Vodafone และ Microsoft จับมือเป็นพันธมิตรระยะเวลา 10 ปีเพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า | IoT ตอนนี้ข่าวสารและรายงาน

โวดาโฟน และ ไมโครซอฟท์ เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ได้เปิดตัวความร่วมมือระยะเวลา 10 ปี ซึ่งใช้ความสามารถเฉพาะตัวในการจัดหาแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ปรับขนาดได้ให้กับธุรกิจ องค์กรภาครัฐ และผู้บริโภคกว่า 300 ล้านแห่งทั่วยุโรปและแอฟริกา

ในฐานะส่วนหนึ่งของความร่วมมือนี้ ทั้งสองบริษัทจะผนึกกำลังกันเพื่อปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าของ Vodafone โดยใช้ประโยชน์จากพลังของ Microsoft AI กำเนิด- นอกจากนี้ พวกเขาจะทำงานร่วมกันเพื่อขยายแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ IoT ที่ได้รับการจัดการของ Vodafone ในวงกว้าง ความร่วมมือนี้ยังเกี่ยวข้องกับการพัฒนาบริการดิจิทัลและบริการทางการเงินที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจ โดยเน้นไปที่ SMEs ทั่วยุโรปและแอฟริกาโดยเฉพาะ นอกจากนี้ ความร่วมมือดังกล่าวมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงกลยุทธ์คลาวด์ศูนย์ข้อมูลระดับโลกของ Vodafone

โวดาโฟน จะลงทุน 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในช่วง 10 ปีข้างหน้าในด้านคลาวด์และบริการ AI ที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งพัฒนาร่วมกับ Microsoft นอกจากนี้ ไมโครซอฟต์จะใช้บริการเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐานและมือถือของโวดาโฟน

นอกจากนี้ ไมโครซอฟต์ยังตั้งใจที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ IoT ที่ได้รับการจัดการของ Vodafone ซึ่งจะกลายเป็นธุรกิจแบบสแตนด์อโลนที่แยกจากกันภายในเดือนเมษายน 2024 บริษัทใหม่จะดึงดูดพันธมิตรและลูกค้ารายใหม่ ขับเคลื่อนการเติบโตในแอปพลิเคชัน และขยายแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ ยานพาหนะ และเครื่องจักรมากขึ้น .

บริการดิจิทัลที่สร้างขึ้นโดยหุ้นส่วนใหม่จะใช้เจนเนอเรชั่นล่าสุด เทคโนโลยี AI เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและแตกต่างในหลากหลายช่องทาง นโยบายเหล่านี้จะสร้างขึ้นจากนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่เป็นกลางและมีจริยธรรมภายใต้กรอบการทำงานด้าน AI ที่มีความรับผิดชอบของ Vodafone

“วันนี้ Vodafone ได้ให้คำมั่นสัญญาอย่างกล้าหาญต่ออนาคตดิจิทัลของยุโรปและแอฟริกา” Margherita Della Valle ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Vodafone Group กล่าว “ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใครกับ Microsoft จะช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าธุรกิจของเรา โดยเฉพาะบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง และยกระดับคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผู้บริโภค”

“AI รุ่นใหม่นี้จะปลดล็อกโอกาสครั้งยิ่งใหญ่ให้กับทุกองค์กรและทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก” Satya Nadella ประธานและซีอีโอของ กล่าว ไมโครซอฟท์- “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่เราจะใช้เทคโนโลยีคลาวด์และ AI ล่าสุดร่วมกับ Vodafone เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าของผู้คนและธุรกิจหลายร้อยล้านคนทั่วแอฟริกาและยุโรป สร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และเร่งการเปลี่ยนแปลงของบริษัทสู่ระบบคลาวด์ ”

บริษัทต่างๆ ได้ระบุขอบเขตความร่วมมือหลัก 5 ประการ:

• AI กำเนิด: เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า บริษัทต่างๆ จะใช้พลังของ Microsoft Azure OpenAI เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น เรียลไทม์ เชิงรุก และมีความเป็นส่วนตัวสูง ทั่วทั้งจุดติดต่อลูกค้าของ Vodafone รวมถึงผู้ช่วยดิจิทัล TOBi (มีให้บริการใน 13 ประเทศ) พนักงานของ Vodafone จะสามารถใช้ความสามารถ AI ของ Microsoft Copilot เพื่อเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพดิจิทัล
• การปรับขนาด IoT: Microsoft ตั้งใจที่จะลงทุนใน Vodafone ระดับโลกแบบสแตนด์อโลนแห่งใหม่ อินเตอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ (IoT)- แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อที่ได้รับการจัดการ ซึ่งเชื่อมต่ออุปกรณ์และแพลตฟอร์มกว่า 175 ล้านเครื่องทั่วโลก Vodafone ยังวางแผนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Azure ซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์ม IoT พร้อมใช้งานสำหรับนักพัฒนาจำนวนมากและชุมชนบุคคลที่สามที่ใช้ API แบบเปิด
• การเร่งความเร็วแบบดิจิทัลของแอฟริกา: Microsoft ตั้งใจที่จะช่วยขยายขนาด M-Pesa ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดในแอฟริกาอยู่แล้ว โดยติดตั้งบน Azure และเปิดใช้งานแอปพลิเคชันบนคลาวด์ใหม่ นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังเปิดตัวโครงการที่มุ่งเป้าไปที่การยกระดับชีวิตของผู้บริโภค 100 ล้านคน และวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) 1 ล้านแห่งทั่วทวีปแอฟริกา เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มพูนความรู้ด้านดิจิทัล ทักษะ และโปรแกรมการเข้าถึงเยาวชน ตลอดจนนำเสนอบริการดิจิทัลแก่ตลาด SME ที่ด้อยโอกาส ความร่วมมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมด้านบริการทางการเงิน การสร้างชุมชนนักพัฒนาที่ได้รับการรับรอง
• การเติบโตขององค์กร: Vodafone จะขยายความมุ่งมั่นในการจัดจำหน่ายบริการของ Microsoft รวมถึง Microsoft Azure โซลูชันด้านความปลอดภัย และข้อเสนอการทำงานสมัยใหม่ เช่น Microsoft Teams Phone Mobile ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับธุรกิจของยุโรป สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าธุรกิจสามารถปรับใช้บริการบนคลาวด์ของ Microsoft ได้อย่างรวดเร็วด้วยการใช้งานและต้นทุนการดำเนินงานที่ต่ำ พร้อมทั้งสนับสนุน SMEs ประมาณ 24 ล้านรายทั่วยุโรปผ่านการจัดหาแพลตฟอร์มที่ได้รับการจัดการซึ่งเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของพวกเขา
• การเปลี่ยนแปลงของคลาวด์: โวดาโฟนจะเร่งเครื่อง การเปลี่ยนแปลงของเมฆ ด้วยการปรับปรุงศูนย์ข้อมูลให้ทันสมัยบน Microsoft Azure สิ่งนี้จะปรับปรุงการตอบสนองต่อลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ลดความซับซ้อนและลดต้นทุนการดำเนินงานด้านไอทีของตน ผลที่ได้คือ Vodafone จะสามารถแทนที่ศูนย์ข้อมูลทางกายภาพหลายแห่งด้วยศูนย์ข้อมูลเสมือนจริงทั่วยุโรป ลดความซับซ้อนและลดต้นทุนการดำเนินงานของนิคมไอที ตลอดจนลดความต้องการพลังงาน และช่วยปฏิบัติตามกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน

แสดงความคิดเห็นในบทความนี้ด้านล่างหรือทาง X: @IoTNow_

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/