UKGC ออกค่าปรับ 490,000 ปอนด์แก่ Paddy Power Betfair สำหรับการตลาดสำหรับผู้เล่นที่มีช่องโหว่

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

PPB Counterparty Services Limited หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า Paddy Power และ Betfair จะต้อง จ่ายค่าปรับ 490,000 ปอนด์ ถึง UK Gambling Comission (UKGC) เพื่อการตลาดกับลูกค้าที่แยกตัวเองออก หมายความว่าพวกเขารับรู้ว่าพวกเขามีปัญหาในการควบคุมการพนันและขอให้ผู้ดำเนินการปฏิเสธบริการของพวกเขา

ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชโดยไม่ตั้งใจ:

Paddy Power Betfair ได้แจ้งให้ UK ผู้ควบคุมการพนันในเดือนพฤศจิกายน 2021 ได้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชอัตราต่อรองที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเดิมพันการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีกอังกฤษโดยไม่ได้ตั้งใจจากแอปไปยังอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อมต่อกับบัญชีลูกค้าที่ยกเว้นตัวเองผ่าน Gamstop อย่างไรก็ตาม บริษัทยังกล่าวอีกว่า นี่เป็นเพราะความผิดพลาดของมนุษย์และพวกเขาไม่ได้ตั้งใจ

หลังจากการสอบสวน UKGC ตัดสินว่า PPB ไม่ปฏิบัติตามวรรค 2 และ 3 ของข้อกำหนดความรับผิดชอบต่อสังคม (SRCP) 3.5.3 และละเมิดกฎของคณะกรรมาธิการซึ่งกำหนดให้บริษัทพนันดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อป้องกันไม่ให้สื่อการตลาดใด ๆ ถูกส่งไปยังลูกค้าที่แยกตัวออกเอง และดำเนินการเพื่อกำจัดชื่อและรายละเอียดของลูกค้าที่แยกตัวออกจากการตลาดใด ๆ ฐานข้อมูลภายในสองวันหลังจากได้รับการแจ้งการยกเว้นตนเองโดยสมบูรณ์

Kay Roberts ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายปฏิบัติการของคณะกรรมการการพนันกล่าวว่า “แม้ว่าจะไม่มีหลักฐานว่าการตลาดเกิดขึ้นโดยเจตนา หรือทุกคนที่มีแอพเห็นการแจ้งเตือนหรือลูกค้าที่ยกเว้นตนเองได้รับอนุญาตให้เล่นการพนัน แต่เราจริงจังกับการละเมิดดังกล่าว เราจะแนะนำให้ผู้ให้บริการทุกคนเรียนรู้จากความล้มเหลวของผู้ให้บริการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของพวกเขาแข็งแกร่งพอที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าที่ถูกยกเว้นตนเองส่งเอกสารส่งเสริมการขาย” Ian Brown ซีอีโอของ Flutter UK & Ireland กล่าวเพิ่มเติมว่า: “ความทะเยอทะยานของ Flutter คือการเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และเราต้องขออภัยในความผิดพลาดนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชที่เป็นปัญหาส่งมาด้วยความผิดพลาด และเมื่อทีมของเราค้นพบ เราก็ดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาและแจ้งคณะกรรมการการพนันในเชิงรุก เราทราบดีว่าทั้ง Paddy Power และหน่วยงานกำกับดูแลไม่ได้รับข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับข้อความดังกล่าว เรายังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับคณะกรรมการการพนันในทุกด้าน และเรามุ่งมั่นที่จะดำเนินงานด้วยความรับผิดชอบในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้”

ยิ่งไปกว่านั้น ยังไม่ทราบว่ามีลูกค้ากี่รายที่เห็นการแจ้งเตือนจริงๆ เพราะพวกเขาจำเป็นต้องติดตั้งแอป Paddy Power และอนุญาตให้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อที่จะดูได้

การยอมรับโทษและการยอมรับความผิด:

บริษัทรับรู้ถึงความผิดพลาดและยอมรับการลงโทษ อย่างไรก็ตาม ในตอนแรกไม่ได้เป็นเช่นนั้น เนื่องจากได้ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินของ UKGC แต่การอุทธรณ์ถูกยกเลิกหลังจากบริษัทตัดสินใจจ่ายค่าปรับทดแทนจำนวน 490,000 ปอนด์