นักเทคโนโลยีใช้เวลาหลายปีในการสร้าง AI Chatbot Tutor เขาตัดสินใจว่าไม่สามารถทำได้ - ข่าว EdSurge

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

เมื่อ Satya Nitta ทำงานที่ IBM เขาและทีมเพื่อนร่วมงานได้รับมอบหมายที่กล้าหาญ: ใช้ปัญญาประดิษฐ์ล่าสุดเพื่อสร้างครูสอนพิเศษดิจิทัลส่วนบุคคลรูปแบบใหม่

นี่เป็นก่อนที่จะมี ChatGPT และมีคนพูดถึงความมหัศจรรย์ของ AI น้อยลง แต่ Nitta กำลังทำงานร่วมกับ Watson ของ IBM ซึ่งเป็นระบบ AI ที่มีชื่อเสียงที่สุดในขณะนั้น เครื่องมือ AI ดังกล่าวได้นำชัยชนะครั้งใหญ่มามากมาย ซึ่งรวมถึง การทุบตีมนุษย์ในรายการตอบคำถามเรื่อง Jeopardy ในปี 2011.

นิตตะบอกว่าเขามองโลกในแง่ดีว่าวัตสันสามารถขับเคลื่อนครูสอนพิเศษทั่วไปได้ แต่เขารู้ว่างานนี้ยากมาก “ผมจำได้ว่าบอกกับผู้บริหารระดับสูงของ IBM ว่านี่จะเป็นการเดินทาง 25 ปี” เขาเพิ่งบอกกับ EdSurge

เขากล่าวว่าทีมของเขาใช้เวลาประมาณห้าปีในการพยายาม และตลอดทางที่พวกเขาช่วยสร้างความพยายามเล็กๆ น้อยๆ ในผลิตภัณฑ์การเรียนรู้ เช่น ผู้ช่วยแชทบอทนำร่อง ส่วนหนึ่งของระบบบทเรียนจิตวิทยาออนไลน์ของ Pearson ใน 2018

แต่ในท้ายที่สุด Nitta ตัดสินใจว่าแม้ว่าเทคโนโลยี AI เจนเนอเรชั่นที่ขับเคลื่อนความตื่นเต้นในปัจจุบันจะนำมาซึ่งความสามารถใหม่ๆ ที่จะเปลี่ยนแปลงการศึกษาและสาขาอื่นๆ แต่เทคโนโลยียังไม่พร้อมสำหรับการเป็นครูสอนพิเศษส่วนตัวทั่วไป และจะไม่เป็น เป็นเวลาหลายทศวรรษเป็นอย่างน้อยหากเคย

“เราจะมีรถบินได้ก่อนที่เราจะมีครูสอน AI” เขากล่าว “มันเป็นกระบวนการของมนุษย์อย่างลึกซึ้งที่ AI ไม่สามารถบรรลุผลได้อย่างมีความหมายอย่างสิ้นหวัง มันเหมือนกับการเป็นนักบำบัดหรือเหมือนการเป็นพยาบาล”

แต่เขากลับร่วมก่อตั้งบริษัท AI แห่งใหม่ชื่อ Merlyn Mind ซึ่งกำลังสร้างเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประเภทอื่นๆ สำหรับนักการศึกษา

ในขณะเดียวกัน บริษัทและผู้นำด้านการศึกษาจำนวนมากในทุกวันนี้กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อไล่ตามความฝันในการสร้างผู้สอนด้าน AI แม้กระทั่งล่าสุด คำสั่งผู้บริหารทำเนียบขาว พยายามที่จะช่วยเหลือสาเหตุ

เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา Sal Khan ผู้นำ Khan Academy ที่ไม่แสวงหากำไร บอกว่านิวยอร์กไทม์ส: “เรามาถึงจุดสุดยอดของการใช้ AI เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่การศึกษาเคยมีมา และวิธีที่เราจะทำสิ่งนั้นก็คือการให้นักเรียนทุกคนบนโลกนี้มีครูสอนพิเศษส่วนตัวที่ชาญฉลาดแต่น่าทึ่ง”

Khan Academy เป็นหนึ่งในองค์กรแรกๆ ที่ใช้ ChatGPT เพื่อพยายามพัฒนาครูสอนพิเศษที่เรียกว่า Khanmigo ซึ่งขณะนี้อยู่ในระยะนำร่องในโรงเรียนหลายแห่ง

ระบบของ Khan มาพร้อมกับคำเตือนที่ไม่เหมาะสม โดยสังเกตว่าระบบ “ทำผิดพลาดในบางครั้ง” คำเตือนมีความจำเป็นเนื่องจากแชทบอท AI ล่าสุดทั้งหมดต้องทนทุกข์ทรมานจากสิ่งที่เรียกว่า "ภาพหลอน" ซึ่งเป็นคำที่ใช้อธิบายสถานการณ์ที่แชทบอทเพียงสร้างรายละเอียดเมื่อไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถาม

ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI กำลังยุ่งอยู่กับการพยายามชดเชยปัญหาภาพหลอน และหนึ่งในแนวทางที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือการนำแชทบอต AI แยกต่างหากมาตรวจสอบผลลัพธ์ของระบบเช่น ChatGPT เพื่อดูว่าน่าจะมีรายละเอียดประกอบอยู่หรือไม่ นั่นคือสิ่งที่ นักวิจัยจาก Georgia Tech ได้พยายามแล้วตัวอย่างเช่น โดยหวังว่าระบบ muti-chatbot ของพวกเขาจะสามารถไปถึงจุดที่ข้อมูลเท็จใดๆ จะถูกขัดออกจากคำตอบก่อนที่จะแสดงให้นักเรียนเห็น แต่ยังไม่ชัดเจนว่าแนวทางดังกล่าวสามารถบรรลุระดับความแม่นยำที่นักการศึกษาจะยอมรับได้

ณ จุดสำคัญนี้ในการพัฒนาเครื่องมือ AI ใหม่ การถามว่าครูสอนแชทบอทคือเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับนักพัฒนาหรือไม่ หรือมีคำเปรียบเทียบที่ดีกว่า "ครูสอนพิเศษ" สำหรับสิ่งที่ AI สร้างสรรค์สามารถช่วยนักเรียนและครูได้หรือไม่

'ผู้ช่วยที่พร้อมเสมอ'

Michael Feldstein ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทดลองกับแชทบอทในปัจจุบัน เขาเป็นที่ปรึกษาด้าน Edtech และบล็อกเกอร์มายาวนาน และในอดีตเขาไม่อายที่จะพูดถึงสิ่งที่เขามองว่าเป็นกระแสเกินจริงจากบริษัทที่ขายเครื่องมือ Edtech

ใน 2015 เขา วิพากษ์วิจารณ์อย่างโด่งดัง ให้คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับ AI เพื่อการศึกษาล่าสุด ซึ่งเป็นเครื่องมือจากบริษัทชื่อ Knewton Jose Ferreira ซีอีโอของ Knewton กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ของเขาจะเป็น "เหมือนหุ่นยนต์สอนพิเศษบนท้องฟ้าที่สามารถอ่านใจคุณได้แบบกึ่งๆ และค้นหาว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร ลงไปถึงเปอร์เซ็นไทล์" ซึ่งทำให้ Feldstein ตอบว่า CEO กำลัง "ขายน้ำมันงู" เพราะ Feldstein แย้งว่าเครื่องมือนี้ไม่มีทางที่จะทำตามคำสัญญานั้นได้ (ทรัพย์สินของ Knewton คือ ขายออกไปอย่างเงียบๆ ไม่กี่ปีต่อมา.)

Feldstein คิดอย่างไรกับคำมั่นสัญญาล่าสุดจากผู้เชี่ยวชาญ AI ที่ว่าผู้สอนที่มีประสิทธิภาพอาจอยู่ในขอบเขตอันใกล้นี้

“ChatGPT ไม่ใช่น้ำมันงูอย่างแน่นอน — ห่างไกลจากมัน” เขาบอกกับ EdSurge “มันไม่ใช่ครูสอนหุ่นยนต์บนท้องฟ้าที่สามารถอ่านใจคุณได้แบบกึ่งๆ มีความสามารถใหม่ๆ และเราจำเป็นต้องคิดว่าฟังก์ชันการสอนแบบใดที่เทคโนโลยีในปัจจุบันสามารถมอบให้ได้ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับนักเรียน”

เขาคิดว่าการสอนพิเศษเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการดูว่า ChatGPT และแชทบอทใหม่อื่นๆ ทำอะไรได้บ้าง และเขาบอกว่านั่นมาจากประสบการณ์ส่วนตัว

Feldstein มีญาติที่กำลังต่อสู้กับอาการเลือดออกในสมอง Feldstein จึงหันมาใช้ ChatGPT เพื่อสอนบทเรียนส่วนตัวเกี่ยวกับการทำความเข้าใจอาการทางการแพทย์และการพยากรณ์โรคของคนที่คุณรัก ขณะที่ Feldstein ได้รับการอัปเดตจากเพื่อนและครอบครัวบน Facebook เขากล่าวว่า เขาจะถามคำถามในกระทู้ที่กำลังดำเนินอยู่ใน ChatGPT เพื่อพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นให้ดียิ่งขึ้น

“เมื่อฉันถามด้วยวิธีที่ถูกต้อง มันทำให้ฉันได้รับรายละเอียดที่ถูกต้องว่า 'วันนี้เรารู้อะไรบ้างเกี่ยวกับโอกาสที่เธอจะกลับมาสบายดีอีกครั้ง'” เฟลด์สไตน์กล่าว “มันไม่เหมือนกับการพูดคุยกับแพทย์ แต่มันสอนฉันอย่างมีความหมายเกี่ยวกับเรื่องที่จริงจัง และช่วยให้ฉันได้รับการศึกษามากขึ้นเกี่ยวกับอาการของญาติ”

ในขณะที่ Feldstein บอกว่าเขาจะเรียกสิ่งนั้นว่าครูสอนพิเศษ แต่เขาแย้งว่ายังคงเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะไม่ดูแลเครื่องมือ AI ของตน “เราได้ทำสิ่งที่เสียหายที่จะบอกว่าพวกมันคือกล่องรอบรู้เหล่านี้ ไม่เช่นนั้นพวกมันจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า” เขากล่าว “พวกมันเป็นเครื่องมือ มันเป็นเครื่องมือที่แปลก พวกเขาประพฤติตนไม่เหมาะสมในลักษณะแปลก ๆ เช่นเดียวกับผู้คน”

เขาชี้ให้เห็นว่าแม้แต่ครูสอนพิเศษที่เป็นมนุษย์ก็สามารถทำผิดพลาดได้ แต่นักเรียนส่วนใหญ่มีความรู้สึกว่าพวกเขากำลังเจออะไรเมื่อนัดกับครูสอนพิเศษที่เป็นมนุษย์

“เมื่อคุณเข้าไปในศูนย์กวดวิชาในวิทยาลัย พวกเขาไม่ได้รู้ไปซะทุกอย่าง คุณไม่รู้ว่าพวกเขาได้รับการฝึกฝนมาแค่ไหน มีโอกาสที่พวกเขาอาจบอกคุณว่ามีบางอย่างผิดปกติ แต่คุณเข้าไปและได้รับความช่วยเหลือเท่าที่คุณสามารถทำได้”

ไม่ว่าคุณจะเรียกเครื่องมือ AI ใหม่เหล่านี้ว่าอะไรก็ตาม เขากล่าว มันจะมีประโยชน์หาก "มีตัวช่วยที่ทำงานตลอดเวลาซึ่งคุณสามารถถามคำถามได้" แม้ว่าผลลัพธ์จะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมก็ตาม

งานสนับสนุนที่ 'น่าเบื่อ' แต่สำคัญ

มีวิธีใดบ้างที่เครื่องมือ generative AI สามารถใช้ในการศึกษาได้ หากการติวกลายเป็นเรื่องไม่เหมาะสม

สำหรับนิตตะ บทบาทที่แข็งแกร่งกว่าคือการทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญมากกว่าการมาแทนที่ครูสอนพิเศษที่เชี่ยวชาญ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะแทนที่นักบำบัด เขาจินตนาการว่าแชทบอทสามารถช่วยนักบำบัดที่เป็นมนุษย์สรุปและจัดระเบียบบันทึกจากเซสชั่นกับผู้ป่วยได้

“นั่นเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มาก แทนที่จะเป็น AI ที่แสร้งทำเป็นนักบำบัด” เขากล่าว แม้ว่าบางคนอาจมองว่า "น่าเบื่อ" แต่เขาให้เหตุผลว่ามหาอำนาจของเทคโนโลยีคือการ "ทำให้สิ่งที่มนุษย์ไม่ชอบทำโดยอัตโนมัติ"

ในบริบททางการศึกษา บริษัทของเขากำลังสร้างเครื่องมือ AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ครูหรือครูสอนพิเศษที่เป็นมนุษย์ทำงานได้ดีขึ้น ด้วยเหตุนี้ Merlyn Mind จึงได้ดำเนินการขั้นตอนที่ไม่ธรรมดาในการสร้างสิ่งที่เรียกว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของตัวเองตั้งแต่เริ่มต้นซึ่งออกแบบมาเพื่อการศึกษา

ถึงกระนั้น เขาก็แย้งว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะเกิดขึ้นเมื่อมีการปรับแต่งโมเดลเพื่อรองรับขอบเขตการศึกษาที่เฉพาะเจาะจง โดยการฝึกด้วยชุดข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว แทนที่จะอาศัย ChatGPT และเครื่องมือกระแสหลักอื่นๆ ที่ดึงมาจากข้อมูลจำนวนมหาศาลจากอินเทอร์เน็ต

“ครูสอนพิเศษที่เป็นมนุษย์ทำอะไรได้ดี? พวกเขารู้จักนักเรียนคนนั้น และพวกเขาก็สร้างแรงจูงใจให้กับมนุษย์” เขากล่าวเสริม “เราทุกคนต่างก็เกี่ยวกับ AI ที่ช่วยเพิ่มติวเตอร์”