี้ไปยังโรงเรียนโดยพิมพ์ใบสมัครออก ในกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองอันเลวร้ายนี้ ตอนนี้ทุกอย่างกลายเป็นดิจิทัลแล้ว แต่ใช่แล้ว นั่นคือสิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง

คุณวางแผนที่จะลาออกจากตำแหน่งประธานาธิบดีในเดือนมิถุนายน และโครงการต่อไปของคุณเกี่ยวข้องกับ AI คุณช่วยพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ไหม?

แผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับทีมเล็กๆ ที่มีขนาดเล็กและทรงพลัง รวมถึง George Siemens ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในห้าผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญที่สุดของโลกในด้าน AI และการศึกษา ดังนั้นฉันจึงชักชวนให้เขาออกจากตำแหน่ง และมาร่วมงานกับเรา ในฐานะหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ ในทีมเล็กๆ นี้ที่เรารวมตัวกัน และเรามีกลุ่มที่ทำงานเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี นำโดยนักจิตวิทยาคลินิก ทันย่า แกมบี ดังนั้นเราจึงรวมตัวกัน ฉันคิดว่าตอนนี้มีหกคนแล้ว

และสิ่งที่เรากำลังดูอยู่ก็คือคำถามนี้ การออกแบบการศึกษาใหม่จากบนลงล่างจะเป็นอย่างไร หากเราไม่พยายามปรับให้เข้ากับโมเดลที่มีอยู่ และสิ่งที่เรากำลังทำอยู่จริงๆ คือ การศึกษาที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางและสัมพันธ์กันจะเป็นอย่างไร หาก AI สามารถเสริมพลังและสนับสนุนโดย AI ได้

ดังนั้นแนวคิดของเราคือ AI ที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลางมีลักษณะอย่างไรเมื่อเราพูดถึงการเรียนรู้ ความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่เราต้องการรักษาไว้คืออะไรในโลกที่มนุษย์ไม่ใช่หน่วยงานที่ทรงพลังที่สุดอีกต่อไปเมื่อพูดถึงความรู้ที่เปิดเผย นอกเหนือจากภาพหลอนของ AI แล้ว เรากำลังสูญเสียการแข่งขันนั้นไปอย่างรวดเร็ว

เราได้รับอิทธิพลอย่างมากจากหนังสือ “พลังและการทำนาย: เศรษฐศาสตร์ก่อกวนของปัญญาประดิษฐ์” เขียนโดยนักเศรษฐศาสตร์สามคนจากมหาวิทยาลัยโตรอนโต

คุณคิดว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ประเภทใด? คุณจะเผยแพร่เอกสารไวท์เปเปอร์หรือเครื่องมือหรือไม่?

เราคิดว่าเราจะมีการวิจัยและเครื่องมือ เราหวังว่าเมื่อการประชุมสุดยอด ASU+GSV มาถึงในเดือนเมษายน เราจะสามารถเปิดเผยสิ่งที่เรากำลังสร้างได้

เรากำลังดำเนินการบนแพลตฟอร์มการเรียนรู้ เรามีโครงการที่น่าสนใจและสำคัญมากซึ่งแยกออกจากโครงการนี้ นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราถูกขอให้ทำ แต่ฉันกับจอร์จตระหนักดีว่าการศึกษาระดับอุดมศึกษานั้นแย่มากในการเป็นเจ้าของข้อมูลของตัวเอง แม้แต่ภายในสถาบัน เราก็มีข้อมูลแย่มาก และหากเราในฐานะอุตสาหกรรมและภาคส่วน ไม่ได้รับการจัดการข้อมูลของเราที่ดีขึ้น เราจะตอบสนองต่อแอป AI ของผู้อื่นและแนวทางที่มีต่อเรา ดังนั้นเราจึงกำลังจัดตั้งกลุ่มเพื่อสร้างสมาคมข้อมูลระดับโลก และเราได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิต่างๆ

American Council on Education ได้ตกลงที่จะเป็นเจ้าภาพในการตัดสินที่เป็นกลาง และเรามีผู้เล่นรายใหญ่จำนวนหนึ่ง ดังนั้นเราจึงทำงานด้านสถาปัตยกรรมและการกำกับดูแล และเราจะต้องมีการป้องกันมหาศาลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของนักเรียน และเราไม่ต้องการลดสิ่งเหล่านั้นให้เหลือน้อยที่สุด แต่ความหวังของเราก็คือ เราสามารถสร้างกลุ่มข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อให้การศึกษาระดับอุดมศึกษา นักวิจัย ผู้กำหนดนโยบาย และผู้คนที่ต้องการสร้างแอปพลิเคชันการเรียนรู้จะมีข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งต่อสู้กับอคติของอัลกอริทึมอย่างแท้จริง ซึ่งเข้าใจการเรียนรู้ได้ดีขึ้นอย่างแท้จริง เราควรเป็นเจ้าของสิ่งนี้ในฐานะอุตสาหกรรม ดังนั้นเราจึงหวังว่าจะเปิดตัวกลุ่มข้อมูลนี้ในเดือนเมษายนและสามารถประกาศได้

ฟัง บทสัมภาษณ์ฉบับสมบูรณ์ บน EdSurge Podcast

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก เอ็ด เซิร์จ